Cẩm nang Nhà quản lý hiệu quả

Nội dung text: Cẩm nang Nhà quản lý hiệu quả

1. Quà tặng đặc biệt của Việt Hà Cẩm nang NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ
2. 2 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ MỤC LỤC Chương 1 – QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ + Để đội ngũ nhân viên sống chết cùng Bạn . 05 + Làm sao thổi lửa hăng say cho đội ngũ? 08 + Làm gì khi đội ngũ trở nên uể oải? 11 + Xây đội ngũ toàn tâm toàn ý cho công việc 13 + 101% công sức cho công việc . 17 + Cả đội ngũ là một gia đình với nhau . 20 + Thời gian là vàng, biết dùng thời gian là kim cương 23 + Dìu đội ngũ vượt qua mọi áp lực . 26 + Khi đội ngũ bất hòa 29 + Tinh thần biết “khóc cha chung” nơi mỗi nhân viên 32 + Tạo phần thưởng khích lệ đội ngũ 35 Chương 2 – QUẢN LÝ BẢN THÂN + Khi áp lực và căng thẳng ngáng đường . . 39 + Biến thì giờ thành thứ quý hơn vàng . 42 + Để mọi công việc lớn nhỏ được trôi chảy 45 + Kỷ luật bản thân là viên đá tảng 47 + Thử thách là cần thiết 51 + Coi đội ngũ như anh chị em trong nhà . 53 Chương 3 – TẠO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TỐI ƯU + Tối ưu hóa thao tác sản xuất 58 + Không gian làm việc với tinh thần làm việc 60 + Sử dụng công cụ làm việc có ý thức 63 + Yếu tố ngoại cảnh và năng suất làm việc . 66 + Quản lý công đoạn để tối ưu hóa thời gian sản xuất 69 Chương 4:
3. 3 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ TỐI ƯU CÔNG TÁC VỆ SINH CHO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ KHÔNG GIAN CÔNG CỘNG + Máy Chà sàn Liên hợp làm được gì cho Bạn? 74 + Máy Đánh sàn có phải là sản phẩm Bạn đang cần? 77 + Trả lại không gian sạch sẽ với XE QUÉT RÁC 79 + Bạn đã biết đến loại xe có tên XE QUÉT ĐƯỜNG? 84 + Bạn đã có giải pháp tối ưu xử lý bụi công nghiệp? 87 LỜI KẾT . 91
4. 4 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ – Chương 1 – QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ
5. 5 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Để đội ngũ nhân viên quyết “sống chết” cùng Bạn ại sao các phần tử khủng bố Al Quaeda không bao giờ ngại đổ máu bản thân mình vì tổ chức? Động lực nào khiến họ T sẵn sàng liều chết vì tổ chức? Lý tưởng chính là câu trả lời. Lý tưởng của họ có thể sai. Nhưng có điều chắc chắn rằng chính lý tưởng của họ là nguồn động lực và sức mạnh lớn lao. Họ có lý tưởng chung, nhưng trên hết, họ đã biến lý tưởng chung đó thành lý tưởng riêng, thành lẽ sống riêng của mình. Và đó là lý do họ sẵn sàng sống chết vì tổ chức của mình. Với một tổ chức có đội ngũ nhân công đông đảo như của Bạn, thì việc làm sao đó để tạo ra một sự thống nhất từ trên xuống dưới về giá trị, sứ mạng, cùng quy tụ mọi người dưới một lý tưởng, là điều không dễ dàng gì. Nhưng đó cũng không phải là việc quá khó nếu Bạn biết cách. Và dưới đây là hai điều cốt lõi nhất mà nếu làm tốt, Bạn sẽ có được một đội ngũ luôn biết “sống chết” vì mình. + Hãy cụ thể hóa sứ mạng, gắn nó với một hai ích lợi rõ ràng. Chẳng hạn, Al Quaeda có sứ mạng tiến hành thánh chiến để đánh dẹp những ai bất đồng với mình, biến mọi người thành tín đồ của đấng Allah. Tuy sứ mạng là thế, nhưng những người lãnh đạo tổ chức này đã khôn khéo gắn sứ mạng ấy với một viễn cảnh và ích lợi cụ thể thế này: cứ tử vì đạo, và Bạn sẽ được lên thiên đàng ngay tức khắc, hưởng tức thì cuộc sống phú quý vinh hoa bên cạnh rất nhiều phụ nữ xinh đẹp.
6. 6 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Vì thế, để tạo sức mạnh thôi thúc đội ngũ mình, trước tiên, Bạn hãy nhìn lại sứ mạng tổ chức Bạn, và hãy liệt kê ra mọi ích lợi sứ mạng đó có thể mang đến cho đội ngũ. Rồi hãy chọn một ích lợi rõ ràng và thiết thực nào đó đủ sức mang lại giá trị cho từng người trong đội ngũ mình. + Tạo ra điểm giao thoa giữa các giá trị của tổ chức với giá trị cá nhân. Không một cá nhân nào dám “sống chết” vì tổ chức của mình nếu người đó không tìm thấy bản thân cùng giá trị riêng của họ trong các giá trị chung của tổ chức. Như thế, Bạn phải cho từng người trong đội ngũ mình thấy rõ rằng khi sống theo các giá trị của tổ chức, là lúc họ đang sống chính các giá trị của bản thân mình. Nhưng bằng cách nào? Nếu tổ chức Bạn có giá trị cốt lõi xoay quanhtinh thần trách nhiệm, thì Bạn không cần phải nhắc đi nhắc lại với họ rằng họ phải có tinh thần trách nhiệm trong công việc, trong môi trường làm việc mà thôi. Hãy tổ chức những buổi hội
7. 7 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ thảo, những cuộc gặp mặt chung, trong đó, không cần nói gì về trách nhiệm công việc, Bạn hãy thử chia sẻ về tinh thần trách nhiệm trong đời sống của một con người – chẳng trách nhiệm của một người cha, của một người mẹ, của một người bạn, trách nhiệm với bản thân, trách nhiệm với người khác, v.v. Tất cả những điều đó sẽ gieo nên một ý thức và tinh thần sống có trách nhiệm nơi họ trong mọi hoàn cảnh cuộc sống, chứ không chỉ riêng trong công việc. Và một khi họ có ý thức trách nhiệm cho chính cuộc sống riêng của họ, lẽ nào họ không thể hiện tinh thần ấy trong công việc? Và đó là khi họ tìm thấy giá trị cá nhân họ trong giá trị chung mà tổ chức đang theo đuổi. Và đó là khi họ sẽ sẵn sàng “sống chết” cho lý tưởng của tổ chức Bạn.
8. 8 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Làm sao thổi lửa hăng say cho đội ngũ? gọn lửa nhiệt tình nơi đội ngũ nhân viên là thứ nhiên liệu thiết yếu để cỗ xe tổ chức có thể lăn bánh êm xuôi. Vì thế, N việc thổi và giữ “lửa” cho đội ngũ là việc hết sức quan trọng. “Lửa” ở đây là năng lượng tích cực, là tinh thần nhiệt huyết, là thái độ dấn thân không biết mệt mỏi nơi từng người trong đội ngũ. Chắc chắn đó là điều Bạn muốn thấy. Nhưng Bạn có cách nào để làm điều ấy cho mội đội ngũ đông đảo của mình như thế? Hãy suy nghĩ về một vài gợi ý dưới đây. + Cho họ thấy rõ những hoa trái của thành công. Thành quả luôn là thứ gì đó có sức thôi thúc người ta luôn biết nỗ lực. Càng thấy rõ những phần thưởng rõ ràng đang chờ đợi mình bao nhiêu, người ta càng quyết tâm nhiều bấy nhiêu. Đừng chỉ cho đội ngũ thấy rõ những thành công mà tổ chức Bạn sẽ gặt hái được, nhưng trên hết, hãy cho họ thấy rõ những thành công hứa hẹn ấy sẽ mang đến các ích lợi cụ thể nào cho cá nhân từng người. Khi đó, mỗi người sẽ tự khắc có “lửa” phấn đấu nơi bản thân mình.
9. 9 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Chẳng hạn, thay vì nói rằng “Chúng ta phải làm việc chăm chỉ hơn để công ty đạt và vượt mục tiêu sản xuất,” Bạn hãy thử nói thế này: “Nếu chúng ta vượt mục tiêu sản xuất 10%, mỗi người các Bạn sẽ được nhận thêm xxx triệu trong tiền thưởng cuối năm này.” Thí dụ vậy, Bạn sẽ thấy đội ngũ mình có “lửa” hơn. + Tạo ra phần thưởng nho nhỏ. Một phần thưởng thật lớn trong một dịp trọng đại nào đó chưa chắc đã bằng những phần thưởng nho nhỏ được trao liên tục và kịp thời cho bất kỳ ai vào bất kỳ lúc nào. Chẳng hạn, Bạn có thể để ý chọn ra những ai có tinh thần làm việc tốt và mời họ đi ăn trưa với mình. Hoặc Bạn có thể gửi một bức thư tay ghi lời cám ơn một ai đó về một đóng góp nhỏ nào đó, v.v. Đó là cách để từng người trong đội ngũ Bạn thấy họ được ghi nhận về từng nỗ lực của họ. Điều này sẽ khiến họ thấy hứng khởi tinh thần hơn và họ sẽ không ngại phấn đấu hết mình để đáp lại những gì tốt đẹp Bạn dành cho họ. + Tạo cảm giác gần gũi với đội ngũ. Bạn đừng ngại lên kế hoạch dành thời gian để trò chuyện với đội ngũ mình. Trong các cuộc trò chuyện ấy, ngoài chuyện công việc, Bạn hãy để ý hỏi thăm những vấn đề khác cuộc sống của họ, chẳng hạn về gia đình họ. Rồi hãy lắng nghe họ, xin họ cho biết những cảm nghĩ, những góp ý về môi trường làm việc, chính sách, v.v.
10. 10 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Bên cạnh đó, hãy tham khảo cho biết những ai trong đội ngũ đang gặp những vấn đề khó khăn trong cuộc sống, để Bạn kịp thời có mặt động viên và chia sẻ. Những hành động như thế sẽ khích lệ tinh thần của họ rất nhiều. Họ sẽ có cảm giác gần gũi với Bạn, yêu quý Bạn, và sẵn lòng đồng hành với Bạn. Họ sẽ phấn đấu với Bạn và cho Bạn. Cuối cùng nhưng không kém quan trọng: nhà sạch thì mát, bát sạch ngon cơm. Không gian làm việc cho đội ngũ cũng là điều Bạn nên chú trọng. Hãy để ý mang đến cho đội ngũ một nơi làm việc thông thoáng, sạch sẽ, khiến họ cảm thấy thoải mái, đảm bảo vệ sinh. Một không gian làm việc ngột ngạt, bừa bộn bên ngoài sẽ ảnh hưởng xấu rất nhiều đến tinh thần làm việc bên trong. Tất nhiên, còn nhiều chuyện khác Bạn có thể làm để “thắp lửa” hăng say cho đội ngũ mình. Nhưng chỉ cần làm tốt các việc đã gợi ý ở trên, Bạn đã có thể yên tâm nhìn thấy đội ngũ mình sẽ tỏa sáng ra sao.
11. 11 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Làm gì khi đội ngũ trở nên uể oải? ù có sức khỏe tốt hay tinh thần mạnh đến đâu, thì có lúc người ta cũng cảm thấy mệt mỏi, chán nản, uể oải. Đó là D điều không ai tránh được. Nhưng cái khác biệt nằm ở chỗ phải biết làm gì để vượt qua những lúc như thế, hoặc hay hơn nữa, phải làm sao để hạn chế và giảm thiểu được tình trạng đó. Sẽ có những lúc đội ngũ nhân viên Bạn rơi vào tình trạng uể oải, thậm chí chán nản, do áp lực công việc. Đó là chuyện không có gì đáng ngạc nhiên. Và việc họ có vượt qua được chuyện đó hay không, một phần lớn cũng tùy thuộc vào những gì Bạn làm cho họ trong những lúc như thế. + Hãy hiện diện bên họ. Gánh áp lực dù có nặng đến đâu, nhưng nếu được sẻ chia, sẽ phần nào bớt nặng. Sự sẻ chia ấy, Bạn có thể thể hiện ra bằng rất nhiều hình thức khác nhau. Nhưng quan trọng nhất, trong những lúc ấy, sự hiện diện của Bạn là điều tối quan trọng, sẽ trở thành một chỗ dựa tinh thần để đội ngũ Bạn vượt qua áp lực. Đó là điều rất đơn giản nhưng lại rất cần thiết. Vì khi ai đó buồn bực, mệt mỏi, lắm lúc họ không cần đến những lời an ủi, họ chỉ
12. 12 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ cần có người ngồi bên cạnh mình thôi, và như thế đã đủ. Thì cũng vậy, khi đội ngũ Bạn gặp áp lực và cảm thấy uể oải, hãy dành thì giờ có mặt bên cạnh họ. Đó đã là lời động viên lớn lao nhất Bạn dành cho họ rồi. + Hãy cho họ biết việc họ làm có giá trị lớn lao thế nào với chính họ. Người ta rất dễ chán nản và buông xuôi khi họ không thấy, hoặc quên đi mất, công việc mình đang làm có ý nghĩa gì. Và hơn bao giờ hết, trong những lúc họ uể oải tinh thần, Bạn hãy cho họ thấy rõ ý nghĩa và giá trị của công việc họ làm. Lúc đó, không nên nhấn mạnh rằng công việc họ đang làm thì có giá trị thế nào đối với công ty, nhưng hãy nhấn mạnh rằng công việc họ đang làm có giá trị lớn lao ra sao đối với bản thân họ và cuộc sống riêng của họ. Hãy nhắc nhở họ nhớ về bổn phận của họ đối với gia đình họ, rằng từng nỗ lực nhỏ trong công việc có ý nghĩa thế nào đối với người thân họ. Ngoài ra, hãy cho họ thấy rằng Bạn hiểu rõ và thông cảm với những gì họ đang trải qua, rằng Bạn thành thực tin họ sẽ vượt qua được. Vì khi được người khác thực sự tin tưởng, bất kỳ ai cũng tìm thấy một sức mạnh để vượt thắng thử thách. + Hãy liên tục nhắc cho họ về phần thưởng cụ thể họ sẽ đạt được. Lắm khi, rơi vào áp lực và chán nản nặng nề, người ta chỉ nhìn một phía, một chiều, chỉ thấy chuyện trước mắt mà không
13. 13 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ còn thấy được những gì cụ thể họ sẽ gặt hái được trong tương lai. Và đây là lúc Bạn phải nhắc nhở đội ngũ mình để họ không quên nhìn vào những phần thưởng sẽ dành cho họ. Có thể đó là thứ phần thưởng họ có được khi làm tốt công việc. Có thể đó là thứ phần thưởng “ngoại lệ” khi họ nghiêm túc vượt qua áp lực để công việc trôi chảy. Và quan trọng hơn, hãy nhắc họ nhớ về thứ phần thưởng lớn nhất là cơ hội để phát triển bản thân qua chính công việc họ đang nỗ lực làm. Và quan trọng là Bạn hãy làm những điều đó với trọn cả nhiệt tâm của mình. Đừng làm lấy lệ. Rồi chắc chắn, đội ngũ của Bạn sẽ nhìn thấy rõ điều đó, và họ sẽ được tiếp thêm sức mạnh để vượt qua được những uể oải, chán chường trong công việc. Và nếu Bạn biết liên tục làm điều đó cả trong những lúc bình thường, Bạn sẽ hạn chế và giảm thiểu đến mức đáng kể tình trạng đội ngũ của Bạn rơi vào cảnh mệt mỏi dưới sức nặng của áp lực.
14. 14 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Xây một đội ngũ toàn tâm toàn ý cho công việc ẽ thật tuyệt vời biết bao khi Bạn có được trong tay một đội ngũ những con người có tinh thần biết tập trung hết mình S cho từng công việc mỗi người đang làm. Tuy nhiên, cái gì cũng có cái giá của nó. Muốn được điều đó, Bạn phải tập trung xây dựng nơi từng con người trong đội ngũ mình một ý thức mạnh mẽ về những gì họ đang làm. + Hãy nói cho họ biết họ đang làm việc CHO CHÍNH HỌ. Bao lâu họ thấy mình đang làm việc cho ai đó, họ sẽ khó lòng biết làm việc hết mình. Tuy họ đang làm việc cho tổ chức của Bạn, nhưng chỉ khi nào ý thức rằng những gì họ đang làm là làm cho họ, thì họ mới toàn tâm toàn ý được. Và nhiệm vụ của Bạn là phải làm cho được điều này: hãy nói rõ để họ hiểu rằng chính họ chọn công việc họ đang làm, rằng họ đang làm việc cho chính họ, còn công ty chỉ là nơi tạo điều kiện để họ làm công việc họ muốn làm và chọn làm, còn các khoản lương bổng, phúc lợi, v.v. chỉ là những ghi nhận của công ty về những gì họ làm tốt trong công việc của mình. Chỉ là một cách nhìn, một cách nói thôi, nhưng đủ sức tạo ra một ý thức khác biệt lớn lao về công việc nơi đội ngũ của Bạn. Bạn hãy thử xem. Và hãy kiên trì làm cho đội ngũ mình thực sự tin điều đó. Bạn sẽ thấy kết quả.
15. 15 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Hãy giúp họ ý thức rằng mỗi việc họ làm là DUY NHẤT và CUỐI CÙNG trên đời. Hãy tìm dịp chia sẻ nhiều lần với đội ngũ của Bạn về ý tưởng đó. Hãy luôn nhắc họ tập suy nghĩ và có thói quen đặt ra câu hỏi này trước khi bắt tay vào từng công việc mỗi ngày: nếu đây là ngày cuối cùng tôi làm công việc này, tôi sẽ làm thế nào? Bạn sẽ thấy được sức mạnh không ngờ của thói quen suy nghĩ đó. Bạn sẽ thấy từng người trong đội ngũ mình sẽ cật lực thế nào trong từng công việc họ làm. Nhưng quan trọng nhất là Bạn phải luôn nhắc họ về tầm quan trọng của câu hỏi ấy. Bạn có thể tổ chức những buổi gặp mặt chia sẻ, và mời từng người hoặc đại diện nhóm lên chia sẻ cảm nghĩ của mình về công việc họ hay nhóm họ đang làm xoay quanh câu hỏi ấy. Hoặc đơn giản hơn, Bạn có thể cho in thật to câu hỏi ấy và dán vào chỗ họ làm việc. Bạn sẽ thấy điều khác biệt. + Hãy gieo cho họ tinh thần tự biết ơn về mỗi cố gắng của mình. Ngoài việc ghi nhận những cố gắng của đội ngũ mình, Bạn còn cần tìm cách để giúp cho họ có tinh thần trân trọng và biết ơn về tất cả mọi điều lớn nhỏ họ đang làm trong công việc mình. Vì chỉ khi nào có tinh thần ấy, họ mới thấy từng việc mình làm đều có giá trị và ý nghĩa, và họ sẽ thấy vui với mọi việc mình làm; nhờ đó, họ sẽ biết toàn tâm với công việc. Bạn có thể tổ chức một chiến dịch mang tên “Hãy biết ơn những cố gắng bản thân” chẳng hạn, đề nghị từng người trong đội ngũ Bạn mỗi ngày sau khi đi làm về, hãy ngồi ghi ra những điều nhỏ nhất họ thấy mình làm được hoặc cố gắng làm trong ngày. Rồi đến dịp nào đó, hãy mang những điều đó ra để chia sẻ trước tập thể. Thí dụ vậy. Những việc như thế sẽ giúp Bạn gieo được nơi mỗi người một ý thức biết ghi nhận và trân trọng giá trị của mọi sự cố gắng, dù nhỏ đến đâu. Và có được thói quen này, đội ngũ của Bạn sẽ luôn
16. 16 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ biết để ý cố gắng từng chút một để công việc được trôi chảy hơn, hiệu quả hơn. Đó là mấy gợi ý quan trọng để Bạn thực hành và xây dựng được cho mình một đội ngũ vững mạnh với ai nấy đều biết dồn hết sức mình vào từng công việc họ đang làm mỗi ngày.
17. 17 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ 101% công sức cho công việc ó được một đội ngũ với những con người biết làm tròn mọi bổn phận công việc, đó là điều rất đỗi tuyệt vời. C Nhưng sẽ tuyệt vời biết mấy nếu Bạn có được những con người biết xả thân cho công việc còn vượt cả những gì Bạn mong đợi. Tuy là lý tưởng, nhưng đó không phải là chuyện Bạn hoàn toàn không thể làm được dựa vào việc hiểu và áp dụng nguyên tắc quan trọng này: giúp người ta tìm được điều họ thực sự yêu thích nơi công việc họ làm. Bạn có thể giúp họ làm điều đó, đơn giản bằng cách gửi đến từng người trong tập thể hai câu hỏi sau và nhờ họ tự suy nghĩ và ghi ra câu trả lời: + “Tôi thấy thích điều gì nhất nơi công việc mình đang làm?”. Không phải người làm việc nào cũng thấy rõ điều họ thích đâu. Đôi khi họ thấy thích một điều gì đó trong công việc cụ thể họ đang làm hằng ngày, nhưng nếu họ chưa có ý thức rõ ràng để gọi đúng tên điều họ yêu thích đó, và nếu họ chưa biết cách dùng điều yêu thích đó làm động lực để tăng hiệu quả công việc, thì họ sẽ chưa sẵn sàng để sống chết với công việc của mình. Cũng giống như việc khi Bạn cảm thấy vui, nếu chỉ tận hưởng cảm giác vui ấy mà thôi, có thể Bạn vui một, nhưng nếu Bạn nhìn vào được niềm vui đó của mình, thấy rõ điều làm mình vui, thấy rõ việc mình đang có cảm giác vui, không những Bạn sẽ thấy mình vui hơn gấp nhiều lần, mà Bạn còn tự động có được ý thức là có thể mình sẽ làm lại điều đó hoặc điều tương tự như thế mỗi lúc Bạn muốn hưởng được niềm vui kia.
18. 18 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Thì cũng vậy, khi thấy rõ điều làm mình yêu thích, từng người trong đội ngũ của Bạn sẽ có ý thức chú trọng vào điều đó để thấy công việc nhẹ nhàng hơn, để thấy mình làm công việc đó là có ý nghĩa, là được một ích lợi nào đó, ít nhất là về mặt tinh thần. + “Điều tôi thích đó có ý nghĩa thế nào với cuộc sống của tôi?”. Tiếp đến, câu hỏi này sẽ giúp họ có dịp suy nghĩ và liệt kê ra rõ ràng những ích lợi cùng giá trị họ sẽ có được cho chính mình khi dấn thân hết mình cho điều họ thích nơi công việc. Sau khi ý thức rõ điều khiến họ yêu thích và tập trung vào nó, họ sẽ tiếp tục được dẫn dắt để đào sâu và nhận thấy ra ý nghĩa của điều yêu thích đó đối với bản thân và cuộc sống của họ. Họ sẽ thấy rằng những điều họ yêu thích trong cuộc sống không chỉ có ở bên ngoài công việc, nhưng ngay cả trong chính công việc họ vẫn làm mỗi ngày nữa. Không biết rõ điều mình yêu thích là gì, mình sẽ khó lòng có cảm hứng để duy trì lâu dài niềm yêu thích đó. Không biết rõ điều
19. 19 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ mình yêu thích có ý nghĩa cụ thể thế nào đến cuộc sống mình, mình sẽ khó lòng tìm thấy động lực để tăng thêm niềm yêu mến điều yêu thích đó trong công việc đang làm. Vì thế, ngoài những việc khác Bạn đang làm để gia tăng nguồn cảm hứng và nỗ lực hết mình cho công việc nơi đội ngũ nhân viên mình, Bạn hãy thử làm theo cách đơn giản này. Tuy đây là hai câu hỏi đơn giản nhưng lại giúp gieo ý thức rất mạnh. Nếu không tin, trước hết Bạn hãy thử trả lời hai câu hỏi đó cho chính mình, rồi hãy áp dụng cho đội ngũ của mình. Và Bạn sẽ thấy dần dần, ai nấy cũng sẽ biết dốc đến 101% công sức mình cho công việc.
20. 20 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Cả đội ngũ là một gia đình với nhau ây dựng một môi trường làm việc tốt không phải là chuyện ngày một ngày hai, và ngay cả những người lãnh đạo hay X quản lý tài ba nhất cũng khó lòng làm được chuyện đó nếu trước hết không xây dựng được một tập thể có tinh thần vững mạnh. Khi tập thể có tinh thần đoàn kết thực sự, đồng lòng với nhau, tương trợ nhau, thì khi đó, môi trường làm việc sẽ mang lấy bầu không khí của một mái ấm gia đình thứ hai của mỗi người, trong đó mọi người là anh chị em với nhau. Như thế, việc xây dựng tinh thần tập thể là điều rất quan trọng Bạn phải làm cho đội ngũ của mình. Và Bạn có rất nhiều cách để làm điều đó, nhưng dưới đây là vài gợi ý quan trọng nhất Bạn nên lưu ý. + Lấy giá trị cốt lõi làm “đồng phục”. Trước hết, cần biết rằng giá trị cốt lõi không phải là thứ gì đó mang tính cách “trang trí”, hay là một lý tưởng cao vời mà doanh nghiệp theo đuổi được nhiều chừng nào hay chừng đó. Giá trị cốt lõi chính là thứ mà nếu không làm theo, doanh nghiệp sẽ “chết” ngay tức khắc. Hãy chọn chính cái giá trị có can hệ đến cuộc tồn vong của doanh nghiệp Bạn và lấy nó làm điểm trọng tâm để xây dựng tinh thần liên kết trong tập thể của Bạn. Toàn thể đội ngũ của Bạn phải thấy rõ, biết rõ và hiểu rõ tính chất đòi hỏi và bắt buộc của giá trị cốt lõi ấy. Chính giá trị ấy phải trở thành một thứ “đồng phục” trong tâm hồn của mọi nhân viên. Và không có cách nào nêu cao ý thức về giá trị cốt lõi cho bằng việc lặp đi lặp lại giá trị ấy, nhiều bao nhiêu có thể. Bạn phải làm
21. 21 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ sao đó để giá trị cốt lõi ấy xuất hiện liên tục trước mắt và trong tâm trí của từng người trong tập thể. Khi ai nấy đều ý thức về giá trị ấy, thì chính giá trị ấy sẽ trở thành sợi dây vô hình liên kết họ lại với nhau. + Nêu cao ý thức tôn trọng nhau. Bạn có thể có trong tay những con người giỏi, nhưng nếu những con người giỏi đó không có ý thức tôn trọng người khác, Bạn sẽ không có được một tập thể cố kết, vững mạnh. Vì thế, ý thức tôn trọng người khác là yếu tố nền tảng, đứng đầu trong mọi yếu tố làm nên tập thể mạnh. Ngoài việc nhắc nhở, khuyến khích đội ngũ Bạn về điều này, chính Bạn là người phải thể hiện điều đó ra rõ nhất để làm gương. Bạn đừng đối xử với nhân viên mình như một tập thể chung chung. Hãy nhìn vào từng con người trong tập thể đó, và hãy thể hiện sự tôn trọng đối với mỗi cá nhân ấy bất kể vai vế, chức vụ, công việc họ làm.
22. 22 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Khi được Bạn tôn trọng, họ sẽ tôn trọng lại Bạn, và họ cũng sẽ có ý thức tôn trọng lẫn nhau. Chính sự tôn trọng ấy sẽ làm họ thêm cố kết và đối xử tử tế, yêu quý nhau. Trong muôn vàn điều Bạn có thể làm để xây dựng tinh thần tập thể, thì trên đây là hai điều cốt lõi, mang tính chất nền tảng nhất Bạn cần chú ý và tập trung xây dựng. Một gia đình vững mạnh cũng được xây dựng trên chính hai yếu tố nền tảng đã nêu: giá trị cốt lõi và tinh thần tôn trọng nhau. Làm được hai điều đó, Bạn sẽ xây được nền móng cho một môi trường làm việc trên dưới một lòng, trong đó mỗi người đều biết hướng về người khác và đối xử với nhau như người thân trong gia đình. Cuối cùng, một điều nhỏ nhưng không kém phần quan trọng khác trong việc xây dựng môi trường làm việc là việc tạo ra được một không gian thật thân thiện và gọn gàng, sạch sẽ. Đó là yếu tố tối thiểu phải có trong bất kỳ môi trường làm việc nào, nhất là ở những hãng xưởng có quy mô lớn. Bạn thử nghĩ xem, một không gian làm việc thiếu vệ sinh, bừa bộn có làm cho những người trong đó cảm thấy dễ chịu và thoải mái như ở nhà của mình hay không?
23. 23 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Thời gian là vàng, biết dùng thời gian là kim cương iệc huấn luyện cho đội ngũ Bạn biết cách dùng thì giờ hiệu quả là điều hết sức quan trọng, không những có tác động V rất lớn đến việc cải thiện năng suất làm việc của họ, mà còn giúp từng người cảm thấy hài lòng khi họ thấy mình làm chủ được thời gian và làm việc hiệu quả. Gieo ý thức biết dùng thời gian cho từng người là điều không dễ. Nên Bạn cần nỗ lực nhiều, biết kiên trì và phải chú trọng vào việc này. Nếu làm tốt, Bạn sẽ có một đội ngũ làm việc rất hiệu quả. Vì thế, hãy tìm mọi cách để huấn luyện cho tập thể Bạn những điều quan trọng giúp quản lý tốt thời gian theo các gợi ý dưới đây.
24. 24 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Chia nhỏ công việc. Đây là cách rất hiệu quả giúp tiết kiệm nhiều thời gian. Bạn phải huấn luyện cho đội ngũ mình biết cách chia công việc ra thành nhiều bước nhỏ để dễ thực hiện. Hãy liên tục nhắc nhở họ để họ tập được ý thức nhìn bao quát hết những công việc họ sẽ làm trong ngày và biết phân nhỏ ra thành việc dễ, việc khó, việc trước, việc sau, việc quan trọng, việc kém quan trọng, v.v. Có ý thức phân chia công việc như thế, họ sẽ thấy mình dễ tập trung hơn vào từng công việc đang làm, tránh được tình trạng đang làm việc này mà nghĩ đến việc khác. + Tránh trì hoãn việc cần làm. Bạn phải cho đội ngũ thấy rõ được tác hại của việc trì hoãn, kéo dài công việc cần làm. Việc trì hoãn không chỉ làm tốn nhiều thời gian, mà còn làm mất rất nhiều năng lượng, ảnh hưởng đến năng suất làm việc. Thường thì người ta tìm cách trì hoãn công việc vì họ gặp một vấn đề nào đó chưa thể giải quyết được. Đôi khi họ nghĩ rằng cứ để thời gian trôi qua thì vấn đề sẽ bớt khó khăn hơn. Và Bạn phải nói rõ với họ rằng khi gặp bất kỳ vấn đề nào thấy khó giải quyết, thì hãy báo ngay với cấp trên để được hỗ trợ kịp thời, tránh chần chừ mà làm mất thời gian. + Ưu tiên cho việc cần ưu tiên. Bạn phải tập cho đội ngũ mình biết cách liệt kê danh sách các việc sẽ làm và đánh dấu thứ tự theo mức độ ưu tiên cho những việc quan trọng. Nhờ việc lập
25. 25 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ danh sách và sắp xếp thứ tự như thế, họ sẽ tránh được tâm lý lo lắng, rối rắm, không thấy rõ việc cần làm, không thấy thứ tự trước sau. + Đề nghị nhân viên có cuốn sổ quản lý thời gian. Để giúp nhân viên có ý thức làm các việc nêu trên, Bạn nên đề nghị mỗi nhân viên cần có một cuốn sổ quản lý thời gian để ghi công việc. Rồi Bạn cho họ biết là thỉnh thoảng, Bạn sẽ cho người thu lại bất kỳ cuốn sổ nào của bất kỳ ai để xem. Ai ghi chép công việc và có ý thức phân phối thời gian tốt, người đó sẽ được tuyên dương và khen thưởng, chẳng hạn. Khi từng nhân viên có ý thức tổ chức và sắp xếp công việc mình, họ sẽ thấy mình làm chủ được thời gian. Và nhờ đó, họ sẽ thấy mình làm việc hiệu quả hơn. Họ sẽ thêm yêu mến từng công việc mình làm. Họ sẽ thêm ý thức về giá trị vô giá của thời gian và không bao giờ muốn lãng phí nó.
26. 26 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Dìu đội ngũ vượt qua mọi áp lực ó thứ áp lực bên ngoài, do công việc đòi hỏi. Thứ áp lực này là điều không thể tránh và cũng không cần tránh. Cũng có C thứ áp lực bên trong, xuất hiện khi người ta cảm thấy lo lắng, sợ hãi hay mệt mỏi khi đối diện với áp lực bên ngoài. Và áp lực bên trong này mới chính là thứ cần phải giải quyết. Tất nhiên, giảm thiểu được những áp lực bên ngoài là điều rất tốt. Nhưng việc đó không quan trọng bằng việc biết cách lựa chọn kiểu phản ứng tâm lý thích hợp bên trong để đối diện và vượt qua áp lực bên ngoài. Và đó là điều Bạn cần phải huấn luyện đội ngũ nhân viên mình. + Hãy giúp họ phân biệt rõ áp lực trong và ngoài. Khi rơi vào một nỗi lo lắng nào đó, người ta thường đồng hóa bản thân mình với nó. Họ không hiểu rằng nỗi lo lắng không phải là họ, và rằng chỉ cần phân biệt ra được điều đó, họ sẽ tạo được một khoảng cách giữa họ với nó; khi ấy, họ sẽ bình tĩnh hơn, sáng suốt hơn và dễ giải quyết nó hơn. Cũng thế, Bạn phải cho đội ngũ mình thấy rằng không nên đồng hóa áp lực công việc bên ngoài với thứ áp lực cảm thấy bên trong. Họ có quyền cảm thấy áp lực, nhưng họ có lựa chọn để phản ứng với áp lực đó. Hãy giúp họ phân biệt điều đó. Để một khi hiểu ra, họ sẽ có ý thức lựa chọn thái độ phản ứng để đối phó
27. 27 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ với áp lực. Và gặp bất kỳ áp lực nào, dù nặng tới đâu, họ cũng sẽ bình tĩnh và khách quan hơn, không để mình bị nhấn chìm. + Hãy giúp họ biết nhìn vào mặt tích cực của mọi áp lực. Thường khi phải rơi vào một thứ áp lực nào đó, người ta dễ có xu hướng phản ứng theo cách tiêu cực, vì về cơ bản, không ai muốn gặp áp lực, nên phản ứng tâm lý bình thường là tìm cách để tránh nó. Và khi đó, họ sẽ tìm lý do để tránh bằng cách chỉ biết nhìn một chiều, vào mọi điều tiêu cực áp lực đó mang đến. Để giúp đội ngũ có tinh thần vượt thắng áp lực, Bạn phải không ngừng gieo ý thức nơi họ về việc phải luôn tập cách nhìn vào mặt tích cực của mọi vấn đề. Khi gặp một áp lực nào đó, hãy đề nghị họ ghi ra những gì tốt đẹp và tích cực mà áp lực đó mang đến. Vì chỉ khi họ biết nhìn như thế, trong tâm lý, họ sẽ thấy bớt nặng nề và không còn thấy áp lực là điều gì quá kinh khủng, và họ có đủ tâm thế thích hợp để vượt qua.
28. 28 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Hãy giúp họ ý thức rằng mỗi áp lực là một cơ hội để phát triển bản thân. Ai cũng mong muốn bản thân mình phát triển, mang lại cơ hội thành công nhiều hơn cho mình. Nhưng không phải ai cũng thấy rõ rằng chính các thử thách và áp lực là cơ hội quý giá để phát triển mạnh bản thân nếu biết cách vượt qua. Và đó là ý thức Bạn phải giúp đội ngũ mình phát triển. Ngoài việc giúp họ biết nhìn vào mặt tích cực của áp lực, Bạn còn cần giúp họ biết nhìn xa hơn, sâu hơn, để thấy rằng việc đương đầu và vượt qua áp lực sẽ tạo một đà bật mạnh mẽ để mỗi người mau chóng trưởng thành và tiến gần hơn đến những mục tiêu tốt đẹp mình mong muốn. Cụ thể, hãy giúp họ tự đặt ra cho mình câu hỏi này mỗi khi gặp áp lực: “Áp lực này sẽ giúp tôi mạnh thêm về kỹ năng hay giá trị cụ thể nào nơi bản thân tôi?” Bên cạnh đó, khoa học phong thủy cũng đã mạnh mẽ khẳng quyết rằng làm việc trong một không gian làm việc thoáng mát, sạch sẽ, tạo cảm giác thoải mái và thân thiện, thì người ta sẽ dễ dàng vượt qua được các áp lực trong công việc và làm việc hiệu quả hơn. Đây là điều Bạn cần lưu ý, vì nó cũng là một yếu tố quan trọng góp phần giúp đội ngũ Bạn đương đầu dễ dàng hơn với mọi áp lực công việc.
29. 29 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Khi đội ngũ bất hòa ình trạng xảy ra mâu thuẫn, bất đồng, xung đột trong đội ngũ – giữa các cá nhân với nhau, hoặc giữa các nhóm với T nhau – tất nhiên là chuyện không nên xảy ra, nhưng nếu có xảy ra thì cũng là bình thường và không phải là điều gì đó tồi tệ. Điều tồi tệ chỉ xuất hiện khi với tư cách là người lãnh đạo, quản lý, Bạn không biết cách giải quyết cho rốt ráo, êm xuôi. Có những xung đột mang tính cách cá nhân, và Bạn không cần can thiệp sâu. Tuy nhiên, nếu xét thấy cuộc xung đột nào đó sẽ gây ảnh hưởng nhiều đến công việc chung, thì Bạn nên can thiệp kịp thời, tránh để lại hậu quả.
30. 30 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Dưới đây là vài bước Bạn cần tiến hành trong việc hòa giải xung đột trong tập thể mình. + Không nên giải quyết ngay lúc đôi bên còn căng thẳng. Khi đôi bên còn căng thẳng, bực bội nhau, Bạn không nên gặp họ để giải quyết, vì có thể họ sẽ không kiềm chế được cảm xúc mình mà làm cho mọi việc trở nên tệ hơn. Cứ để một ít lâu để đôi bên dịu lại, rồi Bạn mới mời lên để tiến hành hòa giải. Cần lưu ý là khi mời họ lên, Bạn phải mời với thái độ trân trọng, vì sẽ có trường hợp Bạn cảm thấy bực bội về cuộc xung đột đó và dễ có thái độ kêu họ lên như thầy kêu tớ. + Cứ mời từng bên phát biểu ý kiến và lắng nghe. Bạn hãy đề nghị từng người hoặc đại diện từng phía “trút” hết nỗi lòng của mình ra. Cứ để họ thẳng thắn và thoải mái nói hết mọi điều họ suy nghĩ hay cảm thấy. Như thế, họ sẽ nhẹ lòng hơn. Và trong khi bên này nói, thì bên kia phải lắng nghe, đợi đến lượt mình mới trình bày ý kiến. Phần Bạn, cứ chăm chú lắng nghe, dẫn dắt họ và ghi chép lại những gì cần.
31. 31 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Cần nêu ý kiến bảo vệ cả đôi bên. Nếu cả đôi bên đều sai, thì Bạn cần nêu lên cái sai của mỗi bên. Bên cạnh đó, cũng nêu lên cái lý, cái đúng của mỗi bên. Trong trường hợp chỉ có một bên sai, một bên đúng, Bạn cũng không nên nói ủng hộ bên đúng và chỉ trích bên sai. Vì như thế, cuộc hòa giải sẽ chẳng đi đến đâu. Hãy đứng ra hòa giải với tinh thần bảo vệ cả hai bên. Hãy tôn trọng cả đôi bên và không được thiên vị bất kỳ bên nào. Vì nếu để cho một người cảm thấy Bạn thiên vị người kia, thì người đó sẽ có cảm giác bất bình luôn với Bạn. Cứ tỏ ra bình tĩnh và khách quan. + Chọn ra một giải pháp chung cả đôi bên đều đồng ý. Nếu đôi bên xung đột thuần túy do cảm xúc – chẳng hạn theo kiểu “nhìn mặt không ưa” – thì Bạn nên nói lời khuyên nhủ đôi bên hãy biết kiềm chế vì ích lợi chung của tập thể. Còn nếu xung đột nhau liên quan đến công việc, thì Bạn cần đưa ra một giải pháp mà đôi bên có thể đồng ý thực hiện. Giải pháp ấy có thể căn cứ vào sứ mạng hay giá trị cốt lõi của công ty. Bên cạnh đó, nếu thấy cuộc xung đột ấy có thể kéo dài, theo kiểu bằng mặt mà không bằng lòng, thì Bạn nên cân nhắc chuyện có thể tìm dịp để mời cả đôi bên đi dùng bữa tối với mình chẳng hạn. Trong không khí thân tình, chuyện hòa giải sẽ dễ dàng hơn.
32. 32 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Tinh thần biết “khóc cha chung” nơi mỗi nhân viên huyện “cha chung không ai khóc” rất dễ gặp thấy, cụ thể trong môi trường làm việc. Nhiều nhân viên chỉ biết nhắm C đến ích lợi riêng của mình, chứ không quan tâm lắm đến ích lợi chung của tập thể. Nhiều người không cần biết tầm nhìn, sứ mạng hay giá trị của công ty Bạn là gì, miễn sao họ cứ làm việc họ phải làm và có chế độ lương bổng đầy đủ là được. Vậy làm sao để từng người trong đội ngũ biết “khóc cha chung” - tức là biết thao thức và dấn thân vào từng bước tiến chung của tập thể? Thật ra, Bạn không thể hô hào đội ngũ mình phải biết quên mình hay cống hiến hết mình cho tập thể đâu. Đó là chuyện thiếu thực tế, xa vời. Trong thâm tâm, nhiều người sẽ nghĩ đại loại như “cống hiến hết mình, hay quên mình rồi tôi được gì?” “Cống hiến hết mình, rồi tôi được gì?” Đó là câu hỏi không ai hỏi thẳng ra, nhưng họ thực sự có nghĩ trong lòng. Và nếu trả lời tốt được câu hỏi “thầm kín” đó, Bạn sẽ có một đội ngũ có tinh thần biết “khóc cha chung.” Khi trình bày về bất kỳ một điều gì liên quan đến bước phát triển chung của công ty, từ sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, đến chính sách, chế độ, văn hóa doanh nghiệp, tác phong làm việc , Bạn phải luôn ghi nhớ câu hỏi đó trong đầu mình, và phải chọn cách trình bày nào đó nêu bật được ích lợi riêng mà mỗi người trong đội ngũ sẽ nhận được gắn liền với ích lợi chung của công ty.
33. 33 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Bạn đừng nghĩ cứ vẽ ra viễn cảnh tốt đẹp và đầy hứa hẹn của công ty, thì tự khắc đội ngũ Bạn sẽ tự thấy phải có ý thức dấn thân vì công việc chung đâu. Bạn cứ vẽ viễn cảnh, nhưng phải trả lời thỏa đáng câu hỏi “mỗi người sẽ được gì trong đó?” Tức là trong khi nhấn mạnh đến việc chung, Bạn phải cho thấy kết quả của việc chung đó sẽ mang lại ích lợi cụ thể cho từng người trong đội ngũ. Và như thế, đội ngũ của Bạn sẽ tự động dấn thân vào việc chung để có được ích lợi riêng cho họ. Lúc đó, Bạn tạo ra được tình thế đôi bên cùng thắng. Bạn đừng bao giờ quá lý tưởng hóa việc người ta sẽ dấn thân cho Bạn một cách vô vị lợi. Bạn phải nhìn ra thực tế đó. Tất nhiên, cũng có một số ngoại lệ, nhưng số đó hiếm. Còn lại, ai làm gì cũng nhắm đến cái ích riêng của mình. Và người lãnh đạo khôn khéo luôn biết lồng cái ích riêng của đội ngũ mình vào cái ích chung của công ty. Các ích lợi riêng của từng người có thể là: cơ hội được tăng lương, thăng tiến, cơ hội được phát triển bản thân, đảm bảo thu nhập cho cuộc sống, được học hỏi để mài bén chuyên môn, kỹ năng tùy vào từng trường hợp cụ thể mà Bạn nhấn mạnh đến điều gì cho họ. Ngoài ra, Bạn cũng cần chú ý đến không gian làm việc của họ. Hãy tạo ra một không gian sạch sẽ để họ thấy thoải mái mà làm
34. 34 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ việc. Đó cũng là một thứ ích lợi về sức khỏe thể chất và tinh thần cho họ. Vì sẽ không có ai muốn dấn thân làm việc hết mình và đạt năng suất cao trong một môi trường thiếu vệ sinh, ảnh hưởng đến sức khỏe và tâm trạng đâu.
35. 35 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Tạo phần thưởng khích lệ đội ngũ Một cuộc ghé tận nơi làm việc của nhân viên để hỏi thăm sức khỏe và chuyện gia đình. Một lời mời đi ăn trưa hay ăn tối. Một bức thư tay tỏ lòng biết ơn ó là những hành động rất nhỏ Bạn có thể làm, nhưng sẽ trở thành những thứ phần thưởng lớn lao nhất, mang Đ tính cách khích lệ cao độ đối với đội ngũ nhân viên của Bạn. Và những phần thưởng này, không nhất thiết phải đợi đến lúc nào đó mới trao, nhưng Bạn có thể trao vào bất kỳ lúc nào, cho bất kỳ ai. Đó sẽ là nguồn động viên rất lớn cho đội ngũ. Bạn đừng bỏ qua bất kỳ cơ hội nào để có thể khích lệ đội ngũ bằng những phần thưởng như thế. Nếu Bạn không quan tâm nhiều hoặc lười biếng làm điều này, Bạn sẽ bỏ qua cơ hội nhận được phần thưởng lớn lao cho mình là sức cống hiến và năng suất làm việc của đội ngũ. Thực ra, những phần thưởng ấy không có gì “ghê gớm,” nhưng giá trị của nó lại nằm ở một khía cạnh khác: người ta sẽ thấy trân trọng và biết ơn khi được Bạn chân thành quan tâm. Họ sẽ dễ nảy
36. 36 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ sinh những cảm xúc tốt đẹp dành cho Bạn. Họ sẽ thấy mình phải làm điều gì đó, phải gắng sức hơn nữa như một hành động đáp trả sự quan tâm Bạn dành cho họ. Bên cạnh đó, những phần thưởng khích lệ thể hiện thái độ quan tâm và lòng biết ơn đó còn lấp đầy được khoảng cách giữa Bạn với họ, khiến họ cảm thấy gần gũi, dễ đồng cảm và đồng hành với Bạn hơn trong từng bước tiến của công ty. Vì thế, Bạn hãy hết sức để ý đến điều này. Đừng coi thường. Việc được người khác công nhận sẽ tạo ra một sức mạnh rất lớn lao nơi bản thân mỗi người, có sức khiến người đó biết dấn thân không biết mệt mỏi. Một điều Bạn cần lưu ý là khi tặng phần thưởng khích lệ cho ai đó, Bạn nên làm điều này trước mặt tập thể nhiều người, vì như thế, không những Bạn sẽ làm tăng thêm sự hãnh diện của người nhận, mà còn làm cho những người khác thấy rằng họ cũng sẽ có cơ hội nhận được những phần thưởng có giá trị khích lệ ấy một khi họ biết nỗ lực làm tốt công việc của mình.
37. 37 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Bên cạnh đó, vào những dịp trọng đại, hãy tổ chức những cuộc tuyên dương cá nhân, khen thưởng nhóm với những phần thưởng có giá trị về mặt vật chất lẫn tinh thần. Điều này sẽ khích lệ tinh thần thi đua và hăng hái làm việc nơi đội ngũ nhân viên. Có ai đó đã nói điều này, đại ý: lắm lúc, thay vì đầu tư một khoản tiền lớn để cho đội ngũ nhân viên đi học một khóa học về thái độ sống, về tác phong làm việc, thì hãy dùng số tiền đó để tạo ra những phần thưởng nho nhỏ gửi tặng đến những người có nỗ lực làm việc tốt, vì điều này sẽ khiến họ tự động phải cải thiện tác phong làm việc theo hướng tích cực và hiệu quả hơn mà không cần phải qua bất kỳ khóa học nào. Bên cạnh đó, việc mang đến cho đội ngũ nhân viên mình một không gian làm việc thoáng sạch, đảm bảo được điều kiện vệ sinh cho sức khỏe thể chất và tinh thần của họ, cũng là một phần thưởng rất quan trọng. Hãy tận dụng các thiết bị vệ sinh công nghiệp hiện đại để tiết kiệm thời gian làm sạch hiệu quả không gian làm việc, để đội ngũ của Bạn luôn cảm thấy thoải mái và yên tâm làm công việc của mình mỗi ngày.
38. 38 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ – CHƯƠNG 2 – QUẢN LÝ BẢN THÂN
39. 39 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Khi áp lực và căng thẳng ngáng đường tress xuất hiện khi Bạn nhận thấy rằng những áp lực, đòi hỏi – trong công việc, cuộc sống – có vẻ vượt quá sức chịu S đựng của Bạn. Đôi khi, một số áp lực mang tính tích cực, có thể mang lại ích lợi cho Bạn, giúp Bạn có thêm năng lượng và quyết tâm để giải quyết tốt một số việc. Tuy nhiên, với phần lớn các thứ áp lực, nếu không có cách đối phó thích hợp, Bạn sẽ chịu nhiều hậu quả liên quan đến sức khỏe thể chất và tinh thần. Đọc ở đây đó, Bạn sẽ thấy có nhiều chỉ dẫn về cách đương đầu với stress. Và dưới đây là các gợi ý đơn giản và hiệu quả giúp giải
40. 40 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ quyết tình trạng stress nhất thời và lâu dài đã được các cuộc nghiên cứu về tâm lý chứng minh. Bạn hãy thử xem sao. + Tách mình ra khỏi nguyên nhân gây stress. Khi stress xuất hiện nơi Bạn, Bạn dễ có xu hướng không tách mình ra được khỏi tác nhân gây stress, khỏi các cảm xúc tiêu cực đang xuất hiện trong lòng mình. Chẳng hạn, khi bị “dí” deadline, Bạn bị dìm vào tâm trạng rối rắm, không còn giữ được một khoảng cách giữa Bạn và sự việc gây tâm trạng rối rắm cho Bạn. Trong lúc ấy, Bạn hãy cố gắng ý thức về tâm trạng mình, về nguyên nhân gây ra tâm trạng ấy trong một lúc lâu. Khi đó, Bạn không cần làm gì hết, chỉ cần yên lặng quan sát chúng thôi. Chính ý thức quan sát này sẽ giúp Bạn tách mình, tức là tạo ra được một khoảng cách giữa bản thân mình với cảm xúc và nguyên nhân kia. Và Bạn sẽ thấy mình bình tĩnh, sáng suốt hơn. Đó là bước quan trọng và cần thiết để đương đầu với stress. + Tập vài động tác thể dục. Đương nhiên, Bạn biết rõ việc tập thể dục đều đặn mỗi ngày sẽ có tác dụng như thế nào đối với thể xác và tinh thần Bạn. Chính việc tập thể dục đều đặn sẽ giúp Bạn dễ đối phó hơn với tình trạng căng thẳng trong cuộc sống hàng ngày. Còn lúc Bạn đang gặp phải stress, thì một vài động tác thể dục trong khoảng 15-20 phút cũng có thể cho Bạn thấy kết quả tức thì. Bạn có thể đi bộ, chạy, nhảy một lúc, hoặc chọn một động tác thể dục nào khác Bạn muốn. Cần lưu ý là trong khi làm các động tác như thế, hãy chú tâm để ý vào từng động tác mình làm. Điều này sẽ khiến Bạn thấy dễ chịu hơn, thoải mái tinh thần hơn để đương đầu với stress. + Mỉm cười hoặc cười to. Hẳn Bạn biết rằng não bộ của Bạn có liên hệ mật thiết với các cảm xúc và các biểu hiện nơi nét mặt Bạn. Dù Bạn thấy nặng nề, không vui, hãy cứ ráng mỉm cười hoặc cười to, vì khi đó dù muốn dù không, Bạn đang gửi một thông
41. 41 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ điệp đến não bộ của mình rằng Bạn đang muốn có niềm vui. Và tiềm thức Bạn sẽ đáp ứng điều đó. Vì thế, đừng ngại cười trong lúc gặp stress. Tập lâu dần, Bạn sẽ thấy tác dụng kỳ diệu của nó. + Suy niệm, hoặc ngồi thiền. Trong lúc gặp stress, Bạn hãy cố gắng dành một ít thời gian, tìm một nơi thật yên tĩnh và không làm gì hết. Khi đó, nếu biết ngồi thiền, Bạn hãy ngồi thiền. Hãy hít vô thở ra thật sâu và quan sát hơi thở đó. Điều này sẽ có tác dụng giúp Bạn tịnh tâm lại, làm dịu bớt đi những rối rắm hoặc những cảm xúc đang dâng trào trong lòng. Vài gợi ý trên, tuy đơn giản, nhưng nếu Bạn biết áp dụng thường xuyên vào mỗi khi gặp phải căng thẳng, Bạn sẽ thấy được hiệu quả lớn lao của nó. Và lâu dần, nếu có thói quen đó, Bạn sẽ thấy stress không còn phải là điều gì quá kinh khủng. Thậm chí, Bạn còn thấy stress là cơ hội tốt để Bạn thực hành những điều vốn đem lại ích lợi cho thể xác và tinh thần mình.
42. 42 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Biến thì giờ thành thứ quý hơn vàng i cũng có hai mươi bốn giờ một ngày. Tuy không thể kéo dài thêm được thời gian mỗi ngày của mình dù chỉ một A giây, nhưng Bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm được nó cho từng công việc khác nhau trong cuộc sống hằng ngày của mình nhờ biết dùng nó theo cách có hiệu quả nhất. Dưới đây là vài bước đơn giản Bạn có thể làm theo để biến thì giờ của mình thành thứ quý hơn vàng. + Lên danh sách công việc và đặt thời hạn thực hiện. Để có thể quản lý hiệu quả thời gian, trước tiên Bạn cần nắm rõ hết mọi việc mình cần làm trong một thời gian nào đó (một ngày, một tuần, một tháng Vì vậy, hãy ghi ra một danh sách các việc cần làm. Trong danh sách ấy, hãy phân chia công việc theo mức độ ưu tiên và gắn thời hạn thực hiện vào mỗi công việc ấy. Thí dụ: Công việc
43. 43 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ 1: hoàn thành hôm nay trước 6 giờ tối. Công việc 2: hoàn thành vào cuối tuần này + Chia nhỏ công việc ra. Việc chia nhỏ công việc là rất quan trọng. Nó sẽ giúp Bạn thấy mình dễ thực hiện hơn, và biết phải làm điều gì trước điều gì sau. Vì đôi khi, với một công việc đòi hỏi nhiều công sức, Bạn dễ có tâm lý cảm thấy mệt mỏi lo lắng, đôi khi loay hoay mất thời gian vì không biết phải bắt đầu với việc gì. Do đó, hãy chia nhỏ công việc ra thành từng bước thực hiện. Và mỗi lúc, Bạn cần tập trung hết mình vào một việc đang làm trước mắt, đừng để ý đến các việc khác. Có được thói quen đó, lâu dần, Bạn sẽ thấy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. + Chọn thời gian làm việc hiệu quả nhất trong ngày. Có người dễ tập trung làm việc được vào buổi sáng hơn, có người thì vào buổi chiều, buổi tối. Nếu Bạn thấy mình tập trung tốt nhất vào buổi nào trong ngày, hãy chọn buổi đó để làm các công việc quan trọng. + Cần chú ý đến việc nghỉ ngơi. Đôi khi, có thể vì sợ không kịp thời gian, nên Bạn tranh thủ làm một mạch một công việc nào đó mà không có thời gian nghỉ ngơi. Nhưng nếu để ý, Bạn sẽ thấy những lúc chạy đua không nghỉ với thời gian như vậy, Bạn sẽ khó làm việc hiệu quả vì đầu óc sẽ trở nên kém sáng suốt. Và nói cho cùng, điều đó chỉ làm Bạn mất thêm thời gian mà thôi. Do đó, cứ làm việc một lúc, Bạn cần dành ra 5-10 phút nghỉ ngơi, thư giãn, tạm tách mình ra khỏi công việc đang làm. Đó là cách để giúp đầu óc Bạn cảm thấy thoải mái và sáng suốt để sau đó tiếp tục bắt tay vào việc một cách hiệu quả hơn.
44. 44 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Bên cạnh đó, cần chú trọng đến giấc ngủ mỗi ngày. Dù công việc có gấp gáp đến đâu, Bạn cũng không nên hy sinh giấc ngủ. Vì chỉ khi có sức khỏe tốt và minh mẫn đầu óc, Bạn sẽ làm rất nhanh và hiệu quả các việc cần làm. Có thể Bạn đang quản lý thời gian theo cách riêng nào đó của mình. Và trên đây là những gợi ý căn bản nhưng nếu chú trọng làm tốt, Bạn sẽ có hơn 24 giờ một ngày để làm các công việc của mình.
45. 45 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Để mọi công việc lớn nhỏ được trôi chảy ể mọi công việc Bạn làm được trôi chảy, hiệu quả, đúng thời gian, thì chỉ có một nguyên tắc rất quan trọng Bạn Đ cần tuân thủ. Làm đúng theo nguyên tắc đó, việc gì vào tay Bạn cũng được hoàn thành tốt đẹp. Nguyên tắc đó tuy đơn giản, nhưng cần rất nhiều nỗ lực thì mới có thể áp dụng hiệu quả được. Nguyên tắc đó là thế này: khi làm việc, hãy lo làm việc. Tức là nguyên tắc này nhấn mạnh đến ý thức tập trung của Bạn. Đã có lúc nào Bạn thấy mình tập trung 100% vào công việc đang làm trước mắt hay không? Và những lúc như thế, Bạn thấy công việc mình làm có hiệu quả và trôi chảy hơn không?
46. 46 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Tuy biết rằng sự tập trung là rất cần thiết để hoàn thành nhanh và hiệu quả bất kỳ công việc nào, nhưng không phải ai cũng làm được tốt. Đôi khi, chúng ta bị ngoại cảnh chi phối, hoặc bị những cảm xúc trong lòng “giật dây,” chưa làm xong việc này đã nghĩ đến việc khác, khiến chúng ta không thể dồn hết khả năng tập trung của mình vào công việc. Vậy, Bạn sẽ nghĩ, làm thế nào để tập trung 100% vào việc đang làm? Ngoài việc Bạn cần phải lên danh sách các công việc cần làm, sắp xếp chúng theo mức độ ưu tiên, và gắn cho mỗi công việc một thời gian hoàn thành, như gợi ý trong bài “Biến thì giờ thành thứ quý hơn vàng” mà Bạn đã đọc ở trên, thì khi bắt tay vào mỗi công việc, Bạn phải chuẩn bị một tâm thế thích hợp. Tâm thế đó là gì? Là hãy thầm nhủ trong tâm trí mình rằng “đây là công việc duy nhất và quan trọng nhất tôi làm trong đời. Mọi thành bại đều hệ tại cả ở công việc này đây.” Chính khi tự nhắc nhủ mình như thế, Bạn sẽ có ý thức tập trung vào công việc trước mắt, không còn lo nghĩ đến những việc đã qua, những việc sắp tới. Duy nhất ở đây và trong lúc này, chỉ có công việc trước mắt là quan trọng mà thôi. Nếu với mọi việc lớn nhỏ, Bạn đều bắt tay vào với một ý thức mạnh mẽ như vậy, thì lâu dần thành quen, tiềm thức Bạn sẽ huy động mọi năng lượng và sự tập trung cần thiết để Bạn bỏ qua hết mọi thứ chung quanh, mọi cảm xúc trong lòng, chỉ để tập trung tất cả vào công việc trong tay ở đây và ngay lúc này. Đó là ý nghĩa của nguyên tắc khi làm việc, hãy lo làm việc. Bên cạnh đó, cần lưu ý đến một điều khác cũng không kém quan trọng, là với tư cách lãnh đạo hay quản lý, Bạn cần phải biết phân
47. 47 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ chia công việc cho phù hợp với chuyên môn và năng lực của cấp dưới mình, tránh ôm đồm, việc gì Bạn cũng muốn “ôm” lấy. Bạn phải biết trao quyền, giao việc, và trên hết, hãy tập cho họ có thói quen làm việc với 100% sự tập trung như Bạn. Nếu mọi công việc lớn nhỏ Bạn đều “ôm” cả vào mình, thì khó lòng nào Bạn rảnh được tâm trí để tập trung làm tốt những việc cần làm trong bổn phận và trách nhiệm của mình. Nguyên tắc nhỏ, nhưng hiệu quả rất lớn. Ngay từ hôm nay, Bạn hãy suy nghĩ áp dụng xem.
48. 48 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Kỷ luật bản thân là viên đá tảng ạn không thể giúp cho đội ngũ mình có tinh thần kỷ luật, công ty Bạn có một nền văn hóa nêu cao kỷ luật bản thân, B nếu trước hết, trong tư cách và bổn phận của mình, Bạn không có được một kỷ luật bản thân ở mức cao độ. Kỷ luật bản thân ở đây chính là cách Bạn có ý thức và ý chí làm chủ cùng quản lý tốt bản thân mình về suy nghĩ, cảm xúc và hành động. + Làm chủ suy nghĩ. Bạn chỉ hành động đúng khi có suy nghĩ đúng, và ngược lại. Thiếu khả năng kiểm soát suy nghĩ của mình, Bạn sẽ không thể có được định hướng đúng cho cuộc sống và công việc mình. Không làm được việc đó, Bạn không thể nào quản lý tốt được đội ngũ của mình.
49. 49 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Bạn phải tập để có ý thức quan sát mọi ý nghĩ lớn nhỏ xuất hiện trong đầu mình. Đó là bước đầu tiên để làm chủ suy nghĩ. Bất kỳ lúc nào, một ý nghĩ nào đó xuất hiện, hãy để ý xem nó đang nói với Bạn điều gì, và sẽ dẫn Bạn đi đến đâu. Nếu ý nghĩ đó là tiêu cực, Bạn hãy gạt ngay ra khỏi đầu mình, dùng một ý nghĩ tích cực khác để thay thế vào. Tất nhiên, việc quan sát ý nghĩ là điều không dễ làm. Nhưng nếu có ý thức và biết nỗ lực tập, chắc chắn Bạn sẽ làm được và làm tốt. Và điều kỳ diệu là khi Bạn quan sát được ý nghĩ của mình, Bạn sẽ tự động làm giảm bớt những ý nghĩ tiêu cực xuất hiện trong đầu. + Làm chủ cảm xúc. Cũng hệt như đối với mọi ý nghĩ trong đầu, Bạn cũng cần tập luyện việc quan sát các loại cảm xúc xuất hiện trong lòng mình. Khi Bạn thấy buồn, hãy biết rằng mình đang buồn, hãy yên lặng quan sát nỗi buồn ấy. Khi Bạn thấy vui, hãy biết rằng mình đang vui, và cũng hãy yên lặng quan sát niềm vui ấy.
50. 50 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Việc nhận diện và gọi tên mọi cảm xúc nảy sinh trong lòng là bước đầu tiên để làm chủ chúng. Và việc quan sát như thế sẽ giúp Bạn có cái nhìn khách quan hơn, tách mình ra khỏi những cảm xúc của mình. Bạn sẽ tạo ra được một khoảng cách để tâm trí kịp bình tĩnh, sáng suốt mà biết cách phải làm gì với những thứ cảm xúc đó. + Làm chủ hành động. Khi Bạn đang làm một việc gì đó, Bạn có ý thức rằng mình đang làm việc đó hay không? Khi Bạn la một ai đó, Bạn có ý thức hành động la của mình hay không? Bạn phải cố gắng tập để làm được điều này: mọi hành động hay cử chỉ Bạn đang làm trong lúc này, hãy để ý quan sát chúng. Nếu Bạn đang đánh máy, hãy ý thức về từng ngón tay Bạn đang lướt trên bàn phím. Nếu Bạn đang nói điều gì đó với ai, hãy ý thức về từng lời Bạn đang nói ra Lâu dần, Bạn sẽ kiểm soát được mọi hành động của mình. Người ta nói rất nhiều về những kỹ thuật tập luyện để kỷ luật bản thân. Nhưng thật ra, khi Bạn thực sự kiểm soát và làm chủ được mọi suy nghĩ, cảm xúc và hành động của mình như thế, là chính lúc Bạn đang thực hành kỷ luật bản thân rồi vậy. Cũng hãy nhớ chia sẻ và liên tục nhắc nhở với đội ngũ của Bạn về cách tập luyện này. Và Bạn sẽ có một đội ngũ đầy tinh thần kỷ luật.
51. 51 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Thử thách là cần thiết ứa con nít không té lên té xuống, hẳn nó sẽ chậm biết đi. Có đi mới có té, và khi té, ta biết mình đang tiến lên. Với Đ cái nhìn đó, thì mọi thử thách xuất hiện trong mọi phương diện đời sống là một cơ hội cần thiết, một lời mời gọi mỗi người vượt qua để tiếp tục tiến lên trên con đường trưởng thành bản thân. Tuy biết rõ thử thách là cần thiết, nhưng không phải ai gặp thử thách cũng biết cách vượt qua. Bạn có thể tham khảo một vài gợi ý dưới đây. + Liên tục tập luyện ý thức về giá trị tích cực của thử thách. Để những khi gặp phải thử thách, Bạn dễ dàng có tâm thế
52. 52 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ thích hợp để vượt qua, thì trong những lúc bình thường hằng ngày, Bạn nên liên tục nhắc nhở mình rằng mọi thử thách lớn nhỏ đều mang đến cho Bạn một giá trị tích cực, một cơ hội để phát triển. Liên tục nhắc nhở mình như thế, Bạn sẽ gieo vào tiềm thức mình một niềm tin mạnh mẽ rằng Bạn không coi thử thách là điều gì đó ghê gớm, nhưng là dịp để Bạn trở nên mạnh mẽ hơn. + Chấp nhận rằng thử thách ấy đang xảy đến với mình. Nhiều người gặp phải một thử thách nào đó, nhưng lắm lúc họ không tin rằng thử thách ấy đang thực sự xảy đến với mình. Làm sao để vượt qua thử thách nếu trước hết không biết chấp nhận nó? + Hãy hành động ngay tức khắc. Sau khi chấp nhận thử thách và ý thức đây là cơ hội để mình vượt qua mà phát triển lên, Bạn hãy lập tức lên kế hoạch hành động để vượt qua thử thách. Hãy chú ý nhìn vào mặt tích cực của thử thách ấy và hãy ghi rõ ra các việc cụ thể cần làm, rồi bắt tay vào ngay. Đừng bao giờ nghĩ rằng cứ ngồi im thì thử thách sẽ qua đi, hoặc nghĩ rằng thử thách này là để cho người khác giải quyết chứ không phải mình. Trong việc lên kế hoạch hành động, hãy liệt kê ra các giải pháp có thể, và cũng hãy nghĩ đến những người có thể giúp mình thực hiện các giải pháp này. Đừng bao giờ làm một mình. Hãy kêu gọi mọi sự hỗ trợ có thể từ những người khác, nhất là những người có kinh nghiệm. Và trên hết, đừng đợi đến khi gặp thử thách mới loay hoay tìm cách vượt qua. Trong mọi lúc, Bạn nên chuẩn bị tinh thần và tâm
53. 53 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ thế thích hợp để đón lấy thử thách là thứ khó lòng nào tránh được trong cuộc sống và công việc. Và không có cách nào hay hơn bằng việc mỗi ngày, hãy liên tục nhắc với tiềm thức mình điều này: “Thử thách là cơ hội. Tôi luôn có đủ sức mạnh vượt qua mọi thử thách.”
54. 54 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Coi đội ngũ như anh chị em trong nhà ội ngũ nhân viên của Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu Bạn đối xử với họ như những người thân trong cùng một mái Đ nhà? Điều đó có tác động lớn lao thế nào đến cách suy nghĩ, cảm xúc và hiệu quả làm việc của họ? Hẳn đó là điều Bạn hoàn toàn có thể trả lời. Và tất nhiên, việc đối xử với đội ngũ mình như anh chị em trong nhà không có nghĩa là Bạn cứ thoải mái tỏ ra thân mật quá trớn, xuề xòa, hoặc xóa nhòa khoảng cách giữa Bạn với họ. Đối xử với người khác như người thân có nghĩa là Bạn cần biết cách tôn trọng họ, cư xử công bằng và yêu thương, ra sức bảo vệ họ đến cùng. Chỉ cần triệt để làm được các điều đó, xem như Bạn đã gầy dựng được một bầu không khí gia đình tại chính nơi làm việc rồi.
55. 55 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Hãy có thái độ coi trọng từng con người trong đội ngũ. Để coi trọng một ai đó, trước hết, Bạn hãy nhìn họ như một con người với đầy đủ giá trị và phẩm giá. Tất nhiên, họ là nhân viên, là cấp dưới của Bạn, nhưng đó chỉ là vai trò, vị trí của họ. Lấy vai trò hay vị trí của ai đó để định nghĩa con người họ là điều không đúng. Như thế, để có thái độ coi trọng người khác, Bạn hãy nhìn từng người Bạn gặp gỡ như một con người độc nhất vô nhị. Họ không khác gì Bạn trong tư thế một con người. Và họ cần được đối xử với thái độ tôn trọng, như chính Bạn cũng cần điều đó vậy. Ý thức được như thế, Bạn sẽ nhìn xuyên qua từng vị trí, chức vụ, công việc của mỗi người trong đội ngũ mình để thấy ra những gì tốt đẹp nơi một con người. Và chính ý thức đó sẽ giúp Bạn dễ có được thái độ tôn trọng dành cho họ hơn. + Hãy đối xử với họ bằng sự công bằng và tình yêu thương. Bạn đừng bao giờ coi đội ngũ mình như những người đang làm việc cho Bạn. Thật ra, họ đang làm việc cùng Bạn. Tuy vị trí, cấp bậc có khác với Bạn, nhưng họ đang cùng với Bạn theo đuổi một đường hướng sứ mạng và giá trị chung của tổ chức. Họ là những người đồng hành với Bạn. Có ý thức như thế, Bạn mới có thể đối xử công bằng với họ như anh chị em, chứ không như chủ tớ. Bên cạnh đó, đừng bao giờ quên mất việc phải chú ý đến ích lợi từng người trong đội ngũ sẽ
56. 56 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ hưởng được trong từng bước phát triển công ty. Cần chú trọng đến quyền lợi của từng người qua các chế độ dành cho họ, qua việc chú trọng tạo ra một không gian làm việc vệ sinh, thoải mái, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần của họ. Đó là những lẽ công bằng cần phải có. Hơn nữa, hãy đối xử với họ bằng một tình yêu thương con người thực sự. Hãy trân trọng và yêu quý từng bản thân con người, từng nỗ lực đóng góp của họ trong công việc. Chính tình yêu thương đó sẽ tạo ra một sức mạnh thiêng liêng gắn kết, giúp mỗi người thấy mình như những người thân trong gia đình với nhau. + Hãy biết lắng nghe và thể hiện sự quan tâm. Vào bất cứ dịp nào có thể, hãy dành chút ít thời gian để gặp gỡ từng nhóm người trong đội ngũ của Bạn tại nơi họ làm việc. Trong các buổi gặp ấy, hãy ân cần thể hiện thái độ quan tâm, hỏi han về công việc, về những khó khăn, thách thức, về những nỗ lực của họ, thậm chí Bạn có thể hỏi thêm về hoàn cảnh gia đình, về những mối băn khoăn trong cuộc sống của họ Và trên hết, hãy lắng nghe với thái độ chăm chú vào những gì họ trình bày, chia sẻ. Hãy lắng nghe tận tình để hiểu câu chuyện của họ và để họ thấy họ được Bạn trân trọng thế nào. Không có sự quan tâm nào khiến người khác ghi nhận cho bằng những hành động nho nhỏ như thế. Cứ kiên trì và nỗ lực làm những điều đó, và Bạn sẽ mang đến cho đội ngũ mình cảm giác được đối xử hết lòng như người thân. Và họ sẽ có ý thức và quyết tâm đồng hành đến cùng với Bạn trong từng bước phát triển của tổ chức.
57. 57 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ – Chương 3 – TẠO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TỐI ƯU
58. 58 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Tối ưu hóa thao tác sản xuất ăm 1909, Frederick Taylor xuất bản cuốn sách có tựa “The Principles of Scientific Management” (Các nguyên N tắc Quản lý theo Khoa học), đề ra các nguyên tắc giúp tối ưu hóa và đơn giản hóa các thao tác làm việc nhằm cải thiện năng suất lao động. Một số nguyên tắc đó vẫn còn tỏ ra hữu dụng trong thời đại này mà các nhà quản lý nên lưu ý áp dụng. Và dưới đây là bốn nguyên tắc chủ đạo Taylor đã nhấn mạnh: + Làm việc phải dựa theo khoa học, không phải theo cảm tính. Khi làm một công việc nào đó, ta thường dựa theo thói quen, cảm thấy phải làm thế này thế kia theo cảm tính, mà không có thứ gì đo đạc hay kiểm chứng để biết là thói quen ấy có giúp cho công việc trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn hay không. Và Taylor đề nghị cần nghiên cứu kỹ phương pháp làm việc, theo dõi và đánh giá nó dựa trên mức độ hiệu quả công việc nhằm tìm ra cách làm việc tối ưu nhất áp dụng vào từng việc mình làm. + Phải giao việc cho đúng người. Nhiều nhà quản lý thường có xu hướng tận dụng tối đa sức lao động của nhân viên, bạ việc gì cũng có thể giao. Và điều này sẽ làm cho công việc đôi khi không chạy hiệu quả. Cần dựa trên năng lực, kỹ năng của từng người để giao các công việc phù hợp với họ. Và đặc biệt, cần chú trọng đào tạo để mài giũa và nâng cao thêm kỹ năng chuyên môn cùng các kỹ năng liên quan khác để từng người có thể làm tốt nhất công việc của mình.
59. 59 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Theo dõi sát sao hiệu quả công việc của đội ngũ. Sau khi đã xác định ra được những nguyên tắc làm việc tối ưu nhất cho từng loại công việc, nhà quản lý cần theo dõi sát sao để xem đội ngũ mình có áp dụng đúng nguyên tắc làm việc đã xác định hay không, nhằm có những điều chỉnh kịp thời. + Xác định rõ đâu là việc của quản lý, đâu là việc của nhân viên. Nhiều quản lý có xu hướng can thiệp quá sâu vào từng công việc của đội ngũ mình. Và đó là điều không nên xảy ra. Quản lý cần hiểu rõ công việc mình làm, liên quan đến việc triển khai kế hoạch làm việc và cung cấp những huấn luyện kịp thời cho đội ngũ mình, chứ không nên can thiệp vào chuyên môn công việc của mỗi người. Nếu lo tập trung làm tốt phần việc của mình, và kiểm soát được tiến trình làm việc và tiến độ công việc theo kế hoạch, nhà quản lý sẽ giúp đội ngũ mình làm công việc của họ một cách có hiệu quả hơn. Các nguyên tắc của Taylor đã được áp dụng rộng rãi cho đến ngày nay, giúp cho việc tổ chức quy trình làm việc được trở nên nhanh gọn, rút ngắn thời gian và mang lại nhiều hiệu quả theo cách tối ưu nhất.
60. 60 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Không gian làm việc với tinh thần làm việc ãy tưởng tượng Bạn đang ngồi ở một quán ăn chật hẹp, ồn ào, thiếu vệ sinh và dùng một món sơn hào hải vị nào H đó. Bạn có cảm thấy ngon miệng hay không? Hoặc khi một ngày làm việc vất vả trở về nhà, nếu thấy ngôi nhà sạch sẽ, ngăn nắp, Bạn có thấy dễ chịu, bớt căng thẳng hơn không? Không gian làm việc đóng một vai trò rất quan trọng, có một sức tác động rất lớn đến năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên. Việc chú trọng đến không gian làm việc của nhân viên không còn là một lựa chọn, nhưng đó là một đòi hỏi tất yếu phải có. Các cuộc nghiên cứu tâm lý đã đưa ra kết quả nhấn mạnh đến tầm quan trọng của không gian làm việc đối với sức khỏe thể chất và tinh thần của người làm việc. Đó là điều không có gì phải bàn cãi. Tuy nhiên, phải làm những gì để tạo ra một không gian làm việc giúp đội ngũ cảm thấy thoải mái mà làm việc có hiệu quả nhất?
61. 61 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Không gian thông thoáng. Một không gian làm việc ngột ngạt sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên. Bạn nên chú ý đến việc làm cách nào đó để không gian làm việc của đội ngũ mình phải có đủ không khí luân chuyển, thoáng gió. Bên cạnh đó, ánh sáng cũng là thứ quan trọng Bạn cần để ý. Hãy xem chỗ làm việc của đội ngũ có đủ ánh sáng hay không. Và Bạn có thể làm cách nào để lấy ánh sáng tự nhiên vào không gian làm việc đó. + Không gian sạch sẽ, ngăn nắp. Tất nhiên, trong các môi trường sản xuất, thì tình trạng thiếu ngăn nắp, bừa bộn rất dễ xảy ra. Bạn không tránh được điều này, nhưng trước hết hãy giúp từng nhân viên ý thức về việc làm đâu gọn đó. Tức là làm xong một việc gì, thì cần chú ý dọn dẹp lại cho gọn gàng trước khi chuyển sang việc khác. Cần nhắc nhở nhân viên ý thức để các dụng cụ gọn gàng để đỡ mất thời gian tìm kiếm.
62. 62 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Không nên đợi đến khi không gian trở nên thiếu vệ sinh và bừa bộn thì mới lo giải quyết. Bạn nên chú trọng đến khâu làm vệ sinh không gian sau mỗi ngày làm việc. Đến làm việc mỗi ngày, nếu thấy không gian sạch sẽ, gọn gàng, nhân viên sẽ dễ cảm thấy thoải mái và hứng khởi hơn. Vì thế, nhất là đối với các nhà xưởng lớn, Bạn nên cân nhắc việc dùng đến các thiết bị vệ sinh công nghiệp, vừa giúp rút ngắn thời gian làm vệ sinh công xưởng, vừa giúp dọn sạch hiệu quả không gian hơn các thao tác dọn dẹp thủ công. + Hãy trang trí không gian, nếu có thể. Bên cạnh việc giữ không gian thông thoáng, gọn gàng, sạch sẽ, việc trang trí không gian cũng rất cần thiết trong việc mang lại cảm giác dễ chịu và thoải mái cho nhân viên. Bạn có thể cho in những bức hình hoặc những câu danh ngôn động viên tinh thần cho nhân viên ở nơi sản xuất. Cũng có thể dùng màu sắc để trang trí ở góc này, bức tường kia, vì màu sắc cũng ảnh hưởng đến tâm trạng tích cực của nhân viên. Bên cạnh đó, nếu được, Bạn có thể cho bố trí cây xanh trong hoặc chung quanh không gian làm việc của đội ngũ. Đầu tư cho không gian làm việc của đội ngũ là điều không thể thiếu nếu không nói là bắt buộc nếu Bạn muốn đẩy mạnh tinh thần tích cực và năng suất làm việc của nhân viên mình. Vì vậy, hãy lưu ý đến những điều kể trên và hãy nghiêm túc tìm giải pháp ngay hôm nay để càng sớm càng tốt, tạo ra được một không gian làm việc thực sự mang lại sự thoải mái tinh thần cho đội ngũ mình.
63. 63 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Sử dụng dụng cụ làm việc có ý thức ễ có nguy cơ đội ngũ Bạn có suy nghĩ cho rằng máy móc, thiết bị hay dụng cụ làm việc họ sử dụng là tài sản của D công ty, và nếu có gì trục trặc hay hư hỏng, thì công ty sẽ chịu trách nhiệm. Họ không có gì phải lo về chuyện đó. Và với suy nghĩ như thế, họ sẽ không có được ý thức gìn giữ, bảo quản các công cụ làm việc họ vẫn dùng mỗi ngày, và lâu ngày, dễ dẫn đến tình trạng hỏng hóc, hư hại, ảnh hưởng đến tiến trình sản xuất, làm tiêu tốn tiền của. Như thế, ngoài công tác bảo trì máy móc định kỳ, Bạn còn nên chú trọng đến việc gieo ý thức bảo vệ các dụng cụ làm việc nơi đội ngũ mình. Bằng cách nào? + Nhấn mạnh với nhân viên rằng dụng cụ làm việc là tài sản riêng của họ. Tất nhiên, nói cho cùng, máy móc hay thiết bị tại công ty của Bạn không bao giờ là tài sản riêng của bất kỳ ai trong đội ngũ nhân viên. Tuy nhiên, Bạn cứ việc nói với nhân viên mình là từng thiết bị hay máy móc mỗi người đang sử dụng chính là tài sản riêng của họ. Hãy nói với họ rằng công ty tin tưởng và trao phó cho họ từng thiết bị họ đang dùng trong công việc mỗi ngày. Đó là những dụng cụ giúp từng người trong họ làm việc hiệu quả để tạo được thu nhập cho chính bản thân và cuộc sống họ, rằng họ cần gìn giữ và bảo vệ những “chiếc cần câu” của mình. Việc xảy ra hỏng hóc sẽ không những làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc chung, mà còn gây ít nhiều thiệt hại cho chính công việc và cuộc sống riêng của họ.
64. 64 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Hãy liên tục nhấn mạnh điều đó cho họ biết. Chính việc nhắc đi nhắc lại như thế sẽ gieo vào tiềm thức họ một niềm tin và suy nghĩ rằng từng dụng cụ họ đang sử dụng là của chính họ. + Hướng dẫn họ cách bảo quản dụng cụ và thiết bị. Khi giao cho nhân viên sử dụng thiết bị, dụng cụ hay máy móc nào đó, Bạn nên hướng dẫn cụ thể cho họ về cách sử dụng cho hiệu quả, tránh hỏng hóc. Bên cạnh đó, hãy chỉ cho họ cách khắc phục các sự cố kỹ thuật nho nhỏ có thể xảy ra trong quá trình sử dụng thiết bị, để họ có thể tự giải quyết mà không cần đến đội ngũ kỹ thuật, trừ những trường hợp hỏng hóc nghiêm trọng. Cũng hãy nhắc họ mỗi ngày, sau khi sử dụng thiết bị, cần làm vệ sinh lau chùi một chút, sắp xếp và cất dụng cụ vào nơi gọn gàng, tránh mất mát. + Định kỳ kiểm tra và kịp thời khen thưởng. Ít ai để ý đến chuyện khen thưởng cho nhân viên nào đó khi họ có ý thức giữ
65. 65 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ gìn các dụng cụ làm việc họ sử dụng mỗi ngày. Và Bạn hoàn toàn có thể làm điều này để gieo thêm nơi họ ý thức mạnh mẽ về việc gìn giữ và bảo vệ các thiết bị và máy móc làm việc. Định kỳ, Bạn hãy kiểm tra và quan sát một hai trường hợp nào đó Bạn nhận thấy họ làm tốt chuyện bảo quản thiết bị. Hãy nói lời cám ơn và khen thưởng họ ngay, trước mặt tập thể. Điều này sẽ dễ làm cho mọi người cảm thấy rằng việc bảo quản dụng cụ làm việc là chuyện rất được Bạn lưu tâm, đến độ sẵn sàng khen thưởng. Và họ sẽ tự động có ý thức về việc này. Vì thế, hãy luôn chú trọng đến việc nâng cao ý thức bảo vệ và sử dụng có ý thức các công cụ làm việc tại công ty nơi đội ngũ nhân viên. Và họ sẽ giúp Bạn tránh được nhiều trục trặc và hỏng hóc không đáng có, làm ảnh hưởng đến tiến trình làm việc.
66. 66 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Yếu tố ngoại cảnh và năng suất làm việc inh thần và năng suất làm việc của nhân viên sẽ chịu rất nhiều ảnh hưởng tiêu cực do các yếu tố ngoại cảnh không T thích hợp. Ngoại cảnh ở đây liên quan đến không gian làm việc, cụ thể như ánh sáng, tiếng ồn, nhiệt độ, màu sắc Thí dụ, ở một nơi làm việc có quá nhiều tiếng ồn, nhân viên sẽ không thể nào đủ sức tập trung vào công việc mình đang làm trước mắt. Hoặc, không khí ngột ngạt sẽ làm cho họ cảm thấy mau mệt mỏi, xuống sức, và không thể nào làm việc cho hiệu quả được. Các yếu tố ngoại cảnh như thế rất quan trọng, tác động đến sức khỏe và tinh thần làm việc hiệu quả của nhân viên. Không chú ý đủ đến các yếu tố đó, Bạn sẽ không thể nào giúp nhân viên mình làm việc trôi chảy và đạt năng suất cao được.
67. 67 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Do đó, Bạn hãy liệt kê ra các yếu tố ngoại cảnh có thể chi phối sức làm việc của đội ngũ, và hãy nghiêm túc tìm ra từng giải pháp để cải thiện môi trường làm việc cho đội ngũ mình. + Ánh sáng đầy đủ. Trong môi trường thiếu ánh sáng, về mặt thể lý, nhân viên sẽ khó nhìn thấy và quan sát các việc mình làm, dễ gây mỏi mắt, và về tâm lý, ánh sáng quá tối có thể khiến họ cảm thấy dễ buồn ngủ. Ngược lại, ánh sáng nhiều quá cũng sẽ gây chói mắt, mệt mắt, làm cho không gian làm việc trở nên nóng hơn. Bạn phải đặt hệ thống chiếu sáng sao cho vừa đủ, và nhất là hãy hỏi ý kiến họ về ánh sáng nơi làm việc để có thể cải thiện cho thích hợp. Bên cạnh đó, cũng hãy cân nhắc tìm giải pháp làm sao để lấy được càng nhiều ánh sáng tự nhiên bên ngoài vào càng tốt. + Không khí và nhiệt độ. Bạn có cần phải lắp thêm hệ thống thông gió, có cần phải thêm cửa để đưa nhiều không khí vào, làm cho không gian thêm thông thoáng không? Nơi làm việc có quá nóng, hoặc quá lạnh? Độ ẩm không khí thế nào? Đó là những yếu tố cần xem xét. Và Bạn phải luôn tìm cách cải thiện ngay, càng sớm càng tốt. Đừng lơ là việc này, vì nó sẽ gây ra nhiều tác hại nghiêm trọng đến năng suất làm việc của đội ngũ. + Tiếng ồn. Không gian làm việc của đội ngũ Bạn có quá nhiều tiếng ồn? Hãy tìm cách giải quyết ngay điều này. Vì mọi loại tiếng ồn sẽ tác động đến sự tập trung làm việc của nhân viên trong bộ phận đó và gây ảnh hưởng đến các bộ phận khác. + Màu sắc và mùi. Màu sắc chủ đạo trong không gian làm việc của đội ngũ Bạn là màu nào? Nó có ảnh hưởng gì tiêu cực đến tâm lý hay không? Chẳng hạn, trong một không gian làm việc với nhiều máy móc và ồn ào, màu đỏ là màu không thích hợp, vì dễ gây tâm trạng căng thẳng cho nhân viên.
68. 68 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Hãy tìm ra màu sắc thích hợp cho không gian làm việc. Và tốt nhất, hãy tìm cách đưa nhiều cây xanh vào không gian đó. Điều này sẽ giúp nhân viên Bạn thấy dễ chịu và thoải mái hơn. Ngoài ra, mùi cũng là một yếu tố gây mất tập trung cho nhân viên. Các mùi hôi sẽ gây cảm giác khó chịu và khó tập trung. Hãy xem môi trường của nhân viên Bạn có mùi gì và có cách nào để xử lý? Hoặc Bạn có thể cho thêm mùi hương nào đó vào không gian làm việc để ngăn các mùi gây khó chịu và mang lại cảm giác dễ chịu cho nhân viên mình hay không? Và một điều quan trọng nữa là vấn đề vệ sinh không gian. Hãy đầu tư sử dụng các thiết bị vệ sinh công nghiệp để mau chóng làm sạch sẽ môi trường làm việc, tạo không gian gọn gàng sạch đẹp để nâng cao cảm xúc và tinh thần tích cực cho đội ngũ nhân viên mình.
69. 69 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Quản lý công đoạn để tối ưu hóa thời gian sản xuất rong một quy trình sản xuất bao gồm nhiều công đoạn, nếu không tối ưu hóa được các công đoạn sản xuất, Bạn sẽ T làm mất đi sự nhịp nhàng giữa các công đoạn với nhau, gây ra tình trạng lãng phí thời gian, làm chậm tiến độ cho ra sản phẩm, thậm chí làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Và việc quản lý từng công đoạn sản xuất là hết sức quan trọng Bạn cần chú trọng, vì Bạn sẽ loại bỏ được tất cả những gì lãng phí trong tiến trình sản xuất, giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất làm việc và rút ngắn được thời gian sản xuất. Và Bạn có thể tham khảo một số nguyên tắc dưới đây để quản lý hiệu quả các công đoạn sản xuất của mình. + Ý thức về sự lãng phí. Trước khi bắt tay cải thiện các công đoạn sản xuất, việc ý thức về những gì gây lãng phí cho tiến trình sản xuất là điều cần lưu ý. Hãy đứng từ góc độ khách hàng để nhìn vào điều này. Bất kỳ vật liệu, quy trình hay tính năng nào không tạo thêm giá trị theo quan điểm của khách hàng, thì Bạn nên bỏ bớt. Thí dụ, làm sao để tránh việc phải vận chuyển vật liệu giữa các phân xưởng sản xuất? + Chuẩn hóa quy trình. Phải xây dựng cho được một quy trình chuẩn, trong đó ghi rõ nội dung, trình tự, thời gian và kết quả mong muốn cho tất cả các thao tác do công nhân thực hiện. Đừng đưa ra một quy trình chung chung, thiếu cụ thể, để công nhân dựa vào cảm tính của mình mà thực hiện.
70. 70 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Phải cố gắng truyền đạt chi tiết cho mỗi bộ phận nắm rõ những phần việc mình cần thực hiện trong bức tranh tổng thể quy trình. + Chỉ dẫn chi tiết về thao tác. Bất kỳ chuyển động tay chân hay việc đi lại không cần thiết của các công nhân sẽ ảnh hưởng đến thời gian sản xuất, chẳng hạn như việc chạy đi tìm dụng cụ làm việc. Bạn cần ghi rõ hướng dẫn các thao tác cho công nhân theo một tiêu chuẩn cụ thể. Thí dụ, với công đoạn cắt gỗ, trình tự thao tác chuẩn chẳng hạn sẽ là: chuẩn bị máy, chỉnh dao cắt, cách nâng giữ và đưa vật liệu qua máy Nghĩa là Bạn phải liệt kê rõ và chi tiết từng bước thao tác cụ thể để công nhân cứ theo đó mà làm, tránh những thao tác thừa gây lãng phí thời gian. + Áp dụng mô hình tiêu chuẩn 5S. Mô hình 5S sẽ giúp ích cho Bạn trong việc bảo đảm được chất lượng sản xuất trong từng công đoạn, gồm 5 yếu tố cần lưu ý: - Sàng lọc: hãy xem xét, phân loại và loại bỏ những gì không cần thiết ra khỏi môi trường làm việc. Chẳng hạn, các vật dụng, nguyên vật liệu không hoặc chưa liên quan, không hoặc chưa cần thiết cho hoạt động phải được tách biệt ra khỏi nơi sản xuất. Chỉ để tại nơi sản xuất các dụng cụ và vật liệu cần thiết. - Sắp xếp: hãy bố trí các vật dụng làm việc, nguyên vật liệu, sản phẩm tại những vị trí thích hợp sao cho dễ nhận biết, dễ lấy, dễ trả lại. Bất kỳ một vật dụng cần thiết nào phải được sắp xếp tại từng nơi quy định riêng, kèm theo dấu hiệu nhận biết. - Sạch sẽ: hãy giữ gìn vệ sinh cho không gian làm việc, cho thiết bị, máy móc, vật dụng để đảm bảo môi trường sạch sẽ. Hãy sử dụng các thiết bị vệ sinh công nghiệp để tiết kiệm thời gian và làm sạch hiệu quả không gian làm việc. - Săn sóc: hãy theo định kỳ, kiểm tra lại các công tác đã nêu trong ba yếu tố vừa rồi. Hãy đưa ra các quy định cụ thể
71. 71 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ nêu rõ phạm vi trách nhiệm của mỗi cá nhân và của từng bộ phận trong việc thực hiện các yếu tố kia. - Sẵn sàng: hãy gieo thói quen tự giác tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại nơi làm việc, giúp mọi người ý thức rõ tầm quan trọng của mô hình 5S này và cam kết thực hiện. Trên đây là những nguyên tắc cơ bản và cốt yếu để Bạn theo sát và quản lý hiệu quả các công đoạn sản xuất theo một quy trình bài bản, linh hoạt, nhằm tiết kiệm thời gian và công sức cho đội ngũ và đẩy mạnh năng suất làm việc nơi mỗi người.
72. 72 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ - Chương 4 - TỐI ƯU HÓA CÔNG TÁC VỆ SINH CHO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC & KHÔNG GIAN CÔNG CỘNG ột không gian nhà ở thông thoáng và sạch sẽ có tác động to lớn đến sức khỏe thể chất và tinh thần của M những người sống trong gia đình thế nào, thì cũng như vậy, không gian sạch sẽ nơi các môi trường làm việc và sinh hoạt chung – nhất là các nhà xưởng sản xuất lớn, các cao ốc văn phòng và các không gian công cộng như siêu thị, trung tâm thương mại, v.v. – sẽ có ảnh hưởng to lớn đến năng suất làm việc và mức độ hứng khởi tinh thần của những người ở trong các không gian đó. Vì vậy, công tác vệ sinh những không gian như thế là rất cần thiết. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là nếu phải làm vệ sinh những nơi có không gian rộng lớn như vậy mà lại dùng đến phương pháp thủ công, nghĩa là lau chùi, quét dọn bằng tay chân, thì Bạn sẽ mất rất nhiều thời gian hoặc phải thuê rất nhiều người làm vệ sinh nếu muốn rút ngắn thời gian. Chưa kể là phương pháp vệ sinh thủ công sẽ khó đảm bảo được sự sạch sẽ cho không gian ở mức độ cần thiết.
73. 73 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Các thiết bị vệ sinh công nghiệp ra đời và được yêu chuộng cũng có lý do của nó: giải quyết bài toán thời gian, công sức và hiệu quả làm sạch không gian. Tất nhiên, đôi khi có thể bạn ngại việc sẽ phải đầu tư một khoản nào đó để sở hữu các thiết bị vệ sinh công nghiệp phù hợp với không gian của mình. Tuy nhiên, “tiền nào của nấy”: xét về lâu dài, khoản đầu tư ấy là vô cùng hợp lý vì nó sẽ giúp bạn hoàn toàn yên tâm về công tác vệ sinh môi trường làm việc và không gian của mình, và quan trọng hơn, bạn sẽ thấy rằng với không gian thật sự sạch sẽ nhờ các thiết bị này, bạn sẽ cải thiện và gia tăng được năng suất lao động cũng như mức độ hứng khởi của những người làm việc và hiện diện trong môi trường đó như thế nào. Nhưng không phải mọi thiết bị vệ sinh này đều có chất lượng và mang lại hiệu quả như nhau. Vì thế, để giải quyết những băn khoăn của bạn, chúng tôi giới thiệu ra dưới đây một dòng sản phẩm thiết bị vệ sinh công nghiệp được đánh giá là tối ưu đối với cả mọi yêu cầu khắt khe nhất. Bạn cứ thoải mái tham khảo và suy nghĩ; và nếu có bất kỳ thắc mắc nào, cứ liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn. Và điều quan trọng chúng tôi muốn nói ở đây là: xét cho cùng, chúng tôi không bán thiết bị vệ sinh công nghiệp, nhưng chúng tôi bán một giải pháp tối ưu nhất để mang đến cho mọi người một không gian thực sự sạch đẹp và an toàn nhờ sự hỗ trợ của các thiết bị này.
74. 74 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Máy CHÀ SÀN LIÊN HỢP làm được gì cho Bạn? Nếu muốn làm sạch toàn diện trong thời gian ngắn nhất các khu vực như các cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại, siêu thị, khu vui chơi, v.v. và đặc biệt là các khu vực khó làm sạch như nhà xưởng, khu công nghiệp, thì thiết bị máy lau sàn là một chọn lựa phù hợp cho Bạn. Máy vận hành theo nguyên lí khá đơn giản, kết hợp với việc sử dụng năng lượng điện. Vì vậy, máy thực hiện công việc quét hút và lau chà cực êm, không gây ảnh hưởng môi trường xung quanh. Bên cạnh đó, việc điều khiển máy thực hiện dọn vệ sinh rất dễ dàng và tiện lợi, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho công tác giữ gìn vệ sinh sạch sẽ trong môi trường sống và làm việc của Bạn. Về chức năng hoạt động, máy chà sàn được chia làm hai loại: máy chà sàn đơn và máy chà sàn liên hợp.
75. 75 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ 1. Máy chà sàn đơn: là dòng máy đơn chức năng, với nhiệm vụ chính là thực hiện công việc lau chùi sàn nhà. Với dòng máy này, trước khi thực hiện lau chà, bạn nên tiến hành quét sạch bụi bẩn để máy thực hiện nhiệm vụ đạt hiệu quả cao nhất. 2. Máy chà sàn liên hợp: là dòng máy đa chức năng, kết hợp 2 chức năng trong 1, vừa quét hút bụi bẩn vừa lau chà bề mặt sàn. Với khả năng kiêm nhiệm này của máy, bạn không phải tốn thời gian cho việc quét sach bụi bẩn, chỉ cần nhấn nút khởi khởi động, các công việc còn lại máy sẽ giúp bạn thực hiện một cách hiệu quả và toàn diện. Đánh giá chất lượng máy: + Tuổi thọ Acqui (chính hãng của Đức, Mỹ): a) Loại nhỏ: 2,5 – 3 năm; b) Loại lớn (dành cho các dòng máy chà sàn có người lái): 4,5 – 5 năm. + Hệ thống điều khiển: điều khiển linh hoạt, dễ dàng. Panel tiện lợi, dễ sử dụng. + Động cơ vận hành: động cơ hoạt động êm, độ ồn trong mức giới hạn cho phép. Vận hành ổn định, làm sạch hiệu quả, liên tục trong khoảng thời gian vệ sinh kéo dài. + Motor chổi và motor hút: Motor hoạt động khỏe, giúp chổi xoay đều – mạnh, lau sạch những vết bẩn cứng đầu trên sàn. Motor hút sạch sẽ - nhanh chóng ngay cả những giọt nước li ti trên sàn. + Có Hệ thống tiết kiệm nước & hóa chất: được lắp đặt hệ thống Aqua-stop giúp tiết kiệm đến 50% nước & hóa chất (đã được đăng ký bản quyền sáng chế bởi hãng Hako – Đức) + Có Hệ thống kháng khuẩn: dòng máy được bố trí hệ thống kháng khuẩn Anti-Bac sẽ giúp “ngăn & khử vi khuẩn” trong
76. 76 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ thùng chứa nước bẩn. Đảm bảo an toàn khi sử dụng trong bệnh viện, công ty thực phẩm (dòng máy của Hako – CHLB Đức) + Có Hệ thống an toàn: khi có sự cố xảy ra, hệ thống sẽ tự động ngắt điện kịp thời, bảo vệ an toàn cho người và máy. + Các bộ phận thay thế (chổi, dãy cao su thanh hút, ) có thể dễ dàng thay thế bằng tay. Sạch sẽ, tiện lợi, và không cần bất kì dụng cụ nào hỗ trợ. Xem thêm thông về sản phẩm tại:
77. 77 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ MÁY ĐÁNH SÀN có phải là sản phẩm Bạn đang cần? Máy đánh sàn là loại máy có chức năng chà sàn và đánh bóng mặt sàn, giặt thảm văn phòng. Trong quá trình làm vệ sinh, máy chỉ xả nước và không có chức năng hút nước. Vì thế máy có cấu tạo khá đơn giản nên có thể làm việc trong khu vực hẹp mà dòng máy chà sàn liên hợp không làm được. Máy đánh sàn có thể phân 3 loại: Loại dùng đánh sạch vết bẩn trên sàn; loại dùng để đánh bóng bề mặt sàn (có tốc độ xoay cao); và loại có thể thực hiện cả 2 chức năng (có thể điều chỉnh tốc độ phục vụ cho từng mục đích khác nhau) Khi thưc hiện lau chà sàn, thường phải kết hợp sử dụng chung với máy hút nước công nghiệp để hút nước bẩn (cần huy động
78. 78 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ đến 2 nhân công để làm công việc này và đây cũng là nhược điểm của máy lau sàn). Đánh giá chất lượng + Chất liệu của khung máy: máy cấu thành từ hợp kim nhôm rất bền, chịu được những va đập mạnh trong quá trình vệ sinh. + Motor hoạt động khỏe, máy đánh xoay và đánh đều, êm nhẹ, làm sạch nhanh các vết bẩn. + Vỏ máy chế tạo bằng vật liệu nhựa cao cấp PP chịu va đập, chịu hóa chất. + Mâm để gắn động cơ được làm bằng hợp kim nhôm chịu được va đập mạnh trong quá trình sử dụng. + Sử dụng liên tục không sợ quá tải hoặc cháy động cơ nhờ các tụ điện. (Xem thông tin chi tiết sản phẩm tại )
79. 79 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Trả lại không gian sạch sẽ với XE QUÉT RÁC Xe quét rác công nghiệp chuyên thực hiện quét hút và thu gom gác từ khu vực nhỏ đến khu vực rộng lớn. Với những ưu điểm nổi bậc như động cơ hoạt động khỏe, êm, hệ thống điều khiển, quét hút được thiết kế khoa học cho phép thu gom sạch sẽ các loại rác ngay cả những khu vực khó làm sạch và hoạt động ổn định dù trong môi trường khắc nghiệt. Do đó, máy quét rác đang dần phổ biến rộng rãi với hiệu quả làm sạch tuyệt vời. Tùy theo tính chất, xe quét rác công nghiệp được phân chia làm 2 loại: + Xe quét rác đẩy tay – Khi đẩy xe di chuyển, phần chổi lớn phía trước xoay liên tục giúp đẩy rác về phía sau, chiếc chổi tròn phía sau đón rác và đưa tất cả vào phần thùng chứa bên trong xe. Sau khi đầy rác, bạn có thể tháo lắp thùng chứa thật dễ dàng và tiện lợi. Động cơ xe quét rác đẩy tay vận hành bằng điện nên rất êm và thân thiện với môi trường. Với thiết kế nhỏ gọn, những khu
80. 80 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ vực có đông người qua lại, xe quét vẫn hoạt thực hiện tốt niệm vụ dọn vệ sinh mà không gây ảnh hưởng đến xung quanh. Phần bánh xe và tay cằm hoạt động phối hợp nhịp nhàng, giúp việc điều khiển quá trình làm sạch thật linh hoạt và dễ dàng. Hệ thống lọc bụi hiệu quả cao công với thể tích thùng chứa rác lớn cho phép dòng xe gom rác này hoàn thành nhiệm vụ làm sạch thật sâu, thật sạch. + Xe quét rác có người lái – Xe quét rác công nghiệp có người lái chuyên dùng cho việc quét và thu gom rác ở các khuôn viên rộng
81. 81 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ lớn, nhà xưởng sản xuất, lối đi trong và ngoài nhà máy, nhà máy xi măng, nhà máy gia công cơ khí, nhà máy sản xuất thức ăn gia súc, nhà máy chế biến gỗ, khu sân bay, kho hàng container, khu công công nghiệp, khu du lịch Xe quét rác Hako dễ dàng điều khiển nhờ vào tay lái kết hợp bánh xe linh hoạt. Xe có thể luồn lách điêu luyện ở những nơi nhiều ngóc ngách. Chổi ống và chổi bên kết hợp hoạt động linh hoạt, nhịp nhàng, quét hút sạch các loại rác từ lớn đến nhỏ khi lướt qua. Đặc biệt, máy quét rác hoạt động dựa trên hệ thống thủy lực, khi rác đầy bạn chỉ cần nhấn nút trên thanh panel, rác sẽ tự động đưa ra ngoài thật tiện lợi. Dựa theo chức năng thu rác, xe quét được chia 2 loại: 1. Xe quét có thùng rác trước:
82. 82 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Thùng rác phía trước (hất thẳng) – Với nguyên lý thu gom và “hất thẳng” về phía trước, nên những dòng xe này thực hiện tốt việc quét hút và thu gom rác có khối lượng riêng nặng, hoặc kích thước lớn như lá cây, cát, sỏi, đá. Phù hợp cho nhu cầu vệ sinh ở bấn cảng, kho bãi, khu du lịch, khuôn viên, công viên, 2. Xe quét có thùng rác sau: Thùng rác phía sau (hất qua đầu) – Với nguyên lý “hất rác qua đầu chổi”, xe có thùng rác phía sau có thể thu gom sạch những loại rác nhỏ và khó quét sạch như bột, cám, bụi. Do đó, nên chon
83. 83 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ dòng xe này cho việc vệ sinh các khu vực có bụi thuộc loại nhẹ (khối lượng riêng nhẹ) và hạt bụi tương đối không lớn. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho việc làm sạch lối đi trong, ngoài nhà máy sản xuất. Đánh giá chất lượng + Có xuất xứ động cơ từ Lombardini (Đức) và Kubota (Nhật). Có cấu tạo từ vật liệu bền, chất lượng - Thiết kế khung sườn chịu được môi trường khắc nghiệt, chịu va đập: Thép nguyên khối và nhựa cao cấp tổng hợp PP). Sợi chổi được làm bằng sợi tổng hợp, chuyên dùng để quét rác, có độ mài mòn thấp. + Động cơ – Khỏe, vận hành êm (đối với dòng sử dụng điện), hoạt động ổn định. + Tuổi thọ Ac-qui cao khoảng 4-5 năm, được sản xuất tại Đức. + Hệ thống nén rác RTR giúp tăng thể tích thùng rác, giúp quá trình vệ sinh lên tục trong thời gian dài. Hệ thống này được lắp đặt ở dòng xe có công suất lớn (Hako – Đức là đại diện tiêu biểu đã lắp đặt hệ thống này). + Bộ lọc lớn: với độ tách lọc bụi ra môi trường lên 99%. + An toàn và tiện dụng - Công tắc an toàn yên xe( tự động tắt động cơ khi người lái rời khỏi yên xe). (Xem chi tiết sản phẩm tại:
84. 84 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Bạn đã biết đến loại xe có tên XE QUÉT ĐƯỜNG? Xe quét đường Hako ra đời đánh dấu bước ngoặc lớn cho các chiến dịch vệ sinh, bảo vệ môi trường ở khu vực rộng lớn. Với hiệu quả làm sạch vượt trội, dòng xe này đang dần phổ biến rộng rãi ở các nước phát triển trên thế giới. Dòng máy vệ sinh này hội tụ đầy đủ những ưu điểm vượt bậc, phục vụ hoàn hảo nhu cầu quét hút và thu gom rác trên đường, khu đô thị, công viên, quảng trường, khu du lịch, khu công nghiệp, Được thiết kế khoa học, động cơ dùng dầu diesel hoạt động khỏe, công suất lớn, dòng xe quét này mang đến sự yên tâm và hài lòng cho người sử dụng.
85. 85 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ + Làm sạch hiệu quả: - Động cơ : chổi và hệ thống hút kết hợp hoạt động mạnh mẽ. Những khu vực khó làm sạch như thảm cỏ, khuôn viên, ống hút của xe sẽ đảm nhiệm tốt nhiệm vụ này. Đặc biệt, động cơ Diesel có turbo tăng áp và phun dầu điện tử rất tiết kiệm nhiên liệu, không phải mất thời gian cho việc bảo dưỡng bộ lọc. - Khung: Khung sườn được chế tạo bằng hợp kim thép vững chắc đáp ứng tốt tải trọng và công suất lớn của máy. Các chi tiết được đúc liền khối, hạn chế các rủi ro va đập; do vậy, tuổi thọ rất cao. - Thân: toàn bộ thân được phủ sơn tĩnh điện chống sự mài mòn tốt từ hóa chất và thời tiết. - Trục: Cho phép chịu tải trong cao hơn mức bình thường. Xe có 2 cầu tạo lực kéo rất tốt, trong điều kiện đường xấu nhất thì xe vẫn chuyển động tốt. - Hệ thống lái: xe điều khiển linh hoạt và dễ dàng. Hệ thống chổi được điều khiển linh hoạt cho phép thu gom tất cả rác trên đường và những nơi khó thu dọn như sát góc, mép tường. - Kết hợp chổi quét và hút mạnh mẽ - linh hoạt, hút sạch nhiều loại rác khác nhau. - Thêm vào đó, motor hút mạnh mẽ, hút sạch các loại rác, kể cả những loại có kích thước khá lớn. Việc thu gom rác ở trên thảm cỏ, hoặc bề mặt gồ ghề sẽ được xử lý nhanh chóng. - Thể tích thùng chứa lớn, xe tự động nén lọc bụi bẩn, giúp quá trình vận hành không bị gián đoạn trên chặn đường đầy rác bẩn. - Đặc biệt ở những dòng xe chất lượng đến từ Đức sẽ có hệ thống phun dầu điện tử, giúp tiết kiệm nhiên liệu so với dòng xe quét
86. 86 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ thông thường. Góp phần tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường. 2. An toàn & thoải mái: - Nơi điều khiển được thiết kế an toàn, hiện đại và thoải mái nhất. - Xe lái linh hoạt, nhẹ nhàng như diều khiển một chiếc ôtô. - Các thao tác điều chỉnh – chuyển đổi chức năng hay đổ rác được tự động hóa hoàn toàn, tất cả được tích hợp vào thanh pannel. - Dù trời nắng gây gắt, dù khu vực bụi mịt mù hay đầy tuyết, người lái vẫn cảm thấy vô cùng thoải mái nhờ hệ thống điều hòa hiện đại. - Xe quét được trang bị hệ thống phanh đùm tăng hiệu quả phanh trong lúc vận hành, lực phanh sẽ tự động phân phối đến các bánh xe tùy thuộc vào tải trọng của xe. - Tiếng ồn, độ rung được tối thiểu hóa tạo cảm giác êm nhẹ như đang ngồi trên một chiếc ôtô. - Chỗ ngồi được thiết kế phát huy hết khả năng quan sát toàn cảnh, kết hợp kính chắn gió chắc chắn, bảo vệ người điều khiển an toàn khỏi tác động của gió bụi và những va đập mạnh bên ngoài. (Xem chi tiết sản phẩm tại: )
87. 87 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Bạn đã có giải pháp tối ưu để xử lý bụi công nghiệp? áy hút bụi công nghiệp là thiết bị vệ sinh không thể thiếu trong cuộc sống hiện nay. Máy hút sạch bụi ướt và M khô từ máy móc – thiết bị, văn phòng, khách sạn, nhà hàng, resort, trung tâm thương mại, nhà xưởng, khu vực sản xuất, Dưới đây là một số mẹo giúp bạn “xem chuẩn, chọn đúng” những chiếc máy thật ưng ý. 1. Chọn mua máy hút bụi chất lượng từ những hãng sản xuất thiết bị vệ sinh công nghiệp uy tín – nổi tiếng từ Đức, Mỹ. Những thương hiệu này đã hình thành và có uy tín từ rất lâu, họ có kinh nghiệm và kỹ thuật tiên tiến trong việc cho ra đời những máy hút bụi chất lượng.
88. 88 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Những dòng máy vệ sinh của các hãng này thì có giá cao hơn các hãng khác nhé. Và dĩ nhiên, chất lượng thì vượt lên hẳn. Nếu tính ra bạn phải bỏ chi phí đầu tư ban đầu cao, nhưng có thể tiết kiệm được hơn 30% chi phí trong suốt quá trình vệ sinh. Khoản tiết kiệm này được tính dựa trên các yếu tố tuổi thọ máy cao, duy trì hoạt động ổn định, ít xảy ra sự cố và bảo trì, thiết kế hiện đại giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, làm sạch hiệu quả. 2. “Soi” kỹ cấu tạo của máy hút bụi ở những điểm sau: - Motor hút: hoạt động mạnh mẽ, hút sạch cả bụi ướt và khô. Có thể test thực tế hoặc chọn những dòng máy đã qua kiểm tra theo trình tiêu chuẩn DIN EN ISO 9001 đảm bảo tuổi thọ máy vượt trội. - Chọn loại máy có hệ thống cảm biến nhiệt: hệ thống này bảo vệ máy khi hoạt động quá tải. Nhằm giúp máy tránh được các hư hỏng không đáng như khi bạc đạn bị kẹt, máy quá tải tự động dừng, hay trường hợp bụi, rác bám đầy lưới lọc chưa được vệ sinh. Khi có sự cố xảy ra, cảm biến nhiệt sẽ phát hiện và ngắt điện kịp thời. Giúp bảo vệ an toàn người và của, phòng tránh cháy nổ. - Vỏ máy: thường được chế tạo từ 3 loại nhựa, sắt, inox. Vỏ bằng sắt có giá thành rẻ nhất, bởi loại này sử dụng trong một thời gian sẽ bị oxi hóa và gỉ sét. Do đó, tùy theo công suất sử dụng, những nhà sản xuất chất lượng sẽ chọn chất liệu từ nhựa bền hay inox. + Vỏ nhựa được chế tạo từ loại nhựa dẻo, bền, có độ đàn hồi cao, tiếng ồn thấp. Nhưng nhược điểm của chất liệu này chính là nhựa có thể bị nứt do những va đập mạnh từ bên ngoài. Vì vậy, rất thích hợp cho việc vệ sinh ở văn phòng, khách sạn, nhà hàng, trường học, trung tâm thương mại, máy móc – thiết bị. + Vỏ inox được thiết kế cho máy hút bụi công nghiệp công suất lớn, là gợi ý hoàn hảo cho việc hút bụi nhà xướng, khu vực sản xuất, máy móc – thiết bị sản xuất. Chất liệu inox bền bỉ với thời
89. 89 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ gian, không bị oxi hóa và tác động của thời tiết – hóa chất. Tuy nhiên, một điểm trừ nhỏ cho chất liệu này chính là trong quá trình hút bụi bẩn, độ ồn do tốc độ va đập mạnh của bụi vào thành inox khá cao. - Lưới lọc: nên chọn loại có cấu tạo bằng sợi tổng có độ bền rất tốt, giúp giảm thiểu khả năng lưới lọc bị thủng dẫn đến khi làm việc rác bị hút trực tiếp vào buồng hút gây kẹt buồng, hư cánh quạt, cháy motor hút.
90. 90 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ 3. Chọn nhà phân phối uy tín Bạn nên chọn những nhà cung cấp có sự cam kết về quá trình làm sạch cho bạn. Thông qua chương trình chăm sóc bảo trì định kỳ máy móc - thiết bị vệ sinh công nghiệp. Vì việc chăm sóc này sẽ giúp máy của bạn duy trì hoạt động ổn định và nâng cao tuổi thọ. [Xem chi tiết sản phẩm tại: pham/may-hut-bui-cong-nghiep ]
91. 91 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ LỜI KẾT Làm công tác quản lý ở các công xưởng, nhà máy có quy mô nhân sự và sản xuất lớn là một nhiệm vụ hết sức khó khăn và có nhiều đòi hỏi. Vì vậy, cuốn cẩm nang này là hết sức cần thiết cho Bạn để Bạn có thể làm tốt vai trò quản lý của mình. Qua các chương bài trong ebook này, Bạn đã lần lượt nắm hết các bí quyết về những điều cần làm để quản lý hiệu quả bản thân, công việc và đội ngũ. Bạn cũng nắm được những gì cần làm để tạo ra một môi trường làm việc tối ưu, giúp mỗi nhân viên luôn biết sống chết cùng Bạn trong bổn phận của họ. Từng bí quyết chỉ dẫn ấy vừa mang tính cách lý thuyết theo khoa học, vừa mang tính chất dễ áp dụng ngay. Rất mong Bạn sẽ triển khai ngay và kiên trì áp dụng những gì vừa đọc được vào môi trường thực tế nơi tổ chức của Bạn để tạo ra những bước đột phá lớn lao trong công tác quản lý, đưa tổ chức Bạn tiến nhanh và mạnh theo sứ mạng và mục đích đã đặt ra. Mến chúc Bạn luôn làm tốt vai trò của mình, trở thành một nhà quản lý hiệu quả và tài ba!
92. 92 Ebook - Cẩm nang của NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ