Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp (Phần 2) - Bài 2: Văn hóa ứng xử - Đặng Trang Viễn Ngọc

Nội dung text: Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp (Phần 2) - Bài 2: Văn hóa ứng xử - Đặng Trang Viễn Ngọc

1. VănVăn hhóóaa doanhdoanh nghinghiệệpp Đại học – Cao đẳng không phải Cấp 4 LOGO GV Đặng Trang Viễn Ngọc
2. Nội dung 1 Khái quát về văn hóa doanh nghiệp 2 Các thành tố trong văn hóa doanh nghiệp 3 Hoàn thiện hệ thống tổ chức GVGV ĐĐặặngng TrangTrangViViễễnnNgNgọọcc
3. Các thành tố trong VHDN Bài 1 Văn hóa nhận thức Bài 2 Văn hóa ứng xử Bài 3 Các hệ thống trong tổ chức GV GVĐặ Đngặng Trang Trang Viễễnn NgNgọcọc
4. Bài 2: Văn hóa ứng xử 1 2 3 1 2 4 Vai trò & Tác động Những điều biểu hiện của VHUX cần tránh của VHUX trong trong VHUX trong nội bộ DN nội bộ DN nội bộ DN GV Đặng Trang Viễn Ngọc
5. 2.1. VT & biểu hiện của VHUX trong NBDN VT & biểu hiện 1.1.2 1.1.1 Biểu hiện Vai trò của của VHUX VHUX Khái niệm VHUX trong DN cấp trên - cấp dưới XD trên những GT các MQH UX giữa các đồng nghiệp chung của DN giữa CN – CV GV Đặng Trang Viễn Ngọc
6. 2.1.1. Vai trò của VHUX Giúp DN dễ 1 thành Làm công đẹp thêm hình tượng DN Tạo ĐK phát huy dân chủ cho mọi Củng cố TV & PT địa vị của mỗi CN trong GV Đặng Trang Viễn Ngọc NBDN
7. 2.1.3. Biểu hiện của VHUX Cấp trên – cấp dưới Cấp dưới – cấp trên Nguyên tắc ứng xử Giữa đồng nghiệp Với công việc GV Đặng Trang Viễn Ngọc
8. GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.1.3.1. VHUX của cấp trên với cấp dưới •công khai 1. XD cơ chế •tuyển chọn bình đẳng •bổ nhiệm cạnh tranh •dùng người đúng việc đúng chỗ 7. Xử lý những TH căng thẳng có hiệu quả 2. Chế độ thưởng phạt công minh 6. Quan tâm đến trạng thái tinh thần của NV cuộc sống riêng tư vai trò QT 3. Thu phục của nhân viên trong QT XD được VHUX NV dưới trong DN 5. Quan tâm đến quyền TT phản hồi 4. Khen cũng là từ phía nhân viên một nghệ thuật
9. 2.1.3.2. VHUX của cấp dưới đối với cấp trên VaiVai tròtrò hhỗỗ trtrợợ đđắắcc llựựcc chocho LĐLĐ QL thành công nhờ trao quyền & tạo ĐK tốt nhất cho cấp dưới có thể quản lý được cấp trên tạo sự thấu hiểu lẫn nhau Cần biết Tôn trọng thể hiện Làm tốt Chia sẻ VT & cư xử CV tán dương Nhiệt tình của mình đúng mực của mình GV Đặng Trang Viễn Ngọc
10. 2.1.3.3. VHUX giữa đồng nghiệp Nguyên tắc ứng xử với đồng nghiệp 1 2 3 lôi XD XD cuốn thái độ tình bạn lẫn cởi mở, tình nhau giúp đỡ đồng nhau nghiệp xây dựng MQH đồng nghiệp GV Đặng Trang Viễn Ngọc
11. 2.1.3.4. VHUX công việc Ăn mặc cẩn thận Thực hiện CV đúng tiến độ Tôn trọng CV Lắng nghe của người khác Nguyên tắc UX với Mở rộng công việc LV chăm chỉ kiến thức CN Giải quyết VĐ Tôn trọng giờ LV riêng của CN tôn trọng công việc của mình GV Đặng Trang Viễn Ngọc
12. 2.2. Tác động của VHUX trong NBDN độ Mang thái XD LV hi tâm ệu lạ an CV qu i ả c  ắ s o i n ạ ở ả T b kh XD VHDN ng ó riêng ứ c củng cố h trong XD & LV DN p tác àn tinh thần hợ to GV Đặng Trang Viễn Ngọc
13. 2.2.1. Xây dựng thái độ an tâm công tác •QĐ •phân công CV phù hợp NLĐ có quyền góp ý •khen thưởng, đề bạt đảm bảo ccááccMQHMQH AnAn tâmtâmcôngcôngttáácc mọi người trongtrongNBDNNBDN không phân hóa •nghi kỵ •bất đồng ý kiến GV Đặng Trang Viễn Ngọc
14. 2.2.2. Mang lại hiệu quả CV cao Nhà quản lý Ánh mắt thân thiện Hiệu quả Bắt tay nhiệt tình Người LĐ công việc Động viên, khuyến khích GV Đặng Trang Viễn Ngọc
15. 2.2.3. Tạo hứng khởi LV trong toàn DN D thiết yếu của cuộc sống D XH, D tự khẳng định mình HT tiền lương hợp lý ĐV, KH khen thưởng VC & TT tinh thần LV QĐ thành công của DN GV Đặng Trang Viễn Ngọc
16. 2.2.4. XD & củng cố tinh thần hợp tác Xây dựng Củng cố Hợp tác Tinh thần Phản ứng thiện chí tích cực Có thể DN PT Khác nhau thiện chí tích cực Chức năng •Quan điểm gắn kết Cương vị •Cách thức giải quyết Nhiệm vụ •Nhân viên chung vai •Phòng ban GQ triệt để GV Đặng Trang Viễn Ngọc
17. 2.2.5. XD VHDN có bản sắc riêng • Hiểu nhau Tang ma • Đồng cảm Hiếu hỉ • Quan tâm Phù Ốm đau • Chia sẻ Lễ kỷ niệm hợp Khai trương • Biết cách Lễ Tết, giúp đỡ khi cần thiết Yêu cầu NLĐ tập thể LĐ Gắn kết Tồn tại - PT Ranh giới NQL – NBQL GV Đặng Trang Viễn Ngọc
18. 2.3. Điều cần tránh trong VHUX NBDN 2.3.12.3.1 2.3.22.3.2 2.3.32.3.3 Người Cấp dưới lãnh đạo QH DN đồng nghiệp GV Đặng Trang Viễn Ngọc
19. 2.3.1. Điều Người lãnh đạo DN cần tránh 2.3.1.1 2.3.1.2 2.3.1.3 Không Độc đoán biết cách Thiếu tầm CL chuyên quyền dùng người tập quyền quá mức GV Đặng Trang Viễn Ngọc
20. 2.3.1.1. Không biết cách dùng người A Làm giảm Dùng người vì thân sức mạnh DN B Ganh ghét hiền tài C Không chú trọng tính năng động của NV D Không chú ý giữ kết cấu nhân lực hợp lý và đa dạng hóa GV Đặng Trang Viễn Ngọc
21. 2.3.1.2. Người lãnh đạo thiếu tầm CL Phân tích chiến lược Mặt bên ngoài Mặt bên trong LĐDN cần phân tích KT TG & KV Vốn Xu thế PT KT Con người Phong tục VH, Người không hiểu CL Nhà xưởng tập quán Không thể làm giám đốc Lợi thế SS của Tình hình DN ngành KT DN Giới theo đuổi Doanh Tình hình đối nhân thủ cạnh tranh Mỹ GV Đặng Trang Viễn Ngọc
22. 2.3.1.3. Độc đoán chuyên quyền tập quyền quá mức Bóp chết tính chủ động Gây trở ngại Khó tập trung tinh lực & cảm giác trách nhiệm ngay cho suy nghĩ vấn đề của cấp dưới NLĐ mang tính CL Độc tài Chuyên quyền ≠ Uy quyền Tập quyền Chủ Lý trí Mất DN Bình tĩnh Tố chất Chính trực tốt đẹp của NLĐ Công bằng Dân chủ GV Đặng Trang Viễn Ngọc
23. 2.3.2. Điều cần tránh đối với cấp dưới 1 LLạạmm ddụụngng viviệệcc nghnghỉỉ ốốmm 2 ÝÝ ththứứcc VSVS kkéémm Không Không 3 TTựự dodo ququáá trtrớớnn được 4 ThôngThông ttấấnn xãxã vvỉỉaa hhèè 5 SDSD ĐTDĐĐTDĐ ququáá nhinhiềềuu trongtrong gigiờờ LVLV 6 GiGiảảii quyquyếếtt MTMT CNCN trongtrong gigiờờ LVLV 7 LuônLuôn mimiệệngng kêukêu caca phphàànn nnàànn GV Đặng Trang Viễn Ngọc
24. 2.3.3. Điều cần tránh trong QH ĐN Thái độ Thái độ kẻ cả ganh đua thiếu tôn trọng không lành mạnh Làm hộ Thái độ phần việc Tránh co mình người khác khép kín Tách mình Thái độ ra khỏi độc tài cộng đồng bảo thủ GV Đặng Trang Viễn Ngọc