›
›

Bài giảng Marketing quốc tế - Chuyên đề 5: Môi trường marketing quốc tế - Phạm Văn Chiến

pdf 9 trang ngocly 160
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Marketing quốc tế - Chuyên đề 5: Môi trường marketing quốc tế - Phạm Văn Chiến", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_marketing_quoc_te_chuyen_de_5_moi_truong_marketing.pdf

Nội dung text: Bài giảng Marketing quốc tế - Chuyên đề 5: Môi trường marketing quốc tế - Phạm Văn Chiến

  1. 1 Bi cnh ra i marketing quc t 2 Môi trng vi mô a 3 Môi trng v mô a 4 Môi trng quc t Giảng viên : Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương   “Môi trng Marketing vi mô là nhng lc a o o a a lng, nhng yu t có quan h trc tip oa a a a a vi tng công ty và tác ng n kh nng phc v khách hàng ca nó.” o  ao Là nhng yu t thuc ni b doanh nghip. a Các yu t thuc lc lng bên trong  Lc lng bên trong công ty  Môi trng Tài chính  Nhà cung ng  Môi trng Nhân s  Trung gian marketing  Môi trng Công ngh  i th cnh tranh  Công chúng  Môi trng Vn hóa doanh nghip  Khách hàng 1
  2. o o    Là kh nng tài chính ca DN, phn ánh quy  ánh giá môi trng nhân s cn c vào: mô, sc mnh ca DN trên th trng. • Quy mô, cơ cu và c im ngun nhân lc  ánh giá kh nng tài chính ca DN thông • Chin lc nhân s ca doanh nghip qua ch tiêu gì? – Chin lc tuyn dng và b trí nhân lc • vn, – Chin lc ào to và phát trin nhân lc • kh nng huy ng vn, • hiu qu s dng vn o o    Quy mô, cơ cu và c im ngun nhân lc  Chin lc tuyn dng và b trí NNL •Tng s CB, NV trong doanh nghip • Hình thc, tiêu chun, quy trình tuyn dng •T l CB, NV chia theo tui, gii tính, trình • Cách thc phân công và b trí nhân viên. hc vn •Tng chi phí tuyn dng, cơ cu chi phí tuyn • Ch ãi ng cho CB,NV (lơng, thng ) dng, chi phí tuyn / nhân viên mi. •K lut lao ng, tinh thn lao ng •Tng s nhân viên mi / tng s nhân viên, h s n nh, ti sao nhân viên ngh vic. • Chi phí trung bình thay th mt nhân viên o o    Chin lc ào to và phát trin NNL  Yu t phn ánh trình công ngh ca DN •Cơ cu và s lng, s lt ngi các khoá ào to •S lng phát minh sáng ch, bí quyt k thut • Hình thc, ni dung và các chơng trình ào to. • Trình công ngh chung ca DN •Cơ s xác nh nhu cu ào to. • Chin lc phát trin công ngh •S phù hp gia ào to và s dng •Nng lc ca DN trong hot ng nghiên cu và phát trin (R&D) •Tng chi phí ào to, chi phí ào to trung bình • Ngân sách ca DN dành cho hot ng R&D • ánh giá kt qu ào to (KPI). 2
  3. o o ooa ooa  Edgar H.Schein - chuyên gia nghiên cu các  Các yu t cu thành VHDN t chc : • Trit lý kinh doanh “Vn hoá doanh nghip là tng hp nhng • o c kinh doanh quan nim chung mà các thành viên trong •Vn hoá doanh nhân công ty hc c trong quá trình gii quyt các vn ni b và x lý các vn môi • Các hình thc vn hoá khác (kin trúc doanh nghip; các nghi l, biu tng, khu hiu, n trng xung quanh.” phm )    Mc tp trung ca các NC  Chi phí chuyn i ca các DN trong ngành,  Tm quan trng ca s lng SP i vi NC  S tn ti ca các NC thay th,  S khác bit ca các NC  Nguy cơ tng cng s hp nht ca các nhà cung ng  nh hng ca các yu t u vào i vi chi phí hoc s khác bit hóa sn phm,  Chi phí cung ng so vi tng li tc ca ngành. aa a  Các rào cn nu mun “thoát ra” khi ngành, a a  Mc tp trung ca ngành: Ch s CR ? o  Là tng th phn ca 4 hãng ln nht trong ngành  Chi phí c nh/giá tr gia tng, a  Tình trng tng trng ca ngành,  Tình trng d tha công sut, 3
  4. a a  Khác bit gia các sn phm,  Mt s ng thái cnh tranh thng thy:  Chi phí chuyn i sn phm, • Thay i giá  To ra li th ngn hn  Tính c trng ca nhãn hiu hàng hóa, •Tng s khác bit ca sn phm  Tính a dng ca các i th cnh tranh, •S dng kênh phân phi mt cách sáng to  Tình trng sàng lc trong ngành. • Khai thác mi quan h vi các nhà cung ng    Là tp hp các i tng có th gây nh  gii tài chính (financial publics) hng n hiu qu hot ng kinh doanh  gii truyn thông (media publics) ca doanh nghip  cơ quan nhà nc (government publics)  các t chc qun chúng (citizen-action publics)  công chúng khu vc (local publics)  công chúng i th (general publics)  công chúng ni b (internal publics)    Mt s yu t tác ng t khách hàng  “Môi trng Marketing v mô là nhng lc lng •V th mc c, s lng ngi mua, trên bình din xã hi rng ln. Nó tác ng n • Thông tin mà ngi mua có c, quyt nh marketing ca các doanh nghip trong toàn ngành, thm chí trong toàn b nn kinh t • Tính nhy cm i vi giá, quc dân và do ó nó nh hng n c các lc •S khác bit hóa sn phm, lng thuc môi trng marketing vi mô”. •Mc sn có ca hàng hóa thay th, • ng cơ ca khách hàng. 4
  5.  ao  a  Mô t nhng c trng cơ bn nht liên quan n  Nhân khu hc con ngi mi quc gia  Kinh t  Các yu t thuc môi trng nhân khu hc quc t • Dân s th gii: dung lng th trng th gii tng  T nhiên •S phân chia dân s theo tui không ng u gia các  Công ngh quc gia  Chính tr • Chng tc trên th gii: quc gia a chng tc, quc gia ít chng tc  Vn hoá    Các yu t thuc môi trng nhân khu hc  Nghiên cu môi trng kinh t th gii quc gia • Nhóm nc nông nghip lc hu • Dân s: S dân, mt , tc , tui, gii tính • Nhóm nc xut khu nguyên liu thô Quyt nh dung lng th trng • Nhóm các nc công nghip mi (NICs) • Quy mô và cơ cu h gia ình • Các nc công nghip phát trin nh hng n lng hàng hóa tiêu dùng • Xu hng kt hôn, ly hôn, các kiu h gia ình    Nhóm nước nông nghiệp lạc hậu, kém  Nhóm nước xuất khẩu nguyên liệu thô là phát trin là th trng nhp khu tim nng th trng tim nng ca nhng sn phm cho nhng sn phm gì? gì? • Là th trng tiêu th 1 phn ln SP nông sn còn •S hu mt s tài nguyên nh du m, than 1 phn trao i hàng hoá không có kh nng • Là th trng tim nng cho các sn phm ô tô, sn xut nh máy móc, hàng tiêu dùng máy móc thit b, hàng tiêu dùng 5
  6.    Nhóm nước công nghiệp mới (NICs) là th  Nhóm nước công nghiệp phát triển là th trng tim nng ca nhng sn phm gì? trng tim nng ca nhng sn phm gì? •Sn xut nhng nc này phát trin nhanh • Xut khu hàng hoá cho các nc khác • Có nhu cu nhp khu nguyên liu sn xut • Nhp khu nguyên vt liu thô và bán thành hàng tiêu dùng nh dt may phm.    Nghiên cu môi trng kinh t quc gia  Môi trng t nhiên th gii: Vi 3 xu hng •Mc thu nhp, phân b thu nhp theo tng lp • Phân b chi phí trong thu nhp •Tc phát trin kinh t ca quc gia •T l lm phát, gim phát a •T giá hi oái và cán cân thanh toán quc t Đặt ra thách thức •Cơ cu, chính sách kinh t quc gia Tạo ra thị trường cho các gii pháp kim soát ô nhim (c bit là khâu sn xut, bao gói)    Môi trng t nhiên quc gia  Marketer cn theo dõi các xu hng sau: • Phân tích v trí a lý quc gia •S tng tc ca vic thay i công ngh • Khí hu, thi tit •S thay i ngân sách R&D •H thng giao thông cng bin  Môi trng công ngh luôn thay i. •Cơ s h tng ca quc gia  Cn hp tác cht ch vi b phn R&D, nghiên cu hng theo th trng nhiu hơn.  Hu qu không mong mun ca i mi 6
  7.    Bao gm các th ch chính tr, chính sách  Lut trong kinh doanh dùng : ca chính ph, h thng các vn bn pháp • Gii quyt tranh chp gia các doanh nghip quy, các o lut, b lut và các quy nh, •Bo v ngi tiêu dùng hng dn thi hành ca tng quc gia. •Bo v li ích xã hi • Chính sách chính tr ca quc gia nh hng nh th nào i vi hot ng kinh doanh ca doanh  Marketer phi nm vng nhng o lut bo nghip? v cnh tranh, ngi tiêu dùng và xã hi.    4 h thng lut trên th gii:  Lut Hi giáo: • Lut hi giáo •Bt ngun t kinh Coran, c áp dng ti các nc hi giáo • Lut bt thành vn (Common Law) •Cơ s ca Lut Hi giáo là din gii kinh Coran, • Lut thành vn (Civil Law – Code Law) bao gm các khía cnh th tc iu chnh hành vi • Lut xã hi ch ngha ca mi con ngi. • Lut hi giáo cm tr lãi    Lut bt thành vn:  Lut thành vn: • Áp dng các nc Anh, M • Áp dng ti Pháp và mt s quc gia khác •Cơ s ca Lut là nhng tp quán, nhng án l •Bt ngun t lut La Mã trong quá kh •Da trên cơ s h thng y nhng quy tc • Din gii v tình trng, quy nh ca pháp lý và lut pháp ã c vn bn hoá cách x án trong quá kh • Nhng quy nh trong Lut thành vn thng chung chung và có th áp dng trong nhiu trng hp 7
  8.    Lut xã hi ch ngha  Kt lun: • Áp dng ti các nc XHCN • Nghiên cu môi trng chính tr ca nc xut khu: là môi trng có nh hng ln n DN • Lut này xoay quanh nhng khái nim cơ bn v xut khu chính sách kinh t, chính tr, xã hi ca chính ph • Nghiên cu môi trng chính tr ca nc nhp khu • Nghiên cu môi trng lut pháp quc t nh Incoterms 2010, UCP 600 o o  Xã hi mà con ngi ln lên trong ó ã nh  Giáo dc: chính sách phát trin giáo dc, h thng hình nim tin cơ bn, giá tr và các chun ào to, trình hc vn mc ca h.  Tôn giáo và mc nh hng n xã hi  Con ngi hp th, hu nh mt cách không  Quan im v o c, thm m, li sng ý thc, mt th gii quan xác nh mi quan  Phong tc tp quán: nh hng n thói quen và tp h ca h vi chính bn thân mình, vi tính mua hàng ngi khác, vi t nhiên và vi v tr.  Ngôn ng.   ơ o  GATT  Nhng hn ch v thơng mi (restrictions on  WTO trade) gia các quc gia.  Các khu vc thơng mi t do khu vc  Nhng thay i v thu quan (tariffs) và hn ngch • EU (European Union – Liên minh châu Âu): (quotas) ca chính ph nc ngoài • NAFTA (North American Free Trade Agreement - Hip  Các bin pháp kim soát hi giá (exchange nh thơng mi t do Bc M) controls) ca chính ph nc ngoài • CAFTA (Central American Free Trade Agreement – Hip nh thơng mi t do Trung M):  Các rào cn thơng mi phi thu quan 8
  9.  a  a  Bo h (protectionism)  Các rào cn thơng mi (trade barriers) • t ra các rào cn thu quan, hn ngch và phi thu • Thu quan (Tariffs) quan nhm bo v th trng ni a. •Hn ngch và giy phép nhp khu (Quotas and Import •S dng các rào cn pháp lý, hi oái, i vi mt s Licenses) hàng hóa mà quc gia ó không khuyn khích nhp • Các bin pháp hn ch xut khu t nguyn (VERs) khu. • Các bin pháp ty chay và cm vn (Boycotts & • Các doanh nghip trong nc phi hp vi nhau dng Embargos) nên các rào cn gia nhp ngành i vi hàng nhp khu. • Các rào cn tin t (Monetary Barriers)  a  Các rào cn thơng mi (trade barriers) • Các tiêu chun k thut (Standards) • Các hình pht bán phá giá (Antidumping Penalties) • Các khon tr cp trong nc và các gói kích thích kinh t (Domestic Subsidies and Economic Stimuli) oa 9