Hoạt động hướng dẫn người dùng tin trong thư viện

Nội dung text: Hoạt động hướng dẫn người dùng tin trong thư viện

1. Nghiïn cûáu - Trao àöíi nguöìn lûåc cuãa thû viïån ngaây caâng nhiïìu caác nguöìn lûåc cho nhûäng lúåi ñch cuãa chñnh hún, cöång thïm khaã nùng kïët nöëi cuãa thû hoå. Nhûäng nöåi dung cuå thïí úã àêy thûúâng viïån vúái caác nguöìn lûåc tûâ bïn ngoaâi, bïn têåp trung vaâo caác thöng tin thiïët yïëu vïì thû caånh àoá laâ sûå ûáng duång cöng nghïå ngaây viïån nhû laâ vïì thúâi gian laâm viïåc cuãa thû caâng sêu sùæc khiïën cho caác cöng cuå tra cûáu viïån, caách phên böë khöng gian (caác kho taâi vaâ caác phûúng thûác khai thaác, sûã duång liïåu, núi àoåc, phoâng maáy tñnh, núi truy cêåp thöng tin ngaây caâng àa daång vaâ phûác taåp internet ), caác tiïån ñch vaâ dõch vuå thû hún. Giúâ àêy, viïåc hûúáng dêîn ngûúâi duâng viïån, cuäng nhû caác quy àõnh vaâ thuã tuåc sûã tin coá thïm nhûäng nöåi dung múái nhû hûúáng duång, àöåi nguä nhên sûå chõu traách nhiïåm dêîn sûã duång caác dõch vuå thöng tin vaâ tiïån àaáp ûáng vaâ höî trúå ngûúâi duâng, caác kïnh ñch cuãa thû viïån, caác cöng cuå tra cûáu tûå liïn laåc vúái thû viïån. àöång, caác nguöìn taâi nguyïn trûåc tuyïën, caác Àöëi vúái cêëp àöå hûúáng dêîn naây, caác hònh caách thûác khai thaác, sûã duång thöng tin möåt thûác phuâ húåp àïí truyïìn taãi nöåi dung thûúâng caách hiïåu quaã vaâ theo àuáng luêåt àõnh. Cuäng laâ nhûäng cuöåc thùm quan thû viïån cho vò thïë àaä xuêët hiïån thïm khaá nhiïìu thuêåt ngûúâi duâng tin múái, nhûäng buöíi giúái thiïåu ngûä àïì cêåp àïën nhûäng hoaåt àöång khaác nhau thû viïån coá thïí kïët húåp vúái caác hònh thûác nhùçm hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin, nhû laâ trònh chiïëu hoùåc troâ chúi, hoãi àaáp vïì thû Library orientation, Library instruction, viïån, nhûäng hònh thûác trònh chiïëu slides User education, User training, Information hoùåc video vïì thû viïån thöng qua möåt maân literacy instruction [5]. hònh àùåt taåi thû viïån, túâ bûúám/túâ rúi phaát 2. Caác cêëp àöå trong hoaåt àöång hûúáng cho ngûúâi duâng tin, caác loaåi bñch chûúng dêîn ngûúâi duâng tin hoùåc baãng biïíu chó dêîn àùåt taåi caác võ trñ dïî Caác nöåi dung cú baãn nhû vûâa nïu cuãa nhêån thêëy trong thû viïån, hònh aãnh vaâ hoaåt àöång hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin àûúåc thöng tin gùæn trïn giao diïån website cuãa nhiïìu thû viïån triïín khai thaânh nhiïìu cêëp thû viïån hoùåc trïn caác trang maång xaä höåi àöå vúái nhûäng muåc àñch khaác nhau. ÚÃ möîi nhû facebook hay twitter. cêëp àöå, tñnh sêu sùæc vaâ hïå thöëng cuãa caác ÚÃ cêëp àöå naây, caác nöåi dung hûúáng dêîn nöåi dung seä khaác nhau vaâ hònh thûác truyïìn dûâng laåi úã mûác giúái thiïåu, vúái muåc àñch àaåt caác nöåi dung àïën vúái ngûúâi duâng cuäng giuáp ngûúâi duâng nhêån biïët vaâ sûã duång àûúåc khaác nhau. Coá thïí chia thaânh ba cêëp àöå thû viïån úã mûác cú baãn, vò vêåy cuâng möåt nöåi chñnh vúái caác muåc àñch, caác nöåi dung cuå dung coá thïí duâng nhiïìu hònh thûác vaâ thïí vaâ caác hònh thûác phöí biïën nhû sau: phûúng tiïån khaác nhau àïí chuyïín taãi àïën 2.1. Cêëp àöå thûá nhêët - hûúáng dêîn ngûúâi duâng. Bïn caånh àoá, cêìn àaãm baão ngûúâi duâng tin nhêån biïët caác nguöìn lûåc rùçng caác nöåi dung àûúåc trònh baây bùçng cuãa thû viïån ngön ngûä, hònh aãnh, maâu sùæc vûâa trong Luác naây, muåc àñch chuã yïëu cuãa hoaåt saáng, dïî hiïíu, vûâa thu huát vaâ gêy thiïån àöång hûúáng dêîn nhùçm giuáp ngûúâi duâng caãm. Coá thïí noái, viïåc hûúáng dêîn ngûúâi nhêån biïët caác nguöìn taâi nguyïn, caác dõch duâng tin taåi cêëp àöå naây ài liïìn vúái viïåc vuå, caác tiïån ñch cuãa thû viïån, vaâ hún nûäa, quaãng baá nguöìn lûåc vaâ giaá trõ cuãa thû viïån. giuáp ngûúâi duâng nhêån ra khaã nùng têån duång Nhûäng caãm nhêån ban àêìu cuãa ngûúâi duâng 20 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 3/2014
2. Nghiïn cûáu - Trao àöíi vïì tiïìm lûåc cuãa thû viïån vaâ nùng lûåc cuãa hoùåc àùng trïn website, töí chûác caác lúáp caán böå thû viïån taác àöång àaáng kïí àïën hoå hûúáng dêîn hay coân goåi laâ lúáp têåp huêën cho trong viïåc sûã duång thû viïån vaâ tham dûå vaâo tûâng nhoám ngûúâi duâng. ÚÃ àêy, nöåi dung caác hoaåt àöång hûúáng dêîn úã nhûäng cêëp àöå hûúáng dêîn cêìn ài vaâo cuå thïí, chi tiïët cho tiïëp theo. tûâng dõch vuå, saãn phêím, cöng cuå cuãa chñnh 2.2. Cêëp àöå thûá hai - hûúáng dêîn ngûúâi thû viïån nhûng khöng nhêët thiïët phaãi thiïët duâng tin sûã duång thû viïån thaânh thaåo kïë caác nöåi dung naây theo möåt hïå thöëng nhêët Thûåc tïë laâ nïëu khöng àûúåc hûúáng dêîn, àõnh vaâ triïín khai theo möåt trònh tûå quy ngûúâi duâng tin thûúâng coá khuynh hûúáng àõnh. Viïåc hûúáng dêîn coá thïí thûåc hiïån lêåp chó sûã duång nhûäng cöng cuå, saãn phêím vaâ tûác, taåi chöî dûåa trïn nhêån àõnh cuãa caán böå dõch vuå hoå àaä quen thuöåc vaâ cuäng chó sûã thû viïån hoùåc theo caác yïu cêìu cuãa tûâng caá duång theo caách hoå àaä biïët. Nhû vêåy, rêët coá nhên hoùåc tûâng nhoám caá nhên chûá khöng thïí ngûúâi duâng tin khöng têån duång àûúåc nhêët thiïët phaãi coá möåt kïë hoaåch àõnh sùén. nguöìn lûåc cuãa thû viïån, cuäng nhû khöng Vñ duå, khi möåt caá nhên yïu cêìu hûúáng dêîn àaãm baão àûúåc tñnh hiïåu quaã cuãa quaá trònh tòm kiïëm taâi liïåu, caán böå thû viïån coá thïí lêåp khai thaác vaâ sûã duång thöng tin; noái möåt tûác tû vêën möåt caách tra cûáu phuâ húåp vaâ caách khaác, ngûúâi duâng tin khöng chùæc seä hûúáng dêîn taåi chöî caách tra cûáu àoá sao cho tòm thêëy vaâ sûã duång àûúåc caác thöng tin ngûúâi duâng tin coá thïí giaãi quyïët ngay möåt chñnh xaác vúái thúâi gian, cöng sûác vaâ chi phñ nhu cêìu cuå thïí maâ khöng cêìn phaãi trònh baây thêëp nhêët. Do àoá, sau khi giuáp ngûúâi duâng nöåi dung hûúáng dêîn naây möåt caách baâi baãn nhêån biïët caác nguöìn lûåc vaâ coá thïí sûã duång (cung cêëp kiïën thûác tûâ töíng quaát àïën cuå àûúåc thû viïån, hoaåt àöång hûúáng dêîn cêìn thïí). Vúái möåt yïu cêìu tûúng tûå, caán böå thû àûúåc triïín khai úã mûác sêu sùæc vaâ cuå thïí viïån cuäng coá thïí giúái thiïåu taâi liïåu hûúáng hún, àoá laâ trang bõ cho ngûúâi duâng tin dêîn phuâ húåp vaâ höî trúå ngûúâi duâng sûã duång nhûäng hiïíu biïët vaâ kyä nùng giuáp sûã duång taâi liïåu hûúáng dêîn naây àïí àaáp ûáng nhu cêìu möåt caách chuã àöång vaâ hiïåu quaã caác nguöìn taåi chöî cho ngûúâi duâng. Tuy nhiïn, trong lûåc do thû viïån cung cêëp, cuäng nhû giuáp trûúâng húåp möåt nöåi dung àûúåc nhiïìu ngûúâi àaáp ûáng caác nhu cêìu cuå thïí cuãa hoå. Nhû yïu cêìu hûúáng dêîn hoùåc thû viïån múái àûa vêåy, nöåi dung hûúáng dêîn úã àêy têåp trung vaâo phuåc vuå möåt dõch vuå, saãn phêím hay vaâo cöng duång vaâ nhûäng àùåc tñnh, caách cöng cuå thò caán böå thû viïån cêìn tiïën haânh thûác khai thaác vaâ sûã duång cuãa tûâng cöng lïn kïë hoaåch cuå thïí àïí töí chûác lúáp têåp huêën cuå tra cûáu, tûâng nguöìn taâi nguyïn, tûâng cho nöåi dung naây. Toám laåi, úã cêëp àöå naây saãn phêím vaâ dõch vuå thöng tin cuãa caác nöåi dung hûúáng dêîn xoay quanh caách chñnh thû viïån. Thû viïån caâng coá nhiïìu sûã duång möåt caách hiïåu quaã nhûäng gò chñnh nguöìn lûåc thò caâng coá nhiïìu nöåi dung cêìn thû viïån àang cung cêëp, viïåc thûåc hiïån àûúåc hûúáng dêîn. hûúáng dêîn vûâa coá thïí laâ lêåp tûác khi coá yïu Àöëi vúái cêëp àöå naây, caác hònh thûác phuâ cêìu, vûâa coá thïí laâ theo kïë hoaåch chuêín bõ húåp bao göìm tû vêën trûåc tiïëp tûâng caá nhên, trûúác nïëu xeát thêëy cêìn thiïët. biïn soaån taâi liïåu hûúáng dêîn àïí phaát hoùåc Coá thïí thêëy, ngûúâi duâng tin seä tin tûúãng àùåt taåi nhûäng võ trñ thñch húåp trong thû viïån vaâ àaánh giaá cao nùng lûåc cuãa caán böå thû THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 3/2014 21
3. Nghiïn cûáu - Trao àöíi viïån cuäng nhû giaá trõ cuãa thû viïån khi nhêån Öxtrêylia vaâ Niu Dilên [4], qua cacá tiïu àûúåc sûå hûúáng dêîn hûäu ñch vaâ nhiïåt tònh. chuêín kyä nùng thöng tin (information Ngûúåc laåi, hoå seä mêët hûáng thuá vúái viïåc sûã literacy standards) taåi Hoa Kyâ cho caác àöëi duång thû viïån vaâ nghi ngúâ vaâo trònh àöå cuãa tûúång khaác nhau [1]. Vúái muåc àñch röång caán böå thû viïån. Vò vêåy, àïí thûåc hiïån caác lúán nhû vêåy, taåi nhûäng quöëc gia naây, viïåc hoaåt àöång hûúáng dêîn, caán böå phuå traách hûúáng dêîn kyä nùng thöng tin àûúåc triïín phaãi am hiïíu vaâ sûã duång thaânh thaåo caác khai dûúái nhiïìu phûúng thûác vaâ coá sûå tham nguöìn lûåc cuãa thû viïån, bïn caånh àoá phaãi gia àaãm nhiïåm cuãa nhiïìu loaåi cú quan, nhû coá khaã nùng töët trong viïåc giaãi thñch, hûúáng laâ thöng qua caác chûúng trònh àaâo taåo cuãa dêîn cuäng nhû giao tiïëp vúái ngûúâi duâng. caác bêåc hoåc, thöng qua caác chûúng trònh Song song àoá, thû viïån cêìn àêìu tû cho viïåc cuãa baáo chñ truyïìn thöng, thöng qua caác biïn soaån caác taâi liïåu hûúáng dêîn úã nhiïìu loaåi hònh xuêët baãn phêím, vaâ nhêët laâ thöng mûác àöå, tûâ cú baãn àïën nêng cao dûúái caác qua caác hoaåt àöång cuãa thû viïån. hònh thûác trònh baây thñch húåp, vñ duå nhû caác Nöåi dung huêën luyïån kyä nùng thöng tin loaåi túâ/trang hoùåc baãng hûúáng dêîn, caác loaåi taåi caác thû viïåc thûúâng têåp trung vaâo viïåc cêím nang, söí tay. Thû viïån cuäng cêìn àêìu tû trang bõ cho ngûúâi duâng tin khaã nùng nhêån trang thiïët bõ vaâ phoâng öëc àïí töí chûác caác biïët, phên tñch vaâ trònh baây àûúåc nhu cêìu lúáp têåp huêën. Töí chûác lúáp hoåc laâ möåt hònh tin, khaã nùng tiïëp cêån möåt caách hïå thöëng thûác àoâi hoãi nhiïìu cöng sûác. Hònh thûác naây viïåc tòm, àaánh giaá vaâ sûã duång thöng tin, seä àûúåc àïì cêåp kyä hún trong phêìn dûúái. khaã nùng phên tñch vaâ ra quyïët àõnh trong 2.3. Cêëp àöå thûá ba - huêën luyïån caác kyä quaá trònh tòm vaâ sûã duång thöng tin, khaã nùng thöng tin cho ngûúâi duâng tin nùng sûã duång thöng tin hiïåu quaã vaâ theo Luác naây, hoaåt àöång hûúáng dêîn àaä vûúåt àuáng caác quy àõnh liïn quan, khaã nùng tûå ra khoãi khuön khöí giuáp ngûúâi duâng tin hoåc suöët àúâi. Nhûäng nöåi dung naây àûúåc cuå sûã duång thû viïån, vaâ nhùæm túái muåc àñch thïí hoaá dûåa trïn kïët quaã thu thêåp tûâ caác bïn röång lúán hún, àoá laâ trang bõ kyä nùng thöng liïn quan bao göìm dûåa vaâo viïåc nghiïn tin - hay coân àûúåc goåi laâ kiïën thûác thöng cûáu, phên tñch, lûåa choån cuãa caán böå thû tin, nhùçm giuáp ngûúâi duâng tin trúã nïn viïån; dûåa trïn caác nhu cêìu thu thêåp àûúåc tûâ thaânh cöng trong xaä höåi thöng tin [2]. Töíng phña ngûúâi duâng; vaâ dûåa trïn yïu cêìu mang húåp sûå mö taã cuãa nhiïìu taác giaã vïì ngûúâi coá tñnh tiïu chuêín, vñ duå nhû theo khung quy kyä nùng thöng tin, coá thïí thêëy àoá laâ ngûúâi àõnh vïì kiïën thûác thöng tin cuãa quöëc gia, coá khaã nùng nhêån biïët luác naâo cêìn àïën cuãa àêìu ra möåt chûúng trònh àaâo taåo cuãa thöng tin, coá khaã nùng xaác àõnh, àaánh giaá nhaâ trûúâng. Lûu yá laâ, nhûäng nöåi dung huêën vaâ sûã duång hiïåu quaã thöng tin; laâ ngûúâi biïët luyïån cuå thïí seä àûúåc thiïët kïë thaânh möåt thöng tin àûúåc töí chûác nhû thïë naâo, biïët chûúng trònh coá hïå thöëng, trong àoá cêìn xaác caách tòm vaâ sûã duång thöng tin; laâ ngûúâi sùén àõnh roä àêu laâ nöåi dung cú baãn, nêng cao, saâng hoåc têåp suöët àúâi [2, 5]. Quan àiïím naây cuäng nhû àêu laâ nöåi dung tiïn quyïët ngûúâi cuäng àûúåc thïí hiïån qua caác nöåi dung trong duâng tin phaãi àûúåc trang bõ trûúác khi theo Khung kyä nùng thöng tin (information hoåc möåt nöåi dung naâo àoá. Vïì mùåt nguyïn literacy framework) cuãa caác quöëc gia nhû tùæc, caác nöåi dung cêìn àûúåc hûúáng dêîn möåt 22 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 3/2014
4. Nghiïn cûáu - Trao àöíi caách sêu sùæc, toaân diïån vaâ coá hïå thöëng giuáp tuåc vaâ thûúâng xuyïn nïëu khöng thû viïån seä ngûúâi duâng tin coá thïí vêån duång àûúåc trong khöng àaãm baão àûúåc khaã nùng hûúáng dêîn quaá trònh tûúng taác vúái thöng tin cuãa hoå taåi kyä nùng thöng tin cho ngûúâi duâng möåt nhûäng àiïìu kiïån vaâ thúâi àiïím khaác nhau. caách hïå thöëng. Tûúng tûå nhû cêëp àöå thûá hai, caác hònh 3. Triïín khai hoaåt àöång hûúáng dêîn thûác phuâ húåp cho mûác àöå naây coá thïí laâ biïn ngûúâi duâng tin trong thûåc tiïîn soaån taâi liïåu hûúáng dêîn kyä nùng thöng tin Nhû nhûäng trònh baây vûâa nïu, hoaåt dûúái daång nhûäng têåp saách in moãng hoùåc àöång hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin coá thïí dûúái daång nhûäng file àiïån tûã gùæn trïn triïín khai úã nhiïìu cêëp àöå, vúái nhûäng muåc website thû viïån, hoùåc töí chûác caác lúáp àñch, nöåi dung vaâ hònh thûác khaác nhau. huêën luyïån. Hònh thûác lúáp huêën luyïån toã ra Viïåc phên tñch caác cêëp àöå naây giuáp caác thû khaá hiïåu quaã vaâ thûúâng àûúåc caác thû viïån viïån hiïíu roä hún phaåm vi, baãn chêët cuãa caác àaåi hoåc aáp duång, tuy nhiïn, nhû àaä àïì cêåp, hoaåt àöång hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin tûâ àoá àïí töí chûác lúáp hoåc àoâi hoãi khaá nhiïìu àiïìu coá möåt têìm nhòn vaâ möåt caách triïín khai kiïån vaâ cöng sûác. Àêìu tiïn, thû viïån cêìn caác hoaåt àöång hûúáng dêîn sao cho àaåt chêët möåt àöåi nguä nhên sûå coá hiïíu biïët sêu sùæc lûúång cao vaâ hûäu duång àöëi vúái ngûúâi duâng vïì nöåi dung hûúáng dêîn vaâ coá kyä nùng töët tin. Tuy nhiïn, caác thû viïån khöng nhêët trong giao tiïëp, giaãng daåy vaâ töí chûác sûå thiïët phaãi phên àõnh raåch roâi caác cêëp àöå kiïån. Àïí töí chûác möåt khoaá hoåc, caán böå phuå naây khi thiïët kïë vaâ thûåc hiïån caác hoaåt àöång traách phaãi thûåc hiïån haâng loaåt cöng viïåc, hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin. Viïåc kïët húåp bao göìm nghiïn cûáu vaâ xaác àõnh nhu cêìu hoùåc gia giaãm giûäa caác cêëp àöå vûâa nïu tuyâ vaâ nöåi dung huêën luyïån, xêy dûång/lïn kïë thuöåc vaâo àiïìu kiïån vaâ nhu cêìu thûåc tïë cuãa hoaåch chûúng trònh têåp huêën, thiïët kïë nöåi möîi àún võ. Hún nûäa, cuäng cêìn thêëy rùçng dung, thúâi lûúång, phûúng phaáp cho baâi thöng tin vaâ cöng nghïå ûáng duång trong töí giaãng vaâ baâi têåp thûåc haânh, chuêín bõ taâi chûác vaâ khai thaác thöng tin, ngûúâi duâng tin liïåu hoåc têåp cho ngûúâi hoåc, chuêín bõ caác vaâ nhu cêìu cuãa hoå thay àöíi khöng ngûâng, phûúng aán kiïím tra vaâ àaánh giaá, sau àoá laâ do àoá hoaåt àöång hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin thûåc hiïån huêën luyïån. Nhû vêåy, caán böå phuå cuäng seä khöng ngûâng tiïëp tuåc xaác àõnh traách cêìn coá nùng lûåc nhû möåt giaãng viïn nhûäng nöåi dung múái, nhûäng phûúng thûác thûåc thuå. Ngoaâi ra, cuäng cêìn nhên sûå phuå vaâ hònh thûác múái. traách cöng taác quaãng baá vaâ cöng taác hêåu Caác thû viïån Viïåt Nam, nhêët laâ thû cêìn nhû viïåc tñnh toaán thúâi gian, àõa àiïím viïån àaåi hoåc àaä coi hûúáng dêîn ngûúâi phuâ húåp cho lúáp hoåc, nhêån àùng kyá tham duâng tin laâ möåt trong nhûäng hoaåt àöång dûå, chia töí, lúáp, àiïím danh Cuâng vúái quan troång vaâ khöng thïí thiïëu. Möåt söë nhên sûå, thû viïån cêìn coá cú súã vêåt chêët cêìn thû viïån àaä coá nhûäng nöî lûåc trong ûáng thiïët nhû phoâng hoåc coá caác thiïët bõ daåy duång cöng nghïå (sûã duång website, maång hoåc, kinh phñ cho in, sao chuåp taâi liïåu, cho xaä höåi facebook, blog, youtube ) àïí quaãng baá. Hún nûäa, caác nguöìn nhên lûåc vaâ truyïìn taãi caác nöåi dung liïn quan àïën vêåt lûåc naây phaãi öín àõnh àïí àaãm baão caác hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin. Vñ duå, trïn chûúng trònh huêën luyïån àûúåc duy trò liïn website cuãa Thû viïån Àaåi hoåc THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 3/2014 23
5. Nghiïn cûáu - Trao àöíi KHXH&NV Tp. Höì Chñ Minh, Thû viïån laâ töí chûác caác buöíi giúái thiïåu cho tên sinh Trung têm ÀHQG Tp. Höì Chñ Minh, viïn vïì thû viïån. Coân khaá ñt thû viïån triïín Trung têm Hoåc liïåu Àaåi hoåc Huïë, Trung khai thaânh cöng caác hoaåt àöång hûúáng dêîn têm Hoåc liïåu Thaái Nguyïn àïìu coá muåc cho cêëp àöå thûá hai vaâ thûá ba. Thûåc tïë naây daânh cho viïåc hûúáng dêîn sûã duång thû cuäng àûúåc phaãn aánh trong kïët quaã cuãa möåt viïån. Caác nöåi dung nhû caách laâm theã thû cöng trònh nghiïn cûáu gêìn àêy vïì viïåc àaâo viïån, tra cûáu muåc luåc trûåc tuyïën, gia haån taåo kiïën thûác thöng tin úã Viïåt Nam [6]. vaâ àùåt mûúån taâi liïåu thûúâng àûúåc trònh Taác giaã cuãa cöng trònh cuäng coá kïët luêån baây möåt caách cuå thïí vaâ roä raâng. Trung rùçng chó coá nhûäng thû viïån àaåi hoåc lúán têm Hoåc liïåu Àaåi hoåc Cêìn Thú àaä coá möåt múái töí chûác àûúåc caác khoaá têåp huêën kyä video daâi 27 phuát 33 giêy àùng taãi lïn nùng thöng tin, coân nhûäng thû viïån àaåi hoåc website àïí hûúáng dêîn ngûúâi sûã duång. Thû vûâa vaâ nhoã chó töí chûác lúáp hûúáng dêîn thû viïån Trung têm ÀHQG Tp. Höì Chñ Minh viïån vúái caác nöåi dung nhû giúái thiïåu thû àaä kïët húåp hiïåu quaã viïåc sûã duång viïån vaâ sûã duång OPAC. facebook àïí truyïìn taãi caác nöåi dung liïn quan àïën hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin nhû Thiïët nghô, àïí caác thû viïån Viïåt Nam àûa caác clip hûúáng dêîn sûã duång thû viïån, triïín khai àûúåc töët caác hoaåt àöång hûúáng àûa hònh aãnh, lõch hoåc cuãa caác lúáp têåp dêîn ngûúâi duâng tin, möåt trong nhûäng àiïìu huêën sûã duång thû viïån lïn facebook. Àaä tiïn quyïët laâ caán böå thû viïån phaãi àûúåc coá nhiïìu thû viïån töí chûác àûúåc àõnh kyâ trang bõ möåt caách cùn baãn vaâ hïå thöëng caác lúáp huêën luyïån kyä nùng thöng tin. Tuy nhûäng kiïën thûác vaâ kyä nùng liïn quan, nhiïn, coá thïí thêëy phêìn lúán caác thû viïån trong àoá hiïíu roä phaåm vi, muåc àñch vaâ giaá àaåi hoåc Viïåt Nam múái triïín khai thûåc hiïån trõ cuäng nhû hònh thûác triïín khai caác hoaåt hoaåt àöång hûúáng dêîn ngûúâi duâng tin úã cêëp àöång naây nhû vûâa àûúåc trònh baây úã trïn laâ àöå thûá nhêët, vúái hònh thûác phöí biïën nhêët rêët cêìn thiïët. Taâi liïåu tham khaão 1. American Association of School 4. Bundy A. (2004). Australian and New Librarians and Association for Educational Zealand information literacy framework : Communications and Technology, Information principles, standards and practice. Adelaide: (1998). Power: Building Partnerships for Learning. Australian and New Zealand institute for Chicago: American Library Association. information literacy. 2. American Library Association, Presidential 5. Grassian E.S., Kaplowitz J.R. (2001). Committee on Information Literacy (1989). Inforamtion literacy instruction : theory and Final Report on Information Literacy. Chicago: practice. New York: Neal-Schuman. American Library Association. 6. Trûúng Àaåi Lûúång. Thûåc traång àaâo taåo 3. Bopp, R.E., Smith C.L. (2001). Reference kiïën thûác thöng tin taåi möåt söë thû viïån àaåi hoåc úã and information services : an introduction. Viïåt Nam. Taåp chñ Thöng tin vaâ Tû liïåu, 2014, Englewood: Libraries Unlimited. söë 1, tr.24-35. (Ngaây Toâa soaån nhêån àûúåc baâi: 10-3-2014; Ngaây phaãn biïån àaánh giaá: 06-4-2014; Ngaây chêëp nhêån àùng: 06-5-2014). 24 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 3/2014