Bài giảng Chiến PR - Xây dựng thương hiệu - Hoàng Anh Tuấn

Nội dung text: Bài giảng Chiến PR - Xây dựng thương hiệu - Hoàng Anh Tuấn

1. PR – ph­¬ng ph¸p x©y dùng th­¬ng hiÖu Ýt tèn kÐm nhÊt TiÕn sü Hoµng anh tuÊn Mobile: 0913531568
2. M« h×nh TiÕp thÞ tæng lùc TiÕp ThÞ tæng lùc CS S¶n phÈm CS Ph©n phèi CS xóc tiÕn TM CS gi¸ BH Trùc tiÕp TruyÒn Th«ng KhuyÕn M·i Qu¶ng c¸o Quan hÖ c«ng chóng 2
3. The Four P Component of the Marketing Mix Marketing Mix Product Place Product Variety Channel Quality Coverage Design Target Market Assortments Feature Locations Price Promotion Brand Name Inventory Packaging List Price Sales Promotion Transport Size Discounts Advertising Service Allowances Sales Force Warranties Payment Period Public Relations Returns Credits term Direct Marketing
4. C¸c mèi quan hÖ xung quanh 1 c¸ nh©n H￿ng xóm B¹n bÌ X· héi Gia ®×nh §ång nghiÖp V.v & V.v
5. C¸c mèi quan hÖ xung quanh 1 tæ chøc ChÝnh quyÒn Đối tác B¸o chÝ Nh©n c«ng, vv Khách h￿ng C«ng chóng
6. Quan hệ Cộng Đồng • Xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với các nhóm công chúng • Tạo môi trường đối thoại hai chiều • Tác động hoặc thay đổi nhận thức , định kiến , quan niệm một cách có lợi cho tổ chức
7. Quan hệ Cộng Đồng Bảo vệ, quảng bá và phát triển: - hình ảnh tổ chức - sản phẩm, dịch vụ
8. Quan hệ Cộng Đồng • Quan hệ báo chí • Bảo trợ, • quảng bá sản phẩm • Thông tin về tổ chức • Vận động hậu trường • Tư vấn về quan hệ với các nhóm công chúng và hình ảnh công ty • Ngăn chặn,Khắc phục khủng hoảng tín nhiệm • Tổ chức các sự kiệnA
9. Quan hệ Cộng Đồng Các công cụ phổ biến: - ấn phẩm (báo cáo thường niên, brochures, newsletter) - Sự kiện: họp báo, bảo trợ, thi, quyên góp,vv - Tin - Diễn thuyết - Biểu trưng
10. bé phËn pr trong doanh nghiÖp Hµnh chÝnh v¨n phßng Bé phËn Nh©n sù Public relations Qu¶ng c¸o Marketing
11. Ưu thế của PR • Độ tín nhiệm cao • Dễ tiếp cận đối tượng hơn • Nâng cao hình ảnh công ty, sản phẩm
12. PR v￿ Quảng Cáo • PR • Quảng cáo • Hai chiều • Một chiều • Tiết kiệm chi phí • Được dùng như một quảng cáo công cụ quảng bá của • Hỗ trợ cho thông PR điệp, hiệu quả của quảng cáo • Tạo môi trường
13. Trong PR cã Ad ? Trong Ad cã PR ? • ChiÕn dÞch PR sö dông Ad nh­ lµmét c«ng cô qu¶ng b¸ trong toµn bé ch­¬ng tr×nh • ChiÕn dÞch Qu¶ng c¸o sö dông PR hç trî lµm t¨ng møc ®é hiÖu qu¶.
14. B¶n kÕ ho¹ch pr • M« t¶ vµ ph©n tÝch t×nh huèng • ChiÕn l­îc ®Ò ra SWOT • Suy nghÜ chiÕn l­îc • T×nh huèng kh¸ch quan • Sù s¸ng t¹o trong chiÕn l­îc • T×nh huèng chñ quan • KÕ ho¹ch thùc hiÖn • Nguy c¬ & c¬ héi • Phèi hîp • Môc tiªu cña dù ¸n • Ph¶n øng t×nh huèng • Môc tiªu (Goal) bÊt kú • Môc ®Ých (Objective) Thêi gian • C«ng chóng môc tiªu • Ng©n s¸ch • M« t¶ • §¸nh gi¸ tæng kÕt
15. Qu¸ tr×nh thùc hiÖn PR §iÒu tra - ph©n tÝch S¾p ®Æt s¸ch l­îc LËp ch­¬ng tr×nh §¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh ch­¬ng tr×nh TruyÒn th«ng Ph¶n håi
16. T¹o cí cho ho¹t ®éng pr • Ph¸t hµnh b¶n tin • T¹o ra mét phÇn th­ëng • Tham gia mét cuéc tranh luËn • §­ara mét cam kÕt • Th«ng b¸o vÒ mét sù bæ nhiÖm • XuÊt hiÖn tr­íc c«ng chóng • Tæ chøc mét ngµy lÔ kû niÖm • ViÕt mét bøc th­ • T¹o ra mét chuyÕn ®i • Ph¸t hµnh mét bøc th­nhËn ®­îc • Tæ chøc mét cuéc thi • KÕt hîp b¸o chÝ kh¶o s¸t phôc vô ®Þa ph­¬ng • Nèi kÕt víi tuÇn, ngµy träng ®¹i næi tiÕng • Tæ chøc tranh luËn • Tæ chøc mét sù kiÖn ®Æc biÖt • ChuÈn bÞ mét bµi diÔn v¨n • Nèi tiÕp vµo c¸c sù kiÖn tin tøc trong ngµy • Ph©n tÝch vµ dù b¸o • §iÒu tra th¨m dß d­luËn • T¹o ra c¬ cÊu & tªn cña mét tæ chøc • Pháng vÊn nh÷ng ng­êi n«i tiÕng • Ho¹t ®éng tõ thiÖn • Trao quµ tÆng • Ph¸t hµnh mét sù t¸n d­¬ng • Nèi kÕt víi mïa, lÔ héi • Ph¸t hµnh mét sù ph¶n kh¸ng • v.v
17. ChuÈn bÞ thùc hiÖn • Th«ng c¸o b¸o • Phãng sù • Héi th¶o chÝ truyÒn h×nh • DiÔn v¨n • C¸c bµI b¸o PR • Tin truyÒn h×nh • Ph¸t thanh • B¸o c¸o th­êng • Slide • Häp b¸o niªn • ¶nh • Pháng vÊn • B¶n tin c«ng ty • DiÔn ®µn trªn • Meeting • DiÔn ®µn b¸o TH • chÝ • BiÓn b¶ng • S¸ch giíi thiÖu, • h­íng dÉn • Th­ •
18. §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng PR §o l­êng: - C«ng chóng môc tiªu CÊp ®é 1 - Ên t­îng - KÕ ho¹ch media §o l­êng: - Duy tr× - LÜnh héi CÊp ®é 2 - NhËn thøc - Thu nhËn §o l­êng: CÊp ®é 3 - Thay ®æi hµnh vi - Thay ®æi th¸I ®é - Thay ®æi quan ®IÓm
19. Bài tập 1 • Hãy lên kế hoạch hành động cho cả năm cho 1 doanh nghiệp cụ thể (Setting up Calendar of Events) • Ước đoán Kinh phí PR cho cả năm • Câu hỏi: • Làm sao để bạn không phải cô độc khi triển khai sáng kiến PR
20. Hãy kéo cả nhóm vào làm cùng Involved your colleagues • Vậy bạn hãy sử dụng phương pháp “Động não nhóm” Hay Brainstorming • Braistorming là phương pháp có thể tăng sức sáng tạo lên trên 6 lần • Bạn phải theo những gợi ý sau:
21. Phương pháp Tăng tính sáng tạo lên gấp 6 lần: Brainstorming Phương pháp “Động não nhóm” GV. Ts. Ho￿ng Anh Tuấn 0913531568 hoang@fpt.vn
22. Gợi ý 6 nguyên tắc để Động não nhóm hiệu quả 6 hints for Effective Brainstorming 1. Gợi ý Anh em suy nghĩ, động não và ghi ra giấy những ý tưởng 2. Mời anh em đọc những ý tưởng đó trước cả nhóm, vd Môi người 2 ý, theo chiều kim đồng hồ, không ai lặp lại ý của ải cho đến khi cạn ý 3. Thư ký ghi chép tất cả những ý tưởng đó 4. Không bình luận sâu, chỉ lắng nghe, tán thưởng đồng nghiệp và tổng hợp ghi chép 5. Sau khi tất cả cạn ý tưởng lúc đó chúng ta mới phân loại xem những ý tưởng nào chúng ta sẽ áp dụng 6. Nhóm và sắp xếp các việc phải làm theo thứ tự ưu tiên ví dụ như theo trục thời gian từ A đến Z
23. Nhóm và xắp xếp theo thứ tự ưu tiên Rất gấp 2 1 Ít quan Rất quan trọng trọng 4 3 Ít gấp
24. Hãy thuyết trình trước cả lớp • Các nhóm còn lại hãy lắng nghe • Phân tích, phản biện và • Góp ý bổ xung để cùng được điểm – Nhóm lên trước 50 điểm – Mỗi ý bổ xung của nhóm thứ 2 được 5 điểm – Mỗi ý bổ xung của nhóm 3 được 8 điểm – Nhóm 4 – 10 điểm 1 ý – Nhóm 5 – 12 điểm
25. Bài tập 2 Biết địch - Biết ta, Trăm trận - Trăm thắng Bài tập sử dụng Công cụ phân tích SWOT Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức
26. Nhóm bạn hãy trả lời những câu hỏi sau DN có điểm mạnh nào: DN ta còn điểm yếu nào: - Lý do nào KH lại mua hàng - Tại sao KH lại mua hàng của chúng ta? của đối phương? - Nội lực của chúng ta nằm ở - Những rào cản/tồn tại nào những lĩnh vực nào? còn tồn tại trong nội bộ cơ quan ta? Cơ hội nào đang chờ đón Thách thức, Nguy cơ nào phía chúng ta: trước -Có cơ hội nào cho ta trong Môi trường bên ngoài có những tương lai thách thức gì đối với DN ta? -Có thị trường nào là tiềm Hãy liệt kê những đối thủ cạnh năng cho ta trong tương lai? tranh của DN ta -Khách hàng tiềm năng là Có những chính sách nào bất những ai? ở đâu? lợi cho ta trong tương lai?
27. T×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh • Ai lµ, vµ sÏ lµ ®èi thñ c¹nh tranh cña ta? • Nh÷ng ¶nh h­ëng hä cã thÓ g©y ra cho ta? • §iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña hä lµ g×? • §iÓm m¹nh ®Æc biÖt cña doanh nghiÖp ta (s¶n phÈm / dÞch vô) trong thÞ tr­êng môc tiªu? –Lµm sao ®Ó kh¸ch hµng nhËn ra ®iÓm m¹nh ®ã? –Lµm g× ®Ó duy tr×, t¨ng c­êng lîi thÕ ®ã?
28. §èi thñ cña ta lµ ng­êi gióp ®ì ta
29. Hãy thuyết trình trước cả lớp • Các nhóm còn lại hãy lắng nghe • Phân tích, phản biện và • Góp ý bổ xung để cùng được điểm
30. Tiªu chÝ chän thÞ tr­êng môc tiªu 1. §Æc ®iÓm nhËn diÖn (cã biÕt, hiÓu KH tiÒm n¨ng?) 2. §é lín thÞ tr­êng (cã ®ñ lín ®Ó tån t¹i vµ t¨ng tr­ëng nh­dù b¸o?) 3. Kh¶ n¨ng tiÕp cËn (cã thÓ tiÕp cËn KH ®Ó xóc tiÕn vµ b¸n hµng?) 4. TiÒm n¨ng t¨ng tr­ëng 5. Sù b¶o vÖ ®èi víi c¹nh tranh