Bài giảng môn Quản lý sự thay đổi

pdf

140 trang ngocly 2840

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng môn Quản lý sự thay đổi", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

bai_giang_mon_quan_ly_su_thay_doi.pdf

Nội dung text: Bài giảng môn Quản lý sự thay đổi

Please purchase a personal license.
MC TIÊU C A H C PH N Giúp ng i hc sau khi tham gia hc ph n -Hc c nh ng v n ct lõi nh t v lý lu n qu n lý s i, phát bi u úng khái ni m: thay i, các m c ca thay i, m i quan h gi a thay i và phát tri n; Ch úng nh ng nguyên nhân gây ra s i, nh n di n c các lo i thay i trong t ch c, 04 c tr ng c a thay i, chi n l c qu n lý s i, 11 bc th c hi n qu n lý s i; 12 yêu c u, 8 y u t th c hi n thay i thành công, nh ng y u t duy trì si vàiu c n tránh trong qu n lý s i. -i h c hi u sâu s c và th c hành v nh ng n i dung c ơ b n trong qu n lý s i nh : k n l a s i, k ác nh m c tiêu thay i, k ch nh s i và k ch c th c hi n s i; hình thành c nh ng k n d ng tri th c qu n lý s i cho vi c qu n lý giáo d c và qu n lý nhàng trong bi c nh i m i qu n lý giáo d c và xây d ng c chi n l c c ơ b n qu n lý s i. - Ch ng ón nh n s i và có tinh th n quy t tâm, tng th c hi n s i áp ng yêu c u phát tri n
NI DUNGH C PH N Ch ơ ng 1: S i và qu n lý s i trong t ch c (10 ti t) 1.1. Nh n di n s i trong t ch c 1.2. Khái ni m thay i, c tr ưng và các m c ca thay i trong t ch c 1.3. Phân lo i các ki u thay i 1.4. Qu n lý s i trong t ch c: Vai trò và nguyên tc
NI DUNGH C PH N Ch ơ ng 2: Quá trình qu n lý s i (20 ti t) 2.1. Xây d ng k ho ch thay i 2.2. Th c hi n k ho ch thay i: 2.3. ánh giá và cng c si 2.4. Các rào c n th ng g p trong qu n lý s i và cách v t qua
NI DUNG H C PH N(tt) Ch ơ ng 3: Nh ng y u t thúc y si (15 ti t) 3.1. Thông tin và công ngh cho qu n lý s i 3.2. Các y u t ơn quy t nh s thành công c a qu n lý si 3.2. M t s bài h c kinh nghi m trong lãnh o, qu n lý s thay i
CÁC HO T NG H C T P CHÍNH Ho t ng 1: Tìm hi u v s thay i nói chung và s thay i trong giáo dc nói riêng; xác nh c tr ưng ca s thay i Ho t ng 2: Xác nh mc ca s thay i Ho t ng 3: Nh n di n s thay i trong t ch c Ho t ng 4: Xác nh các bưc ca quá trình thay i Ho t ng 5: Xây dng qui trình qu n lý s thay i Ho t ng 6: Xác nh các vi c cn làm qu n lý s thay i thành công Ho t ng 7: Phân tích tình hu ng và tìm hi u các nguyên nhân dn n thành công hay th t bi trong qu n lý s thay i
Ho t ng 1: Tìm hi u v s thay i nói chung và s thay i trong giáo dc nói riêng qua mt s hình nh; xác nh c tr ưng ca s thay i Xem mt s hình nh v s thay i Phát bi u các suy ngh cá nhân v s thay i Xác nh các c tr ng ca s thay i
Xem mt s Hình nh và suy ng m v s thay i Bana xa Bana nay Vn mi u xa Vn mi u nay
Xem ti p mt s hình nh v s thay i Thành Hà ni xa Thành Hà ni nay
5 phát minh công ngh làm thay i th gi i Công ngh GPS (công ngh nh v) Máy nghe nh c Sony Walkman Máy ch ơi game cm tay Playstation Mng xã hi Text messages
Chúng ta ngh gì v s thay i ca giáo dc? Nh th nào? Ti sao? Lp hc xa Lp hc nay
??? Tr ng hc thành ph Tr ng hc vùng xa
V PP dy hc Dy hc xa Dy- hc nay
Công ngh thông tin và cách dy hc Mô hình 1: Xây dng h th ng h tr công tác gi ng dy qua các ph n mm dy hc cho tng mônh c. Mô hình 2: Xây dng h th ng gi ng dy hc tp qua ài truy n hình, ài phát thanh và các Mng máy tính cc b. Mô hình 3: Mô hình ào to t xa trên cơ s ca Mng di n rng Internet, Intranet.
Bi cnh xã hi thay i th nào? Con ng i thay i Kinh t thay i Chính tr - pháp lý thay i Môi tr ng thay i Quan h, cơ ch qu n lý thay i Khoa hc công ngh thay i
Xã hi thay i- giáo dc thay i? Mc ích giáo dc? Ni dung giáo dc? Ph ơ ng pháp giáo dc? Hình th c giáo dc? Chính sách GD? GV. NV, HS ? Qu n lý giáo dc thay i?
Xã hi thay i- giáo dc thay i? Hc sinh? Giáo viên? Nhân viên? Cán b qu n lý? Vai trò giáo viên? Hc sinh? Vai trò ng i qu n lý? Ph ơ ng pháp dy hc? Giáo dc? Cơ s vt ch t tr ng lp? Tài chính cho GD? Ch t lng giáo dc? Cách th c qu n lý?
1.1.4. Thay i và phát tri n. Gi a “thay i” và “phát tri n” có mi quan h bi n ch ng, h u c ơ: trong t ch c “thay i” là nh m “phát tri n”, ng th i “phát tri n” li d n t i nh ng “thay i”. Do ó có th coi “thay i” là mc tiêu ca “phát tri n”, còn “phát tri n” làng l c c a “thay i”. Tuy nhiên, không ph i m i “thay i” u d n t i “phát tri n”, nhng m i s “phát tri n” u d n t i “thay i”.
1.1.4. Thay i và phát tri n. Thay i chính là: cơ h i phát tri n t ch c, phát tri n n ng l c lãnh o, qu n lý phát tri n các nhân viên trong t ch c
1.1.4. Thay i và phát tri n(tt) Quá trình thay i s làm m i t ch c: nâng cao tính c nh tranh, m rng quy mô ho t ng, nâng cao n ng su t, ch t l ng s n ph m. môi tr ng v n hóa c a t ch c c c i thi n ng th i s i cách qu n lý, o phù hp h ơn làng l c t ch c ho t ng hi u qu ơ
1.1.4. Thay i và phát tri n(tt) Thay i góp ph n phát tri n n ng l c lãnh o, qu n lý: Sau m i l n kh i x ng và th c hi n s i, ng i QL có thêm ki n th c và k QL,L QL s i thành công, ng i QL có thêm uy tín QL s i th t b i, bu c h ph i ti p t c thay i, h sng thành h ơn, b n l nh h ơn Và có thêm nhi u bài h c qu n lý m i
1.1.4. Thay i và phát tri n(tt) Quá trình thay i s phát tri n nhân viên : Nhân viên c tham gia vào quá trình thay i s nh n ra nh ng kh ác nhau ca mình Nhân viên có thêm nhi u c ơ h i kh ng nh mình, phát tri n m i n ng l c làm vi c Th c hi n thay i th t b i n u c t ch c vài QL ng viên, h sng d y và ti p t c, giúp nhân viên tr ng thành h ơn, bn l nh h ơn Câu chuy n con la.ppt
Ho t ng 2: Chúng ta cùng suy ng m & tr li các câu hi sau Thay i là gì? Thay i bao gm các mc nào? Ti sao ph i thay i? Giáo dc thay i nh th nào? Ti sao giáo dc và qu n lý giáo dc ph i thay i? Không thay i có c không? Vì sao?
Ch ơ ng 1 (tt) 1.2. Khái ni m thay i, c tr ng và các m c ca thay i trong t ch c 1.2.1.Thay i là gì? T in: Là thay cái này b ng cái khác hay là si khác, tr nên khác tr c. Cách khác: Thay i là quá trình vn ng do nh hng, tác ng qua li ca s vt, hi n tng, ca các yu t bên trong và bên ngoài; thay i là thu c tính chung ca bt kì s vt hi n tng nào. Hay ơ n gi n thay i là “làm cho khác i hay tr nên khác i”
1.2.2.Các c tr ng ca thay i Thay i là thu c tính chung c a b t kì s vt, hi n tng nào. Thay i bao gm c s bi n i v s lng, ch t lng và cơ cu Si là dòng ch y liên tc theo th i gian, ph c tp; S thay i tn ti mt cách khách quan, ch a c th nghi m và khó qu n lý .
Các mc thay i +/Ci ti n (improvement) là tng lên hay gi m i nh ng yu t nào ó ca s vt cho phù hp hơn; không ph i là s thay i v bn ch t. +/ i mi (Innovation) là thay cái c bng cái mi; làm ny sinh s vt mi; còn c hi u là cách tân; là s thay i mt ph n v bn ch t ca s vt. +/ Ci cách (Reform) là lo i b cái c, bt hp lý ca s vt thành cái mi có th phù hp vi tình hình khách quan; là s thay i v bn ch t toàn di n và tri t hơn so vi i mi. +/Cách mng (Revolution) là s thay i tr ng i, bi n i tn gc; là s thay i cn bn Câu chuy n àn th và cà rt.ppt
Ti sao ph i thay i? To ra cơ hi làm phong phú con ng s nghi p và cu c sng – cá nhân gi th cân bng và phát tri n – t ch c ơ n gi n:Thay i thích nghi, tn ti và phát tri n Hãy ón nh n s thay i
Làm vi c cá nhân ti p theo (5 phút) Nêu các dng thay i trong t ch c mà em bi t?
1.1. Nh n di n s thay i (tt) 1.1.2. Các dng thay i trong t ch c: Thay i qui mô Thay i c ơ c u Thay i quy trình, k thu t- công ngh Thay i v n hóa Thay i s n ph m Thay i con ng i Thay i chi phí
Thay i trong giáo dc Thay i t bên trong h th ng/ cơ s giáo d c nh : Sm s ng h c sinh, sinh viên, hình th c tuy n sinh, ng c ơ h c t p, rèn luy n, h giá tr Sm ch t l ng d y h c, giáo d c và yêu c u ph i nâng cao ch t l ng giáo d c nh th nào áp ng yêu c u xã h i Thay i m c tiêu, n i dung, ơ ình, ph ơ ng pháp giáo d c Cơ s vt ch t, ph ơ ng ti n thay i do xu ng cp hay có su t m i.
Thay i trong giáo dc i ng cán b , giáo viên, nhân viên có s thay i v sng do thuyên chuy n, hu trí, ngh vi c, thay i ch t l ng chuyên môn, tinh th n thái Thay i v t ch c: tng gi m các b ph n; thay i cán b qu n lý, phân c p qu n lý, thay i c ơ c u nhân s , thay i h th ng chính sách pháp lu t v giáo d c Thay i v u t tài chính cho giáo d c
Thay i trong giáo dc Thay i t bên ngoài h th ng hay c ơ s giáo d c Yêu c u u ra (t t nghi p) c a ng i h c thay i. Tình hình kinh t-xã hi bi n i Môi tr ng a ph ơ ng có s bi n i tác ng n giáo dc
Nguyên nhân ca s thay i giáo dc Mi thay i u n y sinh d i tác ng c a nh ng ti n b khoa h c và công ngh , các tác nhân xã h i và pháp lu t, các y u t kinh t . V xã hi: nhi u thay i, XH không ng ng phát tri n, nhu cu hc tp tng, ngu n nhân lc cho s nghi p CNH, HH òi hi tng c ch t lng và s lng V kinh t: toàn cu hoá, kinh t th tr ng, kinh t tri th c phát tri n a dng V công ngh : IT phát tri n mnh m, CN k thu t s phát tri n chóng mt : internet; mobile phone , Các ngành công ngh khác cng phát tri n mnh m
Nh n di n s thay i Nguyên nhân ca s thay i: T bên trong Thay i ln th ng xu t phát t cp cao nh t Do nhu cu ca con ng i T i th cnh tranh Sn ph m mi Cách th c qu n lý Ch t lng sn ph m T môi tr ng xung quanh Pháp lý Xã hi Vn hóa Khách hàng
Nh n di n s thay i trong giáo dc(tt) Pháp lý : 1. Qui nh v phân cp qu n lý, t ch trong qu n lý 2. Ban hành ch ơ ng trình sách giáo khoa 3. Qui nh mi v thi c, ki m nh, ánh giá Xã hi 1. Phát tri n nhanh 2. Tng kh nng u t cho giáo dc . Khách hàng 1. òi hi ch t lng giáo dc 2. To ra nhi u ơ n t hàng mi cho GD 3. Ý ki n óng góp ca khách hàng
Mi quan h bi n ch ng gi a giáo dc và xã hi là nguyên nhân ca nh ng vn cn thay i và ph i thay i Có mi quan h bi n ch ng gi a s phát tri n giáo dc vi s phát tri n nhân cách, phát tri n kinh t-xã hi và khoa hc-công ngh , v iu ki n và hoàn cnh th c hi n giáo dc. Có th th y trong giai on hi n nay nhi u s i di n ra trong GD nói chung, nhàng nói riêng. S thay i này có th do yêu c u c a nhàc và xã h i “t hàng” cho giáo d c/ nhàng); c ng có th do t thân nhàng nh n th y không thay i thì khó tn ti và phát tri n
Các ki u thay i Theo tc thay i Thay i t t: tái cu trúc, Thay i tc thì: chính sách an toàn Theo v trí thay i Thay i t bên trong t ch c/ nhà tr ng Thay i t bên ngoài t ch c/ nhà tr ng Theo mc thay i Thay i mt ph n Thay i toàn di n
Ch ơ ng 1 (tt) 1.4. Qu n lý s thay i: vai trò và nguyên tc 1.4.1. S cn thi t c a qu n lý s i trong m t t ch c. Chúng ta ang s ng trong giai on l ch s mà nh ng i thay v chính tr , pháp lu t, kinh t , xã h i di n ra nhanh chóng h ơn bao gi ht và chúng có tác ng to ln n cu c s ng th ng nh t c a t t c mi ng i. Không th ng l i c nh ng thay i ó, c ng không th l chúng i. Vn là: có th và cn ki m soát nh ng thay i ó sao cho có hi u qu nh t và tìm ki m nh ng ngu n l i t bi c nh do nh ng thay i ó to ra
Ch ơ ng 1 (tt): 1.4.1. S cn thi t c a qu n lý s i trong m t t ch c (tt) gi m thi u nh ng tác ng tiêu c c mà s thay i ã t o ra cho t ch c, m t ph ơ ng pháp g i là qu n lý s i c s dng. Qu n lý s i c xác nh nh m t t p hp toàn di n các quy trình cho vi c ra quy t nh, l p k ho ch, th c hi n và các b c ánh giá quá trình thay i
Th nào là lãnh o, qu n lý s thay i? Lãnh o s i là snh h ng xây d ng và chia s tm nhìn v si c a t ch c, la ch n nh ng vi c c n thay i và xác nh chi n l c i Qu n lý s i c xác nh nh m t t p hp toàn di n các quy trình cho vi c ra quy t nh, lp k ho ch, th c hi n và các b c ánh giá quá trình thay i trong m i ho t ng c a t ch c
Ng i qu n lý có vai trò gì tr c s thay i? Ng i lãnh o s thay i Ng i qu n lý s thay i Ng i tiên phong trong th c hi n s thay i
H ph i làm gì trong mi vai trò ó? 1. Có mt tm nhìn cho thay Lãnh o i 2. u tranh vi ni s thay i 3. Suy ngh nh ư mt nhà “u tư mo hi m” 4.nh hưng, tp hp, dn dt mi ng ưi th c hi n s thay i 5. Xây dng hình mu 6. Hp tác, chia s, ng viên, to ng lc cho mi thành viên th c hi n s thay i 7. Ch p nh n th t bi
Vi vai trò lãnh o . nh hng t ch c bng tm nhìn và nh ng bn b c th . Dn dt t ch c vt qua nh ng khó kh n thách th c. Trao cho nh ng cp di ch c nng, nhi m v rõ ràng di hình th c nh ng u vi c có tính mc tiêu. To môi tr ng tin cy và hi p tác. ánh giá úng mi quá trình và qu n lí s thay i trong ni b theo hng thích nghi tích cc, trên th th ng phong.
H ph i làm gì .? Qu n lý Xây dng k ho ch th c hi n s thay i T ch c th c hi n s thay i Ki m tra, ánh giá s thay i; Th c hi n s iu ch nh khi cn thi t
Ho t ng 5 Tìm hi u v các bc qu n lý s thay i Mc tiêu : Xác nh và ch n la c nh ng vi c cn làm. Thi t k qui trình th c hi n Ch n la thay i Nên tp trung vào mt vài quy trình th t s cn thi t u tiên thay i nh ng lnh vc chính, sau ó hãy tp trung di n rng hơn Ph i có mc tiêu rõ ràng
Ch ơ ng 1 (tt) phát tri n, không còn con ng nào khác là bt u t chính con ng i. Mt nn giáo dc tt là mt nn giáo dc phong phú, gn cu c sng, luôn thích ng vi nh ng òi hi ca cu c sng. Giáo dc thay i (mc tiêu, ni dung, ch ơ ng trình, ph ơ ng pháp ) òi hi chúng ta ph i ch ng ón bt c s thay i; ph i nh hng c s thay i và ph i to ra, duy trì s thay i áp ng yêu cu ca xã hi ca t nc Ph i thay i cách lãnh o, qu n lý qu n lý s thay i
1.4.2.Các nguyên tc ca qu n lý s thay i 1.3.1.Ph i xây d ng c lòng tin mi ng i 1.3.2.Ph i thay i b n thân tr c khi yêu c u ng i khác thay i 1.3.3.Ph i mi ng i làm ch si 1.3.4. Thay i ph i phù hp v i iu ki n hoàn c nh và kh n lý s i; 1.3.5. Thay i ph i m b o tính k th a và phát tri n: ng “ph nh n s ch tr ơn” và coi tr ng “lch s li”; 1.3.6. Ph i m b o “cân b ng ng” trong th c hi n s thay i.
Tri t lý ca qu n lý s thay i Làm tt hơn mt cái gì ó ri làm mt cái gì ó (cái mi) tt hơn
Các em s ch n quan im nào? ti sao? 1)Thay i là mt iu gì ó bt th ng, mt s phá v nh ng thông l th ng ngày. Khi thay i xu t hi bn, chúngng ta ph i tìm vt ln vi thay i cách i phó vi nó. Chúng ta ch có th tr v tr ng thái bình th ng mt khi chúng ta ã vt qua c thay i ó 2 ) Thay i luôn di n ra quanh ta . Thay i có th ti n qua mt lo t các bc nh y. Nh ng ta ph i sng vi s thay i liên l tt yu tc. Tr ng thái bình th ngc làn tình to thói tr quenng ca ngày hôm nay. Sng vi s thay i Nu ngày hôm nay chúng ta c quay li cách suy ngh ca ngày hôm qua chúng ta s rơi vào tình tr ng khó kh n BAN CO DAM CHAP NHAN THAY DOI.ppt
Chuy n c tích v mt ng ng duong ong nuoc.mp4 Chúng ta cùng xem phim và cùng ng m v ni dung ca b phim
Ho t ng 4: Tìm hi u v quá trình thay i và QL s thay i Cùng xem phim và suy ng m: Các nhân vt trong phim ã có nh ng thay i nh th nào? Thay i th ng gp nh ng cn tr nào? Nguyên nhân? Thay i th ng tr i qua các bc nh th nào? Có nh ng bài hc gì cho qu n lý s thay i có th rút ra qua câu chuy n?
CH NG 2: QUÁ TRÌNH QU N LÝ S I 2.1. Xây d ng k ho ch thay i 2.2. Th c hi n k ho ch thay i: 2.3. ánh giá và cng c si 2.4. Các rào c n th ng g p trong qu n lý si và cách v t qua
Ti ến tr ình thay ổi Rã ông Unfreeze Thay i Change Làm ông Refreeze
Ti ến tr ình thay ổi Mô hình thay ổi của Lewin Bt u: Rã ông • Ch úng ta mu ốn thay ổi cái gì? Unfreeze •Làm sao có th ể vợt qua các cản tr ở? •Làm sao có ợc sự ủng hộ từ CBNV? Th ực hi ện: Thay i •Thay ổi bằng cách nào? Change •Cần ph ải làm gì? • Ph ơ ng ph áp và cách ti ếp cận nào? Củng cố và gi ữ vững nh ững kết qu ả ạt ợc: Làm ông • Khen th ởng/K ỷ lu ật Refreeze •Hỗ tr ợ, ộng viên • Gi ám sát và th ẩm ịnh
K nhông Ho ch nh và th c hi n S thay i
2.1. Xây dng k ho ch qu n lý s thay i Bc 1. Phân tích b i c nh c a t ch c, xác nh nhu c u thay i và xu t ý t ng thay i Bc 2 Xác nh m c tiêu thay i : Bc 3 : L a ch n các công vi c c n ti n hành th c hi n si : Bc 4 : L p k ho ch :
20 phút suy ngh cá nhân, gi nh rng bn là nhà qu n lý mt t ch c 1. Hãy phân tích bi cnh t ch c, xác nh nhu cu, xu t 1 ý tng cho s thay i trong t ch c ca bn? 2. Hãy xác nh mc tiêu thay i.- 3. La ch n các công vi c cn th c hi n có th th c hi n c mc tiêu ó 4. Lp k ho ch -QL th c hi n s thay i ó trong t ch c ca bn t c mc tiêu ó
Các mc tiêu ca vi c thay i trong t ch c Quy trình thay i nên c bt u vi nh ng tuyên b rõ ràng và chi ti t v các mc tiêu mà t ch c/ b ph n ca bn mu n vơ n ti. Các mc tiêu này nên c trình bày trong bi cnh tình hình th c t và liên quan vi mc ích chung ca t ch c/ b ph n. m bo ho t ng thông tin và giao ti p ni b ph i c thông su t toàn b thành viên ca t ch c/ b ph n u ch c ch n rng t ch c/ b ph n ang i úng hng, ng th i các mc tiêu ln ca t ch c/ b ph n không mâu thu n vi nhu cu ca các thành viên.
Các mc tiêu ca vi c thay i trong t ch c giáo dc Vi c lãnh o và qu n lý s thay i trong mt t ch c trong h th ng giáo dc th ng hng ti: Ng i hc là trung tâm a ra mt ch ơ ng trình hc tp phong phú và b ích Thúc y vi c hc tp ca hc sinh Có bu không khí t ch c thân thi n và tích cc Nuôi dng, c v nh ng mi quan h mang tính ng nghi p Quan tâm phát tri n giáo dc mt cách qui mô, ng b v cơ cu và m bo ch t lng ng h, c v cho vi c gi i quy t vn mt cách sáng to Cu n hút ph huynh, cng ng tham gia vào các ho t ng gi áo dc
Xác nh mc tiêu trong qu n lý s thay i Cóim c n nh khi thi t l p m c tiêu thay i: -Mt nhào khôn ngoan lên k ho ch tr c khi hành ng. M t k ho ch chi ti t r t c n thi t hng m i thành viên i úng h ng - Các m c tiêu và k ho ch chi ti t làm cho quá trình thay i tr nên d dàng - Các k ho ch ph i tính n c s kháng c vài l p - Các m c tiêu ph i g n k t m i ng i - Các m c tiêu ph i ng viên, khuy n khích m i ng i hành ng
Ho t ng 6: Xác nh các vi c cn làm qu n lý s thay i thành công Mi SV hãy c tài li u tr li các câu hi sau ây: Cn c gng nh th nào thay i và ph n kháng s thay i? Nên ón nh n các sáng ki n thay i t mi ngu n nh th nào? Cn khuy n khích và thuy t ph c cp trên và cp di ca bn thay i nh th nào? Cn tránh nh ng sai lm nào trong lãnh o và qu n lý s thay i Nh ng bài hc kinh nghi m nào có th hc tp trong qu n lý s thay i
Ho ch nh s thay i- mt s im tr ng tâm 1.D báo s thay i 2.Xác nh nh ng kho ng cách thay i 3.Xác nh nhu cu thay i 4.Xác nh tm nhìn, s mng, ch n la giá tr và ánh giá và xác nh các mc tiêu thay i 5.Ch n la nh ng vi c cn thi t thay i @ 6.Nh n bi t và ánh giá s ph c tp 7.Xây dng k ho ch, ch ơ ng trình thay i.
2.2. T ch c th c hi n k ho ch QL s thay i Các b c c n th c hi n So n th o và ra các quy t nh. Xác nh và phân lo i các ho t ng c n thi t th c hi n m c tiêu. Nhóm các ho t ng l i theo nhân l c và các ngu n l c hi n có mt cách t i u theo hoàn c nh hình thành cơ c u t ch c. La ch n cán b phù hp Phân nhi m và phân quy n rành m ch cho các b ph n. Ràng bu c các b ph n theo chi u d c và chi u ngang trong m i quan h v trách nhi m, quy n h n và thông tin.
2.2. T ch c th c hi n s thay i Mt s im cn lu ý trong t ch c th c hi n k ho ch QL s thay i 1. Trao i v ch ơ ng trình thay i 2.Huy ng, phát tri n và phân b các ngu n lc cho s thay i nh th nào. 3.Phân công trách nhi m, y nhi m quy n hn 4.T o s cam kt 5.T o iu ki n cho s thay i 6.H n ch các ph n kháng
Bu i 3 Cng c s thay i 3.4.ánh giá và duy trì s thay i ánh giá là quá trình hình thành nh ng nh n nh, phán oán v kt qu ca công vi c trên cơ s nh ng thông tin thu c, i chi u vi nh ng mc tiêu, tiêu chu n ã ra nh m xu t nh ng quy t nh thích hp ci thi n th c tr ng, iu ch nh, nâng cao ch t lng và hi u qu công ánh giá cn kh ng nh c ti n th c hi n và các giá tr mi ã t c. ng th i ph i ánh giá, ghi nh n, khen th ng nh ng n lc ca mi thành viên. Ph i liên tc ki m tra s phù hp và liên quan ca d án thay i i vi môi tr ng thay i
Cng c s thay i(tt) ánh giá s thay i (tt) Các nhà qu n lý không ch có trách nhi m theo dõi, ánh giá và phân tích c các quy trình di n ra s thay i, mà còn ph i ki m tra tng cá nhân . Mi nhân viên u ph i bi t rõ v nh ng thay i trong công vi c hi n ti ca h, ng th i h cng cn c hng dn có th th c thi các công vi c, nhi m v mi. Ngoài ra, nhân viên cng ph i c to iu ki n và th i gian iu ch nh các mc tiêu cá nhân, ci thi n ho t ng và thích nghi vi v trí mi ca h. Các tiêu chí ánh giá và phân tích nên c thi t k vi mc tiêu ph n ánh vi n cnh ca t ch c, trong khi vn ng viên và kh ơi m tính t giác trong công vi c ca mi nhân viên.
Cng c duy trì s thay i(tt) Nu thành công, ti p tc ch ơ ng trình Th c hi n o lng ch ơ ng kt qu và Nu cn trình thay thông tin thi t, iu i ph n hi ch nh ch ơ ng trình
Cng c s thay i(tt) ng viên: ng cơ làm vi c là s thúc y hng n hành ng. ây là khái ni m khá ph c tp và th ng có nhi u dng th c, tùy thu c vào mi cá nhân, tp th , nhà qu n lý. Các chuyên gia nhân s cho rng mc tình cm ca mi cá nhân hay tp th hng ti lãnh o – ng i “ti p nhiên li u” cho ng cơ làm vi c ca h - s xác nh công su t làm vi c ca cá nhân hay tp th ó.
Cng c s thay i Mi th s càng tr nên lý tng hơn, nu có s hp tác tr n vn ca tt c nh ng cá nhân hay tp th có nh hng tr c ti p ti quy trình thay i, giúp cho các nhà lãnh o có mt nh n th c sâu rng và mi quan h tt p vi các tp th và nhân viên trong t ch c
Cng c s thay i (tt) Bt k s thay i nào cng s làm xáo tr n hi n tr ng ang tn ti trong t ch c và luôn kéo theo mt sc ph n kháng nào ó. Vi c các nhân viên ch ch t tham gia vào quy trình thi t k và th c thi s thay i - c bi t khi nó liên quan n s thay i ln trong cu trúc – s giúp bn gi m bt khó kh n trong ho t ng qu n lý s thay i.
Cng c s thay i(tt) Phát tri n nhân viên: Phát tri n con ng i nên c coi là mc tiêu hàng u ca các t ch c. Vi c phát tri n i ng nhân viên hi n ti trong su t th i gian chuy n ti p còn gi vai trò thi t th c hơn, vì nó s nh hng lâu dài n tơ ng lai và li ích ca t ch c Các nhà lãnh o ca ch ơ ng trình ci cách cn có nng lc và quy n hành to ra môi tr ng và cơ hi cho nhân viên th hi n chính mình, ng th i khuy n khích mi ng i t thân phát tri n.
Cng c s thay i(tt ) t nhân viên vào nh ng ví trí thích hp vi kh nng ca h là mt khâu quan tr ng trong th i k quá nh m m bo rng chính i ng nhân viên s là nh ng ng i góp ph n vào thành công chung ca t ch c Mt nhà lãnh o có kinh nghi m luôn hi u rng nh n th c rõ v s phù hp ca mi cá nhân cho tng v trí công tác là cơ s ca tt c nh ng n lc trong hi n ti và trong tơ ng lai. S thi u quan tâm hay thi u hi u bi t v vi c này có th khi n bn tn kém c v th i gian và ti n bc trong su t th i gian di n ra s thay i.
Cng c s thay i(tt ) giai on thay i di n ra suôn s và t c kt qu nh d tính, có hai k nng quan tr ng: lãnh o và giao ti p gi a các cá nhân, Các nhà lãnh o cn chú ý sao cho tt c mi thành viên trong t ch c u ph i c i x công bng, ng th i xây dng nh ng quan h làm vi c bn vng tt c các cp . Mt nhà lãnh o ln cn có ni m am mê th c s tr c thành công ca toàn b t ch c, thân thi n vi nhân viên, to dng lòng tin và có luôn cm th y tho i mái, lc quan trong quá trình th c thi công vi c.
2.4.Nh ng rào cn th ng gp trong QL s thay i và cách vt qua Không c ng i khác ng h T duy bo th S th t bi S mt quy n ki m soát Thi u ngu n lc S nh hng n li ích Th y ch a cn thay i Không mu n thay i, th a mãn vi cái hi n có Do thay i có qua nhi u ri ro, bt tr c Do thi u ki n th c, k nng, kinh nghi m .
Làm th nào vt qua?
Ho ch nh và th c hi n s thay i Lãnh o và qu n lý s thay i là mt quá trình không ph i là mt s ki n Lãnh o và qu n lý s thay i nên c th c hi n theo mt s yêu cu sau: 1. Có mc tiêu chi n lc rõ ràng 8. S dng h th ng hi n có 2. Có s h tr t cp cao nh t 9. Hp tác gi a các b ph n trong t 3. Có k nngqu n lý d ch c án 10. S dng mô hình 4. Cn có th i gian mu/làm gơ ng 5. Có h th ng th ng 11. Ph i linh ho t ph t 12. Xác nh các th c 6. Lp k ho ch c th o mc tiêu rõ ràng 7. Thay i ph i có tính th c t
Ho ch nh và th c hi n s thay i Vì sao cn có s h tr ca cp trên? Có ngu n lc th c hi n thay i Giám sát s thay i Góp ph n thúc y nhanh s thay i Ví d (h th ng IT ni b các cơ quan nhà nc) Vì sao cn có k nng qu n lý d án? Do thay i th ng kéo dài Liên quan n nhi u b ph n
Ho ch nh và th c hi n s thay i Vì sao cn th i gian và k ho ch cho s thay i? Nhân viên có liên quan cn c hu n luy n nh ng thay i Lp k ho ch bo m thay i t c mc tiêu trong khung th i gian c xác nh c th Ví d (v thay i trong ban hành chu n ngh nghi p GV, chu n HT, chu n nhà tr ng ).
Ho ch nh và th c hi n s thay i Vì sao ph i có tính th c t? Con ng i là trung tâm ca s thay i Thay i làm li cho nhân viên s c nhân viên ng h Bn s ph n ng nh th nào nu thay i làm cho bn ph i làm thêm vi c mà lơ ng thì vn nh c?
Ho ch nh và th c hi n s thay i Vì sao nên s dng h th ng hi n có? H th ng hi n có c s dng càng nhi u thì càng ít to ra nh ng vn cn ph i gi i quy t Khi cn thi t mi a ra nh ng thay i v h th ng Vì sao cn s hp tác? ây là im yu ca các t ch c VN Nên có u ban iu hành s thay i gm i di n ca các b ph n có liên quan Vì sao cn h th ng th ng? Nhân viên có th thay i nhanh chóng cách ng x khi c th ng xng áng ánh giá nh th nào? Tránh a ra các ch tiêu không o lng c ví d nh o c.
Ho ch nh và th c hi n s thay i Xây dng in hình Bt u vi nhóm nh nh ng ng i ch p nh n thay i Vi nh ng b ph n có thành tích tt (ch o i mi PPDH: ch o im rút kinh nghi m nhân di n rng). Hu n luy n. Cho nhân viên bi t nh ng thay i Cn th i gian h thay i. S dng t vn bên ngoài. Mi i vi nhà tr ng VN
Mt s ph ơ ng pháp gi i quy t nh ng vn phát sinh và s ch ng i Thông tin có hi u qu : khuy n khích thông tin 2 chi u, thông tin ph i rõ ràng, nh t quán; Xây dng in hình; Ti p xúc nm bt tâm t nguy n vng ca nhân viên; Xây dng li lòng t tr ng ca nhân viên; Khuy n khích nhân viên tham gia và hu n luy n; S dng t vn bên ngoài; Gi i quy t nh ng khác nhau v vn hoá (nh ng thay i có tính qu c t);
Ho ch nh và th c hi n s thay i Thông tin hai chi u? Ph i xem xét mt cách nghiêm túc các ph n kháng và x lý chúng hi u qu Ph i iu tra s im lng mt cách k lng vì hi m khi ó là iu tt T ch c th o lu n tr c ti p vi nhân viên ch ch t và vi nh ng ng i c bi t gây khó kh n (face-to-face meeting)
Ho ch nh và th c hi n s thay i Các nhà lãnh o có th giúp quá trình thay i c ti n hành mt cách êm th m thông qua vi c thay i thái ca các nhân viên t ph n i chuy n sang ch p nh n. làm c iu này, các nhà lãnh o cn thay i nh ng quan im và nghi vn có tính ch t lng tránh ca các nhân viên trong t ch c thành nh ng nghi vn có tính ch t ch p nh n.
Ho ch nh và th c hi n s thay i T câu hi “Ti sao ?” chuy n thành câu hi “Nh ng cơ hi mi nào s xu t hi n?”. Khi các nhân viên hi “Ti sao?” có ngh a là h mu n nói ti nh ng li ích nào mà s thay i s em li cho h và cho t ch c. ng lo lng nu bn thân bn cng cm th y do d và không nh t quán vi nh ng thay i trong t ch c bi bn cng là mt con ng i mà thôi. Bng vi c gi i thích rõ ràng các ích li có c t s thay i, bn s không ch khuyên gi i thành công các nhân viên h ch p nh n s thay i mà bn còn t thuy t ph c c chính bn thân mình na
Ho ch nh và th c hi n s thay i tr ng PT T nh ng nghi vn “S thay i s tác ng ti tôi nh th nào?” n câu hi “S thay i s gi i quy t c nh ng vn vng mc gì?”. Bt k iu gì cn tr mt vi c nào ó nó tr nên tt hơn u c coi là vn vng mc. Hãy các nhân viên bi t rõ âu là vn vng mc trong t ch c và h s là nh ng ng i óng góp mt ph n vào vi c tìm ki m các gi i pháp kh c ph c khó kh n ó.
Ho ch nh và th c hi n s thay i tr ng PT T ch “Chúng tôi s không th c hi n nó theo cách này” Chuy n sang “Nó s trông nh th nào?”. Mt trong nh ng ph n ng u tiên ca các nhân viên i vi s thay i là c tuy t không mu n c th c hi n nó. Trên cơ ng v mt nhà lành o, bn cn cho h th y rõ nh ng ích li cng nh a ra nh ng li gi i thích và ng viên, hãy tp th ca bn t t ra câu hi và t tr li v s thay i
Ho ch nh và th c hi n s thay i T câu hi “Khi nào thì s thay i này s kt thúc chúng tôi có th tr li vi công vi c bình th ng” Thành “Tôi có th làm gì c?”. Hãy các nhân viên tham gia vào quá trình th c thi s thay i. Trên cơ ng v mt nhà lãnh o, bn cn giúp các nhân viên h tr thành mt ph n ca quá trình này. T câu hi “Ai ang làm vi c này cho ch úng ta?” Th ành “Ai có th gi úp ch úng ta?”. Bn hãy tp trung vào nh ng th ách th c cn ph i ho àn th ành. Hãy m bo rng bn tranh th c s gi úp t các b ph n và ng nghi p kh ác trong t ch c.
Thay i theo th i gian hãy kiên trì
CH NG 3: M T S BÀI H C KINH NGHI M QU N LÝ S I THÀNH CÔNG
3.1. Thông tin và công ngh cho s thay i. Gi i quy t tt vi c thông tin và công ngh là iu ki n bo m tt cho vi c thành công ca ch ơ ng trình thay i. Thông tin c cung cp ph i rõ ràng, càng c th càng tt, nh t là nh ng khía cnh liên quan n tng cá nhân nh t nh. Thông tin là gi i pháp tt nh t xác nh mc tiêu và bi n pháp th c hi n ch ơ ng trình thay i. Thông tin c gn li n vi các ph n mm gi i quy t tt nh t vi c khai thác, x lý và a ra các quy t nh xác áng và phù hp.
10 iu chú ý trong quá trình truy n t và x lý thông tin qu n lý s thay i Th nh t hãy nh rng không có ph ơ ng pháp thông báo nào là hoàn ho. Thay i luôn kèm theo nh ng rc ri và trong quá trình thích nghi vi thay i luôn gp ph i nh ng khó kh n. Ti sao li nh vy? ó là bi lên k ho ch thì rt d nh ng các ph ơ ng pháp cng nh thói quen lâu ngày thì rt khó b. Hãy thu th p thông tin bên ngoài, thu hút u t và tp thích nghi hoà hp vi các ph ơ ng pháp làm vi c khác nhau ca ng nghi p và t ch c
10 iu chú ý trong quá trình truy n t thông tin qu n lý s thay i Th hai bt u t bn thân mình, nm rõ v nh ng thay i. Có quá nhi u ch ơ ng trình s dng bi t ng hay nh ng thông tin chuyên môn d gây hi u lm bn nên c gng liên kt các thông tin li. Bi t chính xác nh ng mc tiêu bn ang c gng t c d trên tri n vng ca t ch c và c gng ht mình. Th ba bn nên xác nh rõ trong u mc tiêu bn mu n nh m n tt nhiên là da trên nh ng ý tng thay i và vi c áp dng các chi n lơc
10 iu chú ý trong quá trình truy n t thông tin qu n lý s thay i Th t ngay khi bn có ý tng thay i hãy ti n hành th o lu n vi các nhà ho ch nh chi n lc, bi vì nu thông tin b rò r hay xu t hi n nhi u tin n thì chính nh ng nhân viên truy n t thông tin s ph i ch u trách nhi m. Th nm hãy chia s thông tin vi ng nghi p ca bn Th sáu luôn nh rng s lng thì rt quan tr ng song ch t lng và s cng tác lâu dài mi là iu ct yu.
10 iu chú ý trong quá trình truy n t thông tin qu n lý s thay i Th by nh thông báo cho mi ng i v nh ng thay i bn sp ti n hành. Rt nhi u nhà lãnh o ánh giá th p v tm quan tr ng ca vi c công b nh ng thay i. iu ó gi i thích ti sao chúng ta cng chuy n i, cng hp tác nh ng không có kt qu . Hãy ngh ti n hành nh ng thay i trong t ch c cng nh bn thay i nh ng thói quen lâu ngày ã n sâu. Th tám s dng nhi u ph ơ ng th c thông báo khác nhau. Gi nhi u thông báo và bn sao cng là mt cách hu hi u.
10 iu chú ý trong quá trình truy n t thông tin qu n lý s thay i Th chín khi thông báo ng làm ri tung các ph ơ ng pháp, các quy tc trong nhóm làm vi c, trong vi c lp k ho ch Th mi hãy to cơ hi cho nhân viên chia s s quan tâm, t ra các câu hi và óng góp ý ki n sau ó bn gi i áp th c mc cho nhân viên và cung cp thông tin cn thi t cp nh t cho h. Càng có nhi u nhân viên tham gia bn s vt v hơn
Không thay i th t bi Thay i ph i Thay i mi th th t bi có s la ch n Nh ng ch n la thay i: tng tính cnh tranh gia tng ch t lng to ra bc ngo t cho t ch c . Qu n lý s thay i bao gm: ón nh n s thay i To ra s thay i qu n lý.
Thay i - yu t ti n ca phát tri n t ch c. Qu n lý thay i là nh ng bi n pháp ca nhà lãnh o, qu n lý nh m: ki m soát quá trình thay i ca t ch c, iu ch nh quá trình thay i ca t ch c m ra tri n vng tt p cho t ch c i vi các t ch c, thay i là ph ơ ng pháp cnh tranh và phát tri n.
Thay i - yu t ti n ca phát tri n t ch c. Thay i to ra các cơ hi mi trong công vi c làm phong phú thêm i sng cho mi thành viên ca t ch c. Qu n lý s thay i s giúp cho các nhà qu n lý làm th nào có mt bc i tr c i vi các ơ n v, t ch c khác kh i xng, dn u và tn ti trong iu ki n mi sáng sa hơn
Thay i - yu t ti n ca phát tri n t ch c. Mt ph n n a trong quá trình phát tri n là s tìm ki m tr nên hi u qu ơ Thay i b t bu c ph i l a ch n. Tìm ki m các cách làm t hi u qu ơ giúp t ch c phát tri n và bt k p v i s i i phó thành công v i s i ngh a là ch n cách phát tri n không ng ng.
Thay i - yu t ti n ca phát tri n t ch c. Thay i là yu t ti n cho phát tri n ca mt t ch c: To ra hng thú cho mi ng i trong công vi c. Mang li mt góc nhìn mi m cho công vi c. To ra cơ hi ti p thu nh ng k nng mi. To ra cơ hi trao quy n cho cp di
3.2. Các yu t cơ bn quy t nh s thành công ca qu n lý s thay i Hi u rõ bn ch t ca s thay i Hi u ngu n gc ca s thay i Th y c s cn thi t ph i ánh giá úng tính ph c tp ca s thay i
3.2. Các yu t cơ bn quy t nh s thành công ca qu n lý s thay i Ti sao k ho ch th c hi n thay i li th t bi? Vì: Nh ng ng i kh i sng là ng i quá lý trí Các nhà ci cách làm vi c mt cp suy ngh khác so vi suy ngh ca nh ng ng i b nh hng bi s thay i. Có nh ng vn không th gi i quy t c
Tri t lý Mc ích Vn hoá ng nghi p Cơ cu Các iu ki n S cân bng ca s thay i Quy trình thành công Môi tr ng Con ng i Ch ngh a hi n th c Ch t lng lãnh o
3.2. Các yu t cơ bn quy t nh s thành công ca qu n lý s thay i Truy n t các ki n th c v si cho m i thành viên. Phát tri n và chia s các mc tiêu vi nhân viên. S dng m t “ph ơ ng pháp h th ng” nh m b o m không b qua b t k mt khía c nh nào liên quan n t ch c trong quá trình l p k ho ch và th c thi nh ng s thay i Luôn tính n nhân viên trong nh ng k ho ch giúp t ch c thay i. Áp d ng ph ơ ng pháp nhóm trong ó bao gm nh ng cá nhân cón quá trình thay i. Chia quy n cho các cá nhân nh m khuy n khích h n lc hơn n a th c thi s i. Phân công công vi c và xác nh vai trò rõ ràng
3.2. Các yu t cơ bn quy t nh s thành công ca qu n lý s thay i Lp k ho ch, ng th i “bám sát k ho ch ã l p ra”. Th c thi k ho ch, nhng c n nh n th c c r ng các k ho ch ã t ra ph i thích nghi c v i s i. Áp dng nh ng k nng làm gi m s cng th ng và xây dng mt môi tr ng làm vi c tích cc Chu n b k các công vi c c n thi t có th th c hi n thành công s i Tìm ra các “cách th c chuy n i linh ng” và nh ng cá nhân thành công trong vi c th c thi s i
3.2. Các yu t cơ bn quy t nh s thành công ca qu n lý s thay i Có mt chi n l c lâu dài, nh n th c c r ng th c hi n nh ng s i ó cn ph i m t nhi u th i gian. Không nên t cháy giai on. Qu n lý bng vi c gn gi và thân thi n vi nhân viên hơn Bao quát tình hình chung Xác nh sc mnh và nh ng hn ch ca t ch c. Tìm ra nh ng ng i xu t sc và khen th ng xng áng cho h Phát tri n ch ơ ng trình rèn luy n kh nng qu n lý: ngh nh ng kho ng th i gian thân thi n nh k.
QL con QL s thay i QL t ng i ch c Nhi m v ca nhà QL là làm cho s thay i xy ra, nh ng ti sao h li th ng không t c s thay i có ý ngh a, kp th i ho c suôn s?
Ch t lng qu n lý cn thi t ti n hành s thay i Ki n th c v (1) Con ng i và các h th ng cm xúc ca h; (2) Các t ch c là các h th ng xã hi - iu gì giúp h tr nên lành mnh, hi u qu và có th t c mc tiêu; (3) môi tr ng xung quanh t ch c – các h th ng có nh hng ti t ch c và a ra các òi hi i vi t ch c; (4) Phong cách qu n lý và hi u qu công vi c; (5) Phong cách QL ca chính cá nhân và khuynh hng QL; (6) Các quy trình trong t ch c, ch ng hn nh quy trình ra quy t nh, lp k ho ch, ki m soát, thông tin liên lc, QL xung t và h th ng khen th ng; (7) Quy trình thay i; (8) Lý thuy t và ph ơ ng pháp giáo dc và ào to. Ki n th c cn thi t qu n lý s thay i
Ch t lng qu n lý cn thi t ti n hành s thay i K nng v (1) Phân tích các h th ng ph c tp; (2) Thu th p và x lý kh i lng thông tin ln và ơ n gi n hoá thông tin hành ng; (3) Xây dng mc tiêu và lp k ho ch; (4) Ra quy t nh vi s ng thu n cao; (5) Qu n lý xung t; (6) Cm thông; (7) Hành vi chính tr ; (8) Quan h công; (9) T vn và tham vn; (10) Tp hu n và gi ng dy. K nng cn thi t qu n lý s thay i
Ch t lng qu n lý cn thi t ti n hành s thay i Các tính cách (1) Có ý th c cao v o c cá nhân, giúp m bo hành vi tr c sau nh mt; (2) Có tm ca mt ng i trí tu v c hc vn và tính khí; (3) Có thiên hng lc quan; (4) Tn hng ph n th ng ca s hi u qu mà không cn s hng ng mt cách công khai; (5) Sn sàng ch p nh n ri ro và chung sng vi hu qu mà không nm tr i s cng th ng quá mc; (6) Kh nng ch p nh n xung t và vui v qu n lý s xung t; (7) Gi ng nói mm mi và phong cách không quá sôi ni; (8) Mc t nh n th c cao; (9) Có kh nng ch u ng s mơ h và s ph c tp; (10) Có xu hng tránh phân cc vn thành tr ng hay en, úng hay sai; (11) Có kh nng lng nghe cao. Các c im v tính cách cn thi t qu n lý s thay i
3.2.1.Nm thành ph n then ch t ca QL s thay i Mc ích + Chi n lc + nh hng + Truy n thông + Ngu n lc = Thay i th c s => Mi ng i s ch p nh n thay i ca bn.
a a Th ành ph n Các câu hi cn Lí do tr li Mc ích Ti sao ch úng ta Hu ht mi ng i u không th ích thay (Purpose) cn to ra s i. Tr khi bn có th mang li cho h thay i này? mt lí do hp lý, bn s gp kh á nhi u kh ó kh n làm cho mi ng i ch p nh n ý tng thay i ca mình. Mi ng i s ng h vi c thay i có mc ích ca bn nu h cm th y rng nó có tính thuy t ph c và có kh nng mang li mt tơ ng lai tt p hơn. Chi n lc Ch úng ta th c Ch ơ n gi n xu t ra mt s thay i (Strategy) thi thay i này không m bo rng nó s tr th ành thay nh th nào? i th c s. Càng nhi u ng i b nh hng bi thay i này, nó càng gây ra nhi u kh ó kh n. Mt chi n lc s gi úp mi ng i bi t ti n hành bc nh th nào trên con ng to ra thay i.
nh hng Ti sao tôi Mt ng i có th có mt ý tng tuy t vi, (Influence ) nên tin anh? nh ng không c ai h tr th ì cng không th bi n ý tng ó th ành th c t. Là lãnh o, bn có th không có nh hng cn thi t thay i u óc ca tt c mi ng i, nh ng bn nên bi t ai là ng i có th thay i c. Tìm ra nh ng ng i lng nghe và ng h chi n lc và mc ích ca bn. Nu bn thi u nh hng có th thuy t ph c mi ng i rng vi c thay i là mt ý tng tt, bn s gp kh ó kh n khi th c thi.
Truy n Mi ng i cn Trong su t qu á tr ình thay i, truy n thông s thông ph i bi t nh ng tng cng ho c thi t lp mc ích và chi n (Commu gì khi ch úng ta lc ca bn. Bn ph i truy n t rõ ràng và ni-cation) ti n hành nh ng th m nhu n các mc tiêu và chi n lc cơ thay i này? bn. Mi ng i s có nh ng câu hi, nh ng nghi ng i, mi quan tâm cng nh lo s. Nu bn không th ành công trong vi c gi úp mi ng i nm bt c mc ích và ý ngh a ca qu á tr ình thay i, bn s mt i bt k nh hng có gi á tr nào mà bn có và h s tìm cách ph á hng các chi n lc ca bn. Ngu n Ch úng ta ã có Nu bn xu t mt thay i, bn ph i m lc nh ng gì cn bo rng t ch c ca bn có các ngu n (Resours to ra thay i? lc to ra nh ng thay i ó. Ho c bn es) ph i làm cho h nh n th c c rng các chi n lc ca bn bn có th gi ành c các ngu n lc cn thi t này nh th nào. Các ngu n có th là vt li u, nhân lc, h th ng, ti n bc ó là bt k iu gì cn mang li thay i.
Mi quan h ph n gi a 5 thành ph n Mc ích + Chi n lc + nh hng + Truy n thông + Ngu n lc = S th ơ , h hng: Mi ng i cm th y thay i ca bn là không cn thi t Mc ích + Chi n lc + nh hng + Truy n thông + Ngu n lc = S hn lo n: Mi ng i s không bi t ph i ti n hành nh th nào. Mc ích + Chi n lc + nh hng + Truy n thông + Ngu n lc = Thi u tin cy: Mi ng i không ng h vi c thay i ca bn. Mc ích + Chi n lc + nh hng + Truy n thông + Ngu n lc = Thi u nh n th c: Mi ng i không rõ v thay i ca bn. Mc ích + Chi n lc + nh hng + Truy n t + Ngu n lc = Kt th úc th m bi: Mi ng i không th mang li thay i.ôi khi th m ch í mt ý tng nh nh t cng rt kh ó th c thi.
Gi i thi u mô hình 6 bc trong Qu n lý s thay i theo cách ti p cn h th ng
ánh giá mc hp lý ca xu t v s thay i Làm th nào ánh giá c tính hp lý ca xu t thanh i? Ai là ng i kh i xng s thay i và ng cơ thúc y h kh i xng s thay i ó là gì? Th m dò S thay i có cn thi t không? Có phù hp vi nhà tr ng/t ch c ti th i im này không? S thay i có ph c tp không? Có kh thi không? Có th mô t s thay i mt cách th c t không, không quá tn kém và có ích cho giáo viên/HS/CMHS ?
Mô t tơ ng lai Mu n iu gì xy ra, chuy n gì xy ra nu chúng ta b qua vn Mô t hi n ti H th ng hi n ti nm âu? Cn làm gì di chuy n h th ng ó? Chúng ta nh ng ng i kh i xng ang âu trong h th ng này S mnh quan tr ng ca t ch c Sơ hoá môi tr ng VD sơ hoá theo lnh vc i vi b môn toán.
S sn sàng và kh nng th c hi n s thay i Phân lo i mc ch ng i và hng ng s thay i
Phân tích yu t nh hng – Môi tr ng tâm lý Nh ng vn cn gi i quy t Ngu n lc cho s thay i
Cơ cu ca qu n lý s quá Các nhi m v i vi vi c qu n lý s quá Xây dng k ho ch Yêu cu Th bc ca các mc tiêu ca Nguy n vng mc tiêu Mang tính chi n lc Mang tính chi n thu t S Các bc u tiên M S cam kt A Lp bi u trách nhi m R T Theo dõi và ánh giá s thay i
3.3. Mt s bài hc kinh nghi m khác trong lãnh o, qu n lý s thay i: 3.3.1. Các bưc cơ bn tìm n s ng thu n giúp th c hi n thay i thành công Bc 1: Cung cp thông tin v tình hình ca t ch c. ti càng nhi u nhân viên càng tt Bc 2: Thúc y cho s thay i ca t ch c Bc 3: Dành thêm th i gian và làm vi c vi nh ng ng i tr c ti p qu n lý nhân viên ch c ch n rng h hi u, trao i, ng h vi c thay i Bc 4: Sp xp li cách làm vi c ca t ch c thu n li cho vi c thay i Bc 5: Th c hi n nh ng thay i trong mng li ni b ca t ch c nh mong mu n
3.3.2.Nh ng lý do dn n th t bi trong vi c to ra thay i và qu n lý s thay i (1). Không nh y cm (7). Quá ph thu c vào ng ưi khác (2).Hành ng mt cách khác th ưng (8). ư a ra các quy t nh nhân s không hi u qu (3). Ki m soát ch t ch quá mc (9). Thi u cam kt (10). Thi u truy n t (4). Tham vng quá mc th ưng xuyên (5). Không có kh nng suy (11). Thi u kiên nh n: ngh mt cách chi n lưc (12). Thi u s ng tình (6). Không có kh nng (13). Thi u ki n th c, k thích ng nng
7 bc thay i hi u qu 1) Huy ng nng lc và xác nh vn 2) Xây dng tm nhìn chung 3) Xác nh và trao quy n lãnh o 4) Hưng vào kt qu 5) Thay i tng ph n 6) Th ch hóa chính sách, quy trình 7) Ki m soát và iu ch nh
8 yu t th c hi n thay i thành công 1) To ý th c v s cp bách 2) Thành lp các nhóm hng dn 3) Hi u úng tm nhìn 4) Giao ti p hi u qu 5) Giao quy n hành ng 6) To ra nh ng th ng li ng n hn 7) Không bao gi dng li 8) Gi nh ng thay i tn ti lâu
5 vi c cn làm cng c s thay i 1- Theo dõi ti n 2- Duy trì s cân bng 3- Xem xét li các kt qu (thành công hay th t bi) 4- iu ch nh mc tiêu và k ho ch 5- Ki m nh và ánh giá kt qu thay i
Bài hc Ph i bi t ón bt cơ hi Ph i xác nh rõ bi cnh, th c tr ng la ch n thay i QL s thay i ph i có tm nhìn và chi n lc Ph i có k ho ch c th rõ ràng Ph i kiên trì, t tin, dám ngh , dám làm Ph i duy trì cái n nh th c hi n thay i, “ly ng n nuôi dài” Ph i có t duy kinh t D báo c ri ro Ph i hp tác và chia s .
Có rt nhi u cách th t bi nh ng cách hay nh t là không bao gi th làm iu gì. Ng i thành công có thói quen hành ng. ó là iu mà ng i th t bi không có.
Câu chuy n th và rùa.ppt (C&D)
Lãnh o và Qu n lý s thay i Lãnh o là làm vi c úng Qu n lý là làm úng vi c (Doing right thing ) (Doing thing right)
tóm li Ti Cn Làm thay sao th nào i ph i thay nh ng thay i? gì? i?
kt thúc bài - Câu chuy n 4 ng n nn Hãy tin tưng và hy vng NGON_NEN.ppt Không có gì tn ti vnh vi n tr s thay i Chúc các em thành công!
ÔN T P H C PH N Ti sao ph i thay i? Nu mt t ch c mà mu n thay i mi th thì sao? Không thay i gì thì sao? Là nhà QL mt t ch c theo bn ph i làm gì? Nên ch n la s thay i nh th nào? Cho VD minh ha th hi n cách la ch n ca bn mt tình hu ng c th Nguyên tc và c tr ng cơ bn ca qu n lý s thay i là gì? Phân tích các bc ca ti n trình thay i qua mt ví d c th Các bc cơ bn ca qu n lý s thay i: Phân tích bi cnh Xác nh nhu cu xu t ý tng thay i Xác nh mc tiêu thay i Lp k ho ch thay i T ch c th c hi n s thay i ánh giá và duy trì s thay i Mt s lu ý qu n lý s thay i thành công (xem li) Mt s iu th ng dn n th t bi trong qu n lý s thay i nên tránh (xem li) Bài tp tình hu ng
Dng bài tp Dng 1: óng vai là nhà qu n lý mt t ch c, t bi cnh th c t ca t ch c, xu t ý tng thay i, xác nh mc tiêu, lp k ho ch thay i, nêu các bc tri n khai th c hi n k ho ch thay i và vi c cn làm ánh giá và duy trì s thay i ó Dng 2: Phân tích mt tình hu ng v qu n lý s thay i (thành công ho c th t bi). Ch ra nguyên nhân thành công hay th t ba ca t ch c ó. Nu h th t bi, hãy t vn cho h cn làm gì ci thi n c tình hình. ng th i rút ra nh ng bài hc kinh nghi m cho bn thân
Bài tp cu i hc ph n Hãy tìm mt – hai ví d v qu n lý s thay i trong mt t ch c mà em bi t (qua báo, internet, truy n hình .) S dng lý thuy t v qu n lý s thay i ch ra các bc ã c t ch c ó ti n hành ng th i ch ra nh ng im mnh hay hn ch ca nhà qu n lý t ch c ó trong quá trình qu n lý th c hi n s thay i Rút ra bài hc kinh nghi m cho bn thân.