Bài giảng Nâng cao kỹ năng thuyết phục

Nội dung text: Bài giảng Nâng cao kỹ năng thuyết phục

1. Kỹ năng Thuyết phục 1
2. Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó Dale Carnegie 2
3. Kỹ năng thuyết phục ▪ Khái niệm chung ▪ Các bí quyết thuyết phục 3
4. Kỹ năng thuyết phục ▪ Khái niệm chung ▪ Các bí quyết thuyết phục 4
5. Khái niệm thuyết phục ▪ Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng ▪ Làm cho người khác làm một việc gì đó 5
6. Thuyết phục vs quyền lực? 6
7. Chiến lược thuyết phục ▪ Uy tín: –Trình độ –Chú tâm –Danh tiếng –Nhân cách ▪ Lập luận logic ▪ Thể hiện tình cảm 7
8. Tâm Trí Thể Mỹ 8
9. Tâm = 3 Tài 9
10. Chiến thuật thuyết phục ▪ Khích lệ chủ động ▪ Khích lệ thụ động (lắng nghe) ▪ Ngăn chặn chủ động 10
11. Các nhân tố trong thuyết phục ▪ Thái độ ▪ Giá trị cá nhân ▪ Vai trò bản ngã ▪ Uy tín 12
12. Kỹ năng thuyết phục ▪ Khái niệm chung ▪ Các bí quyết thuyết phục 13
13. Thông điệp một hay hai mặt ▪ Mọi thứ đều có tính hai mặt ▪ Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề ▪ Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề 14
14. Quy nạp và diễn dịch ▪ Diễn dịch – Đưa ra lập luận – Giải thích nguyên nhân tại sao ▪ Quy nạp – Giải thích các nguyên nhân lý lẽ – Đưa ra lập luận, kết luận 15
15. Đặc tính và lợi ích ▪ Đặc tính – Là tính chất của sản phẩm – Không phải là một phần của sản phẩm ▪ Lợi ích – Là những gì sản phẩm có thể đem lại – Thoả mãn nhu cầu 16
16. Lựa chọn thay thế rõ ràng ▪ Chỉ ra nguyên nhân tại sao ▪ Đưa ra giải pháp thay thế –Rõ ràng –Có lợi 17
17. Bên thứ ba ▪ Không nói trực tiếp về chính đối tác ▪ Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa 18
18. Chỉ ra xung đột ▪ Phát hiện các giá trị cá nhân ▪ Phân tích để đối tác thấy sự xung đột ▪ Đề xuất cách giải quyết xung đột 19
19. Trình bày những thông tin mới ▪ Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới ▪ Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ 20
20. Nghĩ không cũ về vấn đề không mới 21
21. Cho đối tác biết mình muốn gì ▪ Nói rõ mục đích của cuộc giao tiếp – Rất đơn giản – Hay bị bỏ quên ▪ Đừng giả định họ biết ta muốn họ làm gì 22
22. Lường trước chống đối ▪ Lường trước các chống đối của đối tác ▪ Chủ động tìm cách xử lý chúng ▪ Thực hiện các phương án khi xuất hiện 23
23. Bắt đầu bằng một sự đồng ý ▪ Cho họ thấy những gì bạn đồng ý với họ – Xây dựng một môi trường tích cực 24 Giảm khả năng không đồng ý
24. Sử dụng các cách thuyết phục ▪ Các cách khác nhau cho các phần ▪ Chuẩn bị các loại dẫn chứng khác nhau 25
25. Các bước nhỏ và cụ thể ▪ Suy nghĩ thực tế với những gì mình nói ▪ Thành công nhiều hơn với từng bước nhỏ 26
26. Thành công lớn với các bước nhỏ hơn là thành công nhỏ với một bước lớn 27
27. Minh họa ▪ Chia lý lẽ phức tạp thành các phần nhỏ ▪ Giải thích các phần đó bằng các minh họa ▪ Yêu cầu đối với minh hoạ: – Đơn giản – Dễ hiểu – Gần gũi 28
28. Trích dẫn ▪ Gói lập luận phức tạp vào một trích dẫn – Đơn giản – Dễ hiểu 29
29. Luôn có bước tiếp theo ▪ Giống chơi cờ ▪ Thành công khi nghĩ trước các nước đi 30
30. Mặc cảm tội lỗi ▪ Đưa ra các chứng cứ ▪ Nếu không làm sẽ có cảm giác mình có tội 31
31. Kỹ năng thuyết phục ▪ Khái niệm chung ▪ Các bí quyết thuyết phục 32
32. Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết phục. Vì vậy thành công trong cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng xử, cách ta hùng biện. 33