Bài giảng Tổ chức và hoạt động của bộ phận quản lý nhân lực - Ngô Quý Nhâm

Nội dung text: Bài giảng Tổ chức và hoạt động của bộ phận quản lý nhân lực - Ngô Quý Nhâm

1. TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN QUẢN LÝ NHÂN LỰC Ngô Quý Nhâm (MBA) Giảng viên ĐH NgoạiThương Email: quynham@gmail.com Chuyên gia Tư vấnchiếnlược và nhân sự, Công ty Phát triểnNăng lựcTổ chức-OCD Tel: 0904063835 NGO QUY NHAM, MBA Nội dung  Mụctiêucủabộ phận QTNNL  Các hoạt động QTNNL  Vai trò củabộ phận QTNNL  Phân định trách nhiệm QTNNL giữaBP QTNNL và Quảnlýbộ phận NGO QUY NHAM, MBA 1
2. MỤC TIÊU CỦA BỘ PHẬN QTNNL:  Giúp cho tổ chức đạt đượccácmụctiêu  Cung cấpnguồn nhân lực được đào tạo tốt và có động lực làm việc  Sử dụng hiệuquả nguồn nhân lực  Tăng sự thỏamãncủa nhân viên đối với công việc  Đảmbảoviệc tuân thủ luật pppháp và đạo đứcvề sử dụng lao động NGO QUY NHAM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL Tổ chứcvàhoạch định nguồn nhân lực • Hoạch định NNL chiếnlược • Thiếtkế cơ cấutổ chức • Phân tích và mô tả công việc • Phát triểntổ chức • Tư vấnnộibộ • Đánh giá và quản lý VHDN NGO QUY NHAM, MBA 2
3. CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL Tổ chứcvàhoạch định nguồn nhân lực Tuyểndụng •Xácđịnh nhu cầutuyển dụng •Tuyểnmộ (nộibộ, bên ngoài) •Tuyểnchọn • Quan hệứng viên • Đào tạo định hướng nhân viênmới •Hộinhập nhân viên NGO QUY NHAM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL Tổ chứcvàhoạch định nguồn nhân lực • Đánh giá nhu cầu Tuyểndụng • Thiết kế, phát triển chương trình đào tạo Đào tạo •XD chương trình đào tạoquảnlý •XD chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệpvụ •Tổ chức đào tạo •Quảnlýhoạt động đào tạo •Tổ chức đào tạotạichỗ • Thông tin cơ hội đào tạo/phát triển NGO QUY NHAM, MBA 3
4. CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL Tổ chứcvàhoạch định nguồn nhân lực Tuyểndụng Đào tạo Quản lý thành tích •Thiếtlậpmụctiêu • Đánh giá thành tích •Lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp •ChấmdứtHĐLĐ NGO QUY NHAM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL Tổ chứcvàhoạch định nguồn nhân lực Tuyểndụng Đào tạo Đánh giá thành tích • Xây dựng và quảnlýhệ thống lương Đãi ngộ và Phúc lợi • Trả lương cho GĐĐH • Phúc lợi •Hệ thống thông tin NGO QUY NHAM, MBA 4
5. CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL Tổ chứcvàhoạch định nguồn nhân lực Tuyểndụng Đào tạo Đánh giá thành tích Đãi ngộ và Phúc lợi • Đánh giá cá nhân Quy hoạch cán bộ và Phát triển • Phân tích/quy hoạch kế nhiệm quảntrị • Đào tạoquảnlý • Bảotrợ quảnlý NGO QUY NHAM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL Tổ chứcvàhoạch định nguồn nhân lực Tuyểndụng Đào tạo Đánh giá thành tích • Tư vấnvàbảotrợ nhân viên Đãi ngộ và Phúc lợi • Chương trình cân bằng công việc Quy hoạch cán bộ và Phát titriển và cuộc sống quảntrị • Xử lý kỷ luật nhân viên • Quan hệ lao động Quan hệ lao động • Chương trình ghi nhận thành tích • Thông tin nhân viên NGO QUY NHAM, MBA 5
6. VAI TRÒ CỦA BỘ PHẬN QLNNL Đối tác chiến lược Chuyên Hỗ trợ gia hành nhân chính Bộ viên phận QLNNL Tác Tác nhân nghiệp thay đổi NGO QUY NHAM, MBA VAI TRÒ CỦA BỘ PHẬN QTNNL  Vai trò hành chính . Các thủ tục hành chính như tính lương, bảo hiểm, phúc lợihi cho ngườili lao động  Vai trò hỗ trợ người lao động . Giúp nhân viên quản lý khủng hoảng . Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên  Vai trò tác nghiệp . Xây dựng và triển khai các chương trìàíáình và chính sách nguồn nhân lực – tuyển dụng, đào tạo và các hoạt động khác NGO QUY NHAM, MBA 6
7. VAI TRÒ CỦA QTNNL  Vai trò chiếnlược . Tập trung và phát triểncácchương trình nhằmnâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức . Gắnkếtnguồn nhân lựcvàohoạch định chiếnlược ngay từđầu . Tham gia vào việcracácquyết định liên quan đến sáp nhập, mua lạivàcắtgiảmquymô . Thiết kế lại tổ chức và các quy trình công việc NGO QUY NHAM, MBA PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM GiỮABP NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ CHỨC NĂNG VỀ HĐNS: BP Nhân sự: Quảntrị  Thiếtlậpcácquytrình  Phỏng vấncácứng viên nhân sự  Huấn luyện, đào tạo tại chỗ  Phát triển/lựachọn cho nhân viên phương pháp QLNNL  Triểnkhaiđánh giá và phản  Giám sát/đánh giá các hồi thành tích nhân viên hoạt động các hoạt động  Đề xuấttăng lương QLNNL  Thựchiệnquytrìnhkỷ luật  Tư vấn/hỗ trợ các nhà  Điều tra tai nạn quảntrị về cácvấn đề nhân sự  Giảiquyếtcáckhiếunại NGO QUY NHAM, MBA 7
8. SỰ THAM GIA CỦA QUẢN LÝ BỘ PHẬN TRONG LĨNH VỰC NHÂN SỰ Hỗ trợ xác đinh công Khuyến việc Dự báo khích nhu cấu thúc đẩy nhân sự Truyền Quản Đào tạo đạt lý bộ nhân chính phận viên sách Đề xuất Phỏng tăng vấn ứng lương Đánh viên giá thành tích NGO QUY NHAM, MBA Phân định trách nhiệm đốivớihoạt động QTNNL: hoạt động tuyểndụng  Bộ phận nhân sự  Các nhà quản trị - Phát triển những kỹ thuật phỏng -Tư vấn cho bộ phận nhân sự về vấn hiệu quả và đúng luật định thông báo tuyển dụng - Huấnluyn luyện các nhà quảntrn trị - Đưaraquya ra quyết định v ề việccóc có trong việc thực hiện phỏng vấn phỏng vấn chung cuộc hay tuyển dụng không -Thực hiện phỏng vấn và thi -Tham gia vào chương trình huấn tuyển luyện về kỹ năng phỏng vấn -Tuyển chọn 3 ứng viên tốt nhất -Thực hiện phỏng vấn chung cuộc để các nhà quản trị phỏng vấn và tuyển dụng ứng viên vào chung cuộc những vị trí công việc phù hợp -Xác minh - Xác minh thông tin về ứng viên -Thực hiện phỏng vấn chung -Phản hồi cho bộ phận nhân sựvề cuộc và tuyển dụng ứng viên quyết định tuyển dụng hoặc từ vào những vị trí công việc nhất chối định NGO QUY NHAM, MBA 8
9. CÁC CHỨC DANH TRONG PHÒNG QLNS  Giám đốc nhân sự cấpcao(Top HR Mgmt)  Giám đốc nhân sự (bộ phậntrực thuộc)  Giám đốclương  Giám đốc tuyểndụng  Giám đốc đào tạo  Chuyên viên nhân sự tổng hợp  Chuyên viên nhân sự: . Chuyên viên tuyểndụng . Chuyên viên đào tạo . Chuyên viên tiềnlương . NGO QUY NHAM, MBA NĂNG LỰC CỦA GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ 1. Hiểubiếtvề doanh nghiệp (ngành, kinh doanh) 2. Tư duy và quảnlýchiếnlược 3. Kỹ năng quan hệ nhân sự 4. Kỹ năng giảiquyếtvấn đề và ra quyết định 5. Kỹ năng lãnh đạo 6. Kỹ năng chuyên môn nhân sự 7. Kỹ năng tư vấnnộibộ 8. Năng lực thiếtkế và triểnkhai(dự án, chương trình) NGO QUY NHAM, MBA 9
10. Ví dụ: Năng lựctư duy chiếnlược 1 2 3 4 5 6 Hiểuchiến Kếtnốihành Phân tích tiềm Áp dụng quan Kếtnốichiến Hiểunhững ản lược động với năng điểmdàihạn lược hưởng bên mụctiêu, ngòai đốivới chiếnlược tầm nhìn Hiểurõ -Hiểuthấu -Phân tích chi phí -Luôn xem xét các -Hiểurõđịnh -Nhậnbiết mụctiêu đáo và phân hoặckếtquả kinh cơ hộivàthách hướng củacông những thay đổi và chiến tích đượcmục doanh dài hạn thứctrongquan ty và những củaMTKD vàtác lượccủa tiêu và chiến -Đóng góp vào việc điểm đachiềuvà thay đổicóthể động của chúng công ty lượcdo người xác định các ưutiên dài hạn tác động đến đốivớitổ chức khác xây dựng và chiếnlược để -Pháttriểncác đơnvị hoặc -Xâydựng mới và gắnkết thựchiệnmụctiêu chiếnlược then nhóm. hoặc điềuchỉnh công việccủa cty chốt để đáp ứng -Xây dựng chiến chiếnlược, chính mình vớichiến -Ra quyết định, xác các cơ hội, thách lượcchođơnvị sách hiệntạicủa lược lập ưu tiên, hoặc thức vớimục đích hỗ công ty nhằm - Xác định rõ phát titriểnmục tiêu -Hiểurõ bức thtranh trợ chiến lượcvà đáp ứng những ưutiêncông cso tính đếnkếtquả tổng thể, vượtra tầm nhìn của thay đổicủamôi việctrêncơ sở dài hạn khỏi đơnvị công ty trường mụctiêuvà -Hiểurõảnh hưởng - - - Thúc đẩytư chiếnlược củacácgiảiphápvà duy chiếnlược các lựachọn trong toàn công ty. - NGO QUY NHAM, MBA NĂNG LỰC CỦA GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ Hiểu biết về doanh nghiệp 5 Năng lực thiết 4 Tư duy và quản kế và triển khai lý chiến lược 3 2 1 Kỹ năng tư vấn Kỹ năng quan 0 nội bộ hệ nhân sự Kỹ năng Kỹ năng lãnh chuyên môn đạo nhân sự Kỹ năng giải Yêu cầu quyết vấn đề Đánh giá NGO QUY NHAM, MBA 10
11. The following five competencies have been identified as critical for all HR professionals. In your opinion and relative to your own career, how proficient do you feel you are in each of these competencies? Topic Very Somewhat Not Very Not at All Proficient Proficient Proficient Proficient Strategic Contribution - Ability to contribute 26.4% 54.1% 17.6% 1.8% to the business at a strategic level Business Knowledge - Understanding the 47.7% 47.2% 5.2% 0% business and industry of your organization Personal Credibility - Effective relationships 73.7% 25.0% 1.3% 0% with key people; ability to deliver results and establish a reliable track record HR Technology - Ability to leverage 28.7% 54.0% 17.1% 0.3% technology for HR practices to deliver value HR Delivery - Traditional and operational HR 63.2% 32.9% 34.0% 0.5% activities in staffing, development, organization structure, and performance management NGO QUY NHAM, MBA 11