›
›

Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Chức năng kiểm tra - Bùi Thị Quỳnh Ngọc

pdf 21 trang ngocly 2750
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Chức năng kiểm tra - Bùi Thị Quỳnh Ngọc", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_quan_tri_hoc_chuong_8_chuc_nang_kiem_tra_bui_thi_q.pdf

Nội dung text: Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Chức năng kiểm tra - Bùi Thị Quỳnh Ngọc

  1. ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC ngocbq2002@yahoo.com
  2. Chương 8 – Chức năng kiểm tra Ho Chi Minh City Open University © 2011 by Faculty of Business Administration
  3. Những vấn đề chính của chương 1. Kiểm tra và vai trò của công tác kiểm tra 2. Loại hình kiểm tra 3. Quy trình kiểm tra 4. Các công cụ kiểm tra 5. Quy trình cải tiến © 2011 by Faculty of Business Administration
  4. 1- Khái niệm kiểm tra Thuộc trách Thực Đối nhiệm hiện khi tượng của cấp nào? kiểm tra? quản trị nào? © 2011 by Faculty of Business Administration
  5. 1- Khái niệm kiểm tra (tt) Đánh giá So sánh © 2011 by Faculty of Business Administration
  6. 1- Khái niệm kiểm tra (tt) Giảm thiểu sai lệch Sửa chữa © 2011 by Faculty of Business Administration
  7. Tầm quan trọng của công tác kiểm tra Cải tiến Sửa chữa Phát hiện sai sót © 2011 by Faculty of Business Administration
  8. 2. Các loại hình kiểm tra Đầu vào Chuyển đổi Đầu ra Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra lường trước đồng bộ phản hồi © 2011 by Faculty of Business Administration
  9. 2. Các loại hình kiểm tra (tt) Kiểm tra • Dự báo • Kỹ thuật xét duyệt và đánh giá lường trước chương trình • Giám sát trực tiếp Kiểm tra đồng thời • Sửa chữa kịp thời • Thông tin để lập kế hoạch Kiểm tra phản hồi • Động cơ thúc đẩy nhân viên © 2011 by Faculty of Business Administration
  10. 2- Các loại hình kiểm tra (tt) Tình hình tài chính Kiểm tra đầu ra Mục tiêu của tổ chức Ngân quỹ Giám sát trực tiếp Quản lý bằng mục tiêu Kiểm tra hành vi Quy tắc và quy trình vận hành tiêu chuẩn Giá trị Kiểm tra văn Quy tắc /Quy phạm hóa dn Xã hội hóa © 2011 by Faculty of Business Administration
  11. 3. Quy trình kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn vận hành, mục tiêu và các tiêu chí đánh giá Đo lường & so sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn đã đề ra Đánh giá kết quả & sửa chữa nếu tiêu chuẩn không đạt được © 2011 by Faculty of Business Administration
  12. 4- Công cụ kiểm tra Hệ thống tiêu chuẩn TC TC TC TC phi TC vật chi doanh vật vốn chất phí thu chất © 2011 by Faculty of Business Administration
  13. 4- Công cụ kiểm tra (tt) Biểu đồ Phiếu kiểm Biểu đồ Pareto nguyên nhân- soát kết quả Biểu đồ phân Biểu đồ kiểm Biểu đồ mật tán soát độ phân bố © 2011 by Faculty of Business Administration
  14. 4- Công cụ kiểm tra Phiếu kiểm soát (Check sheets)
  15. 4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ Pareto 200 100 100 93 180 91 90 88 83 160 80 73 140 70 Loại khuyết tật 120 60 104 Đường cong 52 100 50 tích luỹ Số khuyết tậtkhuyết Số 80 40 Phần trăm tích luỹ trăm Phần 60 30 42 40 20 20 20 14 10 10 6 4 0 0 Biến dạng Xước Rỗ bề mặt Nứt Vết đốm Hở Khác Các loại khuyết tật © 2011 by Faculty of Business Administration
  16. 4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ nhân quả (Biểu đồ xương cá) © 2011 by Faculty of Business Administration
  17. 4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ mật độ phân bố (histogram) Số lượng sinh viên Điểm kiểm tra cuối kỳ © 2011 by Faculty of Business Administration
  18. 4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ kiểm soát (control chart) © 2011 by Faculty of Business Administration
  19. 4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram) © 2011 by Faculty of Business Administration
  20. 5- Quy trình cải tiến Quyết định Đánh giá sự thay đổi thay đổi • Xác định • Từ trên nguồn gốc • Đánh giá xuống/ Từ • So sánh/ đo của vấn đề thuận lợi/ dưới lên lường trở ngại Đánh giá sự Thay đổi cần thiết © 2011 by Faculty of Business Administration
  21. Xử lý sau KIỂM TRA Kịp thời 1- Kết quả tốt Khen thưởng, động viên 2- Không đạt yêu cầu Xác định nguyên nhân Sửa chữa Cảnh Không khắc phục cáo, ngưng việc, sa thải