Bài giảng Quản trị chiến lược kinh doanh - Chương 8: Chiến lược cấp chức năng - Nguyễn Văn Sơn

Nội dung text: Bài giảng Quản trị chiến lược kinh doanh - Chương 8: Chiến lược cấp chức năng - Nguyễn Văn Sơn

1. Ch ươ ng 8 QU N TR CHI N L ƯC ChiChi nn ll ưưcc ccpp chch cc nnăăngng Ti n s ĩ Nguy n V ăn S n Mc tiêu nghiên c u 1. Làm rõ t m quan tr ng c a chi n l ưc cp ch c n ăng. 2. Tìm hi u n i dung c ơ b n mà chi n l ưc cp ch c n ăng ph i đt ra và gi i quy t. 3. Nm đưc các lo i hình chi n l ưc c p ch c n ăng. 8-2 1
2. Ni dung c ơ b n 1. Chi n l ưc c p ch c n ăng là gì ? 2. Vai trị c a chi n lưc c p ch c n ăng. N-Series 3. Các lo i chi n l ưc cp ch c n ăng. 8-3 Chi n l ưc c p ch c n ăng l à gì ?
   ðĩ là nh ng k ho ch tác nghi p trong tng l ĩnh v c ch c n ăng đ c th hĩa các chi n l ưc c p cơng ty và cp SBU vào ho t đng s n xu t kinh doanh.
   Nĩ bao g m nh ng m c tiêu ng n h n (cĩ th c trung h n) và các bi n pháp c th đ Ban qu n lý ch đo ho t đng th ưng nh t c a đơ n v . 8-4 2
3. Vaitrịc achi nl ưcc pch cnăng
   Tp trung c i thi n hi u su t ho t đng ca các quá trình bên trong cơng ty.
   ðm b o nâng cao hi u qu tng m t ho t đng s n xu t kinh doanh.
   Do đĩ, nĩ làcơsđ ph i h p đng b các ho t đng nh m đt đn các m c tiêu dài h n c a chi n l ưc c p SBU và cp cơng ty. 8-5 Cáclo ichi nl ưcc pch cnăng (1) Qu n tr cung ng. (2) Qu n tr sn xu t. (3) Qu n tr ch t l ưng. (4) Qu n tr marketing. (5) Qu n tr tài chính. (6) Qu n tr tài nguyên nhân l c. (7) Nghiên c u và phát tri n (R&D). (8) Qu n tr h th ng thơng tin 8-6 3
4. Qu n tr cung ng
   Mc tiêu:  Cung ng nguyên v t li u (đi v i đơ n v sn xu t) ho c thành ph m (đi v i đơ n v th ươ ng m i – dch v ).  ðm b o đy đ, k p th i và ti t ki m chi phí nh t trong điu ki n cĩ th . 8-7 Qu n tr cung ng
   Bi n pháp:  ðm b o qui trình cung ng khoa h c, h p lý, ít r i ro.  Tăng c ưng thuê d ch v logisticsđu vào.  Kt h p s dng k thu t qu n tr hàng t n kho Just-in-time (JIT) trên các lo i nguyên li u chính (cĩđnh m c s dng l n và tn su t cung ng th ưng xuyên). 8-8 4
5. Qu n tr cung ng
   Lưu ý:  Tìm nhi u ngu n nguyên li u, tránh l thu c mt vài nhà cung ng đ phân tán r i ro.  ng bi n h p lý trong tr ưng h p cơng ty hi nh p v phía sau.  Just-in-time (JIT) hàm ch a r i ro l n vì quá trình cung ng cĩ th b gián đon mà khơng cĩ lc l ưng t n kho d phịng. 8-9 Qu n tr sn xu t
   Mc tiêu:  Sn xu t hàng hĩa, d ch vđ áp ng đy đ yêu cu c a c a k ho ch kinh doanh.  ðm b o quá trình s n xu t liên t c, khai thác t i đa cơng su t máy mĩc thi t b , nâng cao n ăng su t, ti t ki m chi phí sn xu t nhi u nh t trong điu ki n cĩ th . 8-10 5
6. Qu n tr sn xu t
   Bi n pháp:  Ki m sốt mơi tr ưng s n xu t và x lý t t các nhân t tác đng.  Ci ti n h p lý hĩa qui trình s n xu t, t ch c sàn thao tác khoa h c, ch t ch .  Hu n luy n v n hành và bo trì thi t b .  Qu n lý ca, kíp và duy trì k lu t lao đng.  Ci ti n và qu n lý t t đnh m c s n xu t. 8-11 Qu n tr sn xu t
   Chú tr ng ti t ki m chi phí thơng qua:  Hc t p kinh nghi m.  ðu t ư nâng cao qui mơ l i su t kinh t .  Tăng c ưng t đng hĩa s n xu t.  Module hĩa s n xu t m t cách h p lý.  Chuyên mơn hĩa sâu, linh ho t phân tán sn xu t đn nh ng n ơi cĩ chi phí r. 8-12 6
7. Qu n tr ch t l ưng
   Mc tiêu:  Tp trung c i ti n nâng cao ch t l ưng s n ph m, d ch v .  ðm b o s n đnh ch t l ưng, đm b o v sinh, an tồn th c ph m.  Kt h p đm b o trách nhi m xã h i c a sn ph m và xlýmơitrưng. 8-13 Qu n tr ch t l ưng
   Bi n pháp: qu n tr ch t l ưng t ng h p (Total Quality Management – TQM ).  ISO 9000.  ISO 14000.  HACCP.  SA 8000 8-14 7
8. Qu n tr ch t l ưng
   Lưu ý:  Quan đim “coi tr ng phịng ng a h ơn kh c ph c” trong ki m sốt s n ph m h ng.  Cn cĩ b ph n ph n ng nhanh đ gi i quy t khi u n i (v ch t l ưng s n ph m) ca khách hàng m t cách nhanh chĩng nh t trong điu ki n cĩ th . 8-15 Qu n tr marketing
   Mc tiêu:  ðáp ng t t nh t nhu c u (mong mu n và mc c u) c a khách hàng m c tiêu.  Nâng cao s c c nh tranh, m rng th ph n, t o c ơ s đ phát tri n b n v ng. 8-16 8
9. Qu n tr marketing
   Bi n pháp:  Nghiên c u mơi tr ưng marketing, nhu c u và hành vi khách hàng.  Phân khúc th trưng, ch n th trưng m c tiêu vàđnh v trong th trưng m c tiêu.  Xây d ng h th ng marketing – mix.  T ch c th c hi n và ki m sốt ho t đng marketing. 8-17 Qu n tr marketing
   Cn k t h p gi i quy t t t các m t sau:  Xây d ng và phát tri n th ươ ng hi u.  Nghiên c u chu k ỳ sng c a s n ph m.  Tuân th qui trình phát tri n s n ph m m i.  Truy n thơng marketing h u hi u.  Chú tr ng phát tri n th ươ ng m i đin t và marketing online 8-18 9
10. Qu n tr tài ch ính
    Mc tiêu:  Huy đng v n đy đ cho nhu c u đu t ư t các ngu n cĩ chi phí s dng v n th p.  ðm b o qu n lý s dng v n đúng m c đích, ti t ki m và hi u qu nh t trong điu ki n cĩ th . 8-19 Qu n tr tài ch ính
    Bi n pháp:  Huy đng v n t nhi u ngu n: phát hành c phi u, trái phi u; liên doanh; vay, thuê tài chính; t n d ng các qu nhàn r i n i b  Cân đi h p lý gi a đu t ư ng n h n và các qu đu t ư dài h n ( portfolios ).  Phân tích tài chính, ki m sốt tình hình s dng v n theo đnh k ỳ; ki m sốt dịng l ưu kim; cân đi n ph i thu – ph i tr . 8-20 10
11. Qu n tr tài ch ính
    Lưu ý các m t ph i h p t ăng hi u qu :  Áp d ng các ph n m m t đng hĩa cơng tác h ch tốn và qu n tr tài chính.  Qu n tr ri ro tài chính tích c c thơng qua các cơng c hp đng futures và options.  Tn d ng các ngu n tài tr , mua hàng tr ch m; khai thác tri t đ các tài s n vơ hình. 8-21 Qu n tr tài nguyên nhân l c
    Mc tiêu:  ðáp ng đy đ nhu c u nhân l c c a t ch c (v slưng, ch ng lo i, ch t l ưng).  B trí s dng lao đng hp lý, đm b o cĩnăng su t cao nh t trong điu ki n cĩ th . 8-22 11
12. Qu n tr tài nguyên nhân l c
    Bi n pháp:  Chính sách tuy n d ng khoa h c.  Chính sách đãi ng hp lý.  ðào t o, nâng cao tay ngh thưng xuyên.  Cơ ch đ ánh giá, đng viên, khen th ưng minh b ch và cĩ tính kích thích cao.  Coi tr ng nhân tài, đ bt t ươ ng x ng. 8-23 Qu n tr tài nguyên nhân l c
    Cn chú tr ng đúng m c các v n đ sau:  Xây d ng n np v ăn hĩa t t trong t ch c.  ðm b o đy đ ch đ chính sách v phúc li c a ng ưi lao đng theo lu t đnh.  Thi đua phát huy sáng ki n c i ti n k thu t, ci ti n qu n lý và th c hành ti t ki m.  Qu n lý th i gian linh ho t, t ch c làm vi c nhĩm và ki m tra chéo. 8-24 12
13. Nghiên c u v à ph át tri n (R&D)
    Mc tiêu:  Tp trung phát tri n s n ph m đáp ng nhu cu và th hi u khơng ng ng t ăng lên c a khách hàng m c tiêu.  Ci ti n h p lý hĩa qui trình qu n lý và qui trình s n xu t, đi m i cơng ngh (hi n đi hĩa, t đng hĩa) đ nâng cao ch t l ưng và h giá thành s n ph m. 8-25 Nghiên c u v à ph át tri n (R&D)
    Bi n pháp:  ðu t ư th a đáng cho R&D. Cân đi hài hịa gi a nghiên c u c ơ b n và ng d ng.  La ch n h p lý gi a c i ti n, mơ ph ng và đi m i s n ph m hồn tồn ch đng.  Theo dõi k bi n đng c a m t b ng cơng ngh đđi m i cho phù hp.  Hp tác ch t ch vi các vi n nghiên c u, nh n chuy n nh ưng license tiên ti n 8-26 13
14. Nghiên c u v à ph át tri n (R&D)
    Chú tr ng:  Tuân th đy đ các qui trình phát tri n s n ph m m i và chuy n giao cơng ngh .  Bo h quy n s hu trí tu .  Cơng ngh ti n b nhanh hàm ch a th i c ơ l n r i ro ngang nhau. 8-27 Qu n tr h th ng thơng tin
    Mc tiêu:  Cung c p thơng tin v di n bi n c a mơi tr ưng và tình hình s n xu t kinh doanh ca đơ n v đ ph c v cơng tác qu n tr .  ðm b o dịng thơng tin đy đ, k p th i và chính xác. 8-28 14
15. Qu n tr h th ng thơng tin
    Bi n pháp:  Hi n đi hĩa h th ng thơng tin trên c ăn bn áp d ng máy tính và khai thác mơi tr ưng internet (m ng LAN, m ng WAN).  Tăng c ưng các ph ươ ng ti n k thu t ph c v thu th p và x lý thơng tin t đng.  Cp nh t thơng tin đ phát tri n c ơ s d li u liên t c và ph c v đamc tiêu. 8-29 Qu n tr h th ng thơng tin
    Lưu ý:  Kt h p khai thác các ngu n thơng tin t dch v thuê ngồi.  ðm b o tính th i s ca thơng tin.  ðm b o chi phí th p, hi u qu cao.  Chú tr ng b o m t thơng tin cao đ. 8-30 15
16. Kt lu n
    Chi n l ưc ch c n ăng cĩ mc tiêu ng n hn (đơi khi cĩ c mc tiêu trung h n) nh m c th hĩa vàđưachin l ưc các cp cơng ty và SBU vào th c hi n.
    Cn ph i h p đng b các chi n l ưc ch c n ăng đ phát huy t t hi u qu các quá trình bên trong, đm b o đt đn các m c tiêu dài h n c a doanh nghi p. 8-31 Câu h i th o lu n 1. Phân tích vai trị c a chi n l ưc c p ch c n ăng. 2. Th o lu n v các chi n l ưc ch c n ăng c th . Cho ví d minh h a. 3. Theo b n, chi n l ưc ch c n ăng nào cĩ vai trị quan tr ng h ơn c , t i sao ? 8-32 16