Bài giảng Văn hóa tổ chức doanh nghiệp và sự thay đổi của tổ chức - Nguyễn Thị Ngọc Hương

Nội dung text: Bài giảng Văn hóa tổ chức doanh nghiệp và sự thay đổi của tổ chức - Nguyễn Thị Ngọc Hương

1. VĂN HÓA TỔ CHỨC-DN VÀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC ThS Nguyễn Thị Ngọc Hương © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
2. Văn hoá của một tổ chức Doanh nghiệp Văn hoá của một tổ chức: Những giá trị, những chuẩn mực chung chi phối và biểu hiện ra trong hành vi của mỗi người và trong ứng xử với các thành viên bên trong và với các cá nhân tổ chức ngòai tổ chức đó • Quan niệm chuẩn mực về đúng sai, tốt sấu • Phương châm trong hành đông của các cá nhân • Phong cách làm việc • Giao tiếp và quan hệ • V,v © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
3. Văn hoá trong tổ chức • Dựa trên nền tảng những giá trị mang tính bền vững biểu hiện ra trong các quy tắc, quy định, quy trình làm việc chuẩn và trong mục tiêu hành động • Văn hoá doanh nghiệp có giá trị định hướng hành động và chi phối quá trình ra quyết định • Văn hoá có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi và phản ứng trong các tình huông trong hoạt động trong một tổ chức © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
4. Văn hoá của một tổ chức-DN • Tạo sự ổn định tương đối trong phong cách quản lý, làm việc • Hình thành qua một quá trình • Cần có thời gian mới có thể thay đổi được • Là “cái” mà một doanh nghiệp này khác với doanh nghiệp khác © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
5. Văn hoá doanh nghiệp • Là một trong những “nguồn lực” tạo lợi thế cạnh tranh – Hỗ trợ nhau giữa các cá nhân, bộ phận tốt hơn trong một doanh nghiệp – Làm cho mọi quá trình làm việc trôi chảy hơn © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
6. Văn hoá của một tổ chức-DN Một số đặc trưng-kiểu văn hoá • Văn hoá hướng vào quyền lực • Văn hoá hướng vào vai trò • Văn hoá hướng vào công việc, nhiệm vụ • Văn hoá hướng vào con người © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
7. Giá trị văn hoá của một tổ chức • Giá trị: Những tiêu chuẩn, chuẩn mực chung, những nguyên tắc hay phương trâm xử thế mà mỗi người, trên cơ sở đó, định ra cho mình những kiểu hành vi, những kết quả, những vị thế mà mình mong muốn có hoặc không. © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
8. Ba cấp độ trong giá trị văn hoá • Giá trị cốt lõi: Kết quả trạng thái mong muốn cao nhất mà mọi người hướng tơí. – Chất lượng cao nhất – DN xuất sắc nhất – V.v • Giá trị cụ thể/công cụ. Kiểu hành vi mong muốn – Làm việc tích cực – Là người/bộ phận hữu ích – • Tiêu chuẩn/quy tắc. Tiêu chuẩn, quy tắc hay phong cách mà doanh nghiệp/bộ phận trong doanh nghiệp cho là chấp nhận được – Lịch sự, nhã nhặn đối với đồng nghiệp – Ngăn nắp có trật tự – V.v © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
9. Ba cấp độ trong giá trị văn hoá Giá trị VH doanh nghiệp Giá trị Giá trị cốt lõi cụ thể Chuẩn mực hành vi © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
10. Hình thành các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp • Quá trình hoà nhập và chia sẻ các giá trị văn hoá, qua đó các cá nhân trong tổ chức tiếp thu và chuyển hoá vào mình các giá trị và chuẩn mực văn hoá của một tổ chức, một doanh nghiệp © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
11. Tạo lập các giá trị văn hoá Tạo dựng những giá trị chung oTính tập thể oTính chính thống/chính thức oTính liên tục oTính định trước oTính định kỳ oTính loại bỏ © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
12. Tạo lập các giá trị văn hoá Sự khác biệt-cá biệt •Tính cá nhân •Phi chính thức •Tuỳ tiện, ngẫu nhiên •Không định trước •Không định kỳ, khác biệt • Trao và tiếp nhận © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
13. Nên làm gì để: ØHiểu và thấm nhuần những giá trị và chuẩn mực văn hoá • Chia sẻ-truyền đạt các giá trị và chuẩn mực văn hoá DN © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
14. Những gì tạo nên các giá trị Văn hoá? 1. Tính cách và chuyên môn của những người làm việc trong tổ chức 2. Các chuẩn mực đạo đức làm việc trong DN 3. Quyền lợi và phúc lợi của người lao động trong DN 4. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
15. Những gì tạo nên các giágiá trị Văn hoá Doanh nghiệp? Các cá nhân Lợi ích Văn hoá Các chuẩn DN Mực chung Cơ cấu TC © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
16. C¸cC¸c gi¸gi¸ trÞtrÞ c¸c¸ nh©nnh©n ¶nh¶nh h­ëngh­ëng ®Õn®Õn VHDNVHDN H­íng ngo¹i Kh¸i qu¸t, L« gic t­ëng tù¬ng Ng¨n n¾p Tù do Extroverts C¶m tÝnh Cô thÓ H­íng néi © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
17. Điều gì tạo nên văn hoá doanh nghiệp Doanh nghiệp và các giá trị của doanh nghiệp: • các giá trị về phong cách làm việc đạo đức, niềm tin; • những quy tắc tạo nên những cách thức phù hợp trong ứng xử với mọi người cả trong và ngoài doanh nghiệp © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
18. C¸c gi¸ trÞ cña MéT tæ chøc-DN KhuyÕn khÝch s¸ng t¹o KiÓm so¸t N©ng cao uy tÝn chÆt chÏ víi bªn ngoµi An toµn, M¹o hiÓm ch¾c ch¾n KhuyÕn khÝch Duy tr× sù æn linh ho¹t, tù chñ ®Þnh néi bé ­a thÝch sù tu©n thñ © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
19. 2. CAÙC VAÁN ÑEÀ VEÀ SÖÏ THAY ÑOÅI CUÛA TC CAÙC AÙP LÖÏC THAY ÑOÅI Chi phí – Hieäu quaû Hoïc taäp nhöõng kieán thöùc môùi AÙp löïc Phaù boû Thoùi quen – Taäp quaùn thay ñoåi Caïnh tranh Xaõ hoäi – Phaùp luaät Khoa hoïc – coâng ngheä © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
20. NHÖÕNG KHÍA CAÏNH TÍCH CÖÏC CUÛA SÖÏ THAY ÑOÅI vÑem laïi höùng thuù môùi cho coâng vieäc. vMôû ra trieån voïng phaùt trieån ngheà nghieäp. vCô hoäi tieáp thu nhöõng kyõ naêng môùi. vCô hoäi trao quyeàn cho nhaân vieân. vThay ñoåi cuõng chính laø moät thöû thaùch. © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
21. NHÖÕNGNHÖÕNG PHAÛNPHAÛN ÖÙNGÖÙNG CUÛACUÛA CAÙCAÙ NHAÂNNHAÂN VAØVAØ TOÅTOÅ CHÖÙCCHÖÙC TRÖÔÙCTRÖÔÙC SÖÏSÖÏ THAYTHAY ÑOÅIÑOÅI CUÛACUÛA TOÅTOÅ CHÖÙCCHÖÙC Khaùi nieäm: “Phaûn öùng” vaø “Tính ì” • Phaûn öùng: laø caùc hieäu öùng taâm lyù xuaát hieän khi chuùng ta tieáp nhaän caùc thoâng tin veà söï thay ñoåi nhö: lo aâu, phaán khích, caêng thaúng v.v • Tính ì: laø xu höôùng cöôõng laïi söï thay ñoåi hay caùc taùc ñoäng cuûa söï thay ñoåi nhaèm baûo toaøn tình traïng hieän taïi. © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
22. NHÖÕNG PHAÛN ÖÙNG CUÛA CAÙ NHAÂN Tiến trình lựa Thói quen chọn thông tin Phản Lo sợ những ứng cá An toàn điều chưa biết nhân Các yếu tố về kinh tế © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG CAÙC YEÁU TÁ
23. NHÖÕNG PHAÛN ÖÙNG CUÛA TOÅ CHÖÙC ÑE DOÏA ÑEÁN VIEÄC PHAÂN PHOÁI TAØI NGUYEÂN SÖÙC YØ CUÛA ÑAÕ THIEÁT LAÄP TOÅ CHÖÙC PHAÛN ÖÙNG CUÛA TOÅ CHÖÙC MOÁI ÑE DOÏA ÑEÁN CAÙC SÖÙC YØ CUÛA QUAN HEÄ QUYEÀN LÖÏC NHOÙM ÑAÕ THIEÁT LAÄP © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
24. MOÂ HÌNH THAY ÑOÅI CUÛA LEWIN RAÕ ÑOÂNG CHUYEÅN DÒCH TAÙI ÑÒNH HÌNH © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
25. TIEÁN TRÌNH CUÛA SÖÏ THAY ÑOÅI vv RAÕRAÕ ÑOÂNGÑOÂNG: Chuaån bò saün saøng cho söï thay ñoåi Toái thieåu hoùa vieäc khaùng cöï vv CHUYEÅNCHUYEÅN DÒCHDÒCH:: Thöïc hieän söï thay ñoåi Tieán haønh thay ñoåi (caù nhaân vaø nhoùm); Nhieäm vuï; Caáu truùc; Kyõ thuaät. v TAÙI ÑÒNH HÌNH: OÅn ñònh söï thay ñoåi Cuûng coá vaø ñaùnh giaù caùc keát quaû cuûa söï thay ñoåi © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
26. TOÁI THIEÅU HOÙA NHÖÕNG CAÛN TRÔÛ ÑOÁI VÔÙI SÖÏ THAY ÑOÅI THOÂNGTHOÂNG TINTIN § Bieän phaùp höõu hieäu nhaát ñeå loaïi boû caûm giaùc baát an do söï khoâng roõ raøng. § Giaûi thích nhu caàu veà söï thay ñoåi. § Khi ñöôïc thuyeát phuïc, con ngöôøi seõ thöïc hieän söï thay ñoåi • Vaán ñeà: Toán keùm thôøi gian © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
27. TOÁI THIEÅU HOÙA NHÖÕNG CAÛN TRÔÛ ÑOÁI VÔÙI SÖÏ THAY ÑOÅI THOÂNGTHOÂNG TINTIN ÑAØOÑAØO TAÏOTAÏO § Cung caáp nhöõng kieán thöùc vaø kyõ naêng môùi § Bao goàm caû vieäc hoïc taäp vaø huaán luyeän haønh vi. üVaán ñeà: Ñoøi hoûi nhieàu thôøi gian vaø chi phí © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
28. TOÁI THIEÅU HOÙA NHÖÕNG CAÛN TRÔÛ ÑOÁI VÔÙI SÖÏ THAY ÑOÅI THOÂNGTHOÂNG TINTIN ÑAØOÑAØO TAÏOTAÏO THAMTHAM GIAGIA § Caùc nhoùm tham gia vaøo quaù trình thay ñoåi thoâng qua thaûo luaän § Giaûm bôùt nhöõng ñieàu chöa bieát. § AÛnh höôûng cuûa nhoùm seõ maïnh meõ ñoái vôùi thay ñoåi cuûa caù nhaân • Vaán ñeà: Toán keùm thôøi gian vaø cuõng coù khaû naêng nhoùm quyeát ñònh choáng laïi söï thay ñoåi © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
29. TOÁI THIEÅU HOÙA NHÖÕNG CAÛN TRÔÛ ÑOÁI VÔÙI SÖÏ THAY ÑOÅI THOÂNGTHOÂNG TINTIN ÑAØOÑAØO TAÏOTAÏO THAMTHAM GIAGIA § Taêng vieäc khuyeán khích treân cô sôû ÑAØMÑAØM PHAÙNPHAÙN thoaû thuaän vaø baèng loøng. • Vaán ñeà: Toán keùm chi phí. Chi phí coù theå taêng nhieàu hôn cho nhöõng söï vieäc tieáp sau trong töông lai © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
30. TOÁI THIEÅU HOÙA NHÖÕNG CAÛN TRÔÛ ÑOÁI VÔÙI SÖÏ THAY ÑOÅI THOÂNGTHOÂNG TINTIN ÑAØOÑAØO TAÏOTAÏO § EÙp ngöôøi lao ñoäng chaáp THAMTHAM GIAGIA nhaän söï thay ñoåi baèng caùch ñe doïa giaûm thu ÑAØMÑAØM PHAÙNPHAÙN nhaäp, hay bò thoâi vieäc v.v • Vaán ñeà: – Loøng tin giaûm xuoáng TRÖØNG PHAÏT – Coù theå taïo ra nhieàu söï choáng ñoái tinh vi hôn. © 2011 NGUYỄN THỊ NGỌC HƯƠNG – ĐẠI HỌC KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG