Bài giảng môn Chiến lược marketing

157 trang ngocly 2430

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng môn Chiến lược marketing", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

bai_giang_mon_chien_luoc_marketing.pdf

Nội dung text: Bài giảng môn Chiến lược marketing

CMO Chief Marketing Officer Giám đốc Marketing Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org 1
CMO là ai?  Là một người có quan hệ rộng  Kiếm tiền nhanh chóng  Nắm rõ thông tin thị trường  Ra quyết định kinh doanh kịp thời  Sáng tạo  Năng lượng lớn  Thành đạt về mặt tài chính  Có kiến thức & Kỹ năng  Được nhiều người yêu mến Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Hãy cho tôi biết  Bạn nào muốn Hạnh Phúc Hơn?  Có thu nhập năm tới cao hơn?  Muốn tiếp thị & Bán hàng giỏi hơn?  Bạn nào muốn sống khỏe hơn và vui hơn? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Ngày hôm nay sẽ là một ngày đáng nhớ của chúng ta A Life Changing Event with Life & Business Transformation Coach: Dr. HOANG Anh Tuan Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Thế giới bên trong và Thế Giới bên ngoài -Vật chất (Physical) -Tình cảm (Emotional) -Tư Duy (Mindset) - Tâm Linh (Spiritual) Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org
Hãy cùng tôi xem phim  Làm sao để có thể làm được nhiều hơn bạn nghĩ? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Hãy Ngồi lại thành các nhóm 1. Bầu Trưởng Nhóm 2. Chọn Tên Nhóm 3. Slogan & Logo & Lời chào 4. Tên của bạn cách đây 10000 năm 5. Giải thích tại sao bạn lại tên bạn là như thế? 6. Hai điều nhóm bạn muốn chia sẻ từ Video đầu tiên (liên quan đến CMO) Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org 7
Vượt qua Giai Đoạn Khó Khăn  Ra yêu cầu CAO HƠN với Team Leader (BAO XA)  Hỏi Team leader có dám cam kết LÀ tham gia hết mình không? PLAY AT 100% (ALL YOU GOT)  Yêu cầu focus cao độ (Bịt mắt)  Coach (CMO) quì xuống đi cùng (năng lượng) chứ không TÔI PHẢI TÌM ĐƯỢC THÀY GiỎI TÔI PHẢI FOCUS VÀO MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC LEADER phải Bò trên mặt đất Mai sẽ làm cho xong Danh sách lớp Lãnh Đạo phải truyền lửa Kinh doanh/Chiến đấu hay là Chết Goi cho 5 khách hàng mới Phát 10 name cards Giới thiệu một cuốn sách hay. Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org 8
Tập Chia sẻ qua Blog/Facebook 1. Tạo một tài khoản Blog/Yahoo/Facebook/Blogger 2. Viết một bài chia sẻ về 3 điều các bạn học được từ lớp CMO này 3. Vào Google Download “Hotspot Shield” bạn sẽ vào được Facebook 4. Gửi Email hoặc add thầy vào blog/fb: chao2003vn@yahoo.com 5. Từ 16h30 ngày mai thày sẽ hướng dẫn cách làm blog/facebook 6. Không làm thì nộp 200 k cho lớp trưởng làm quĩ lớp Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org 9
Mời tất cả đứng lên  Dùng tay phải xoay và chỉ hết cơ ra sau.  Nhớ lấy mốc xa nhất do tay mình chỉ tới  .  Bạn nghĩ sao về bài tập này? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Mỗi ngày ráng một Chút Cả đời Khác cả Khúc Nếu ngày nào bạn cũng kiên trì tạo 1 chút khác biệt Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
My story Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Học Vấn:  Tiến sĩ Quản trị Kinh Doanh, ĐH South California  Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh, ĐH Antwerp Bỉ  Bằng Diploma về Quản Trị Kinh Doanh, Australia Kinh nghiệm:  Phó chủ nhiệm khoa sau đại học, HUBT  Giảng viên kiêm Program Manager của Dự Án Đào tạo Cán Bộ Cao Cấp Việt Nam Australia  GĐ Dự Án & Đối ngoại Dự án Xúc Tiến Thương Mại EU-VN  GĐ Marketing Microsoft  GĐ Phát Triển Thị Trường General Electric Hiện tại:  Gám đốc Skyquestcom Vietnam www.SkyQuestcom.com  Tổng thư ký Hội Marketing Việt Nam www.MarketingVitnam.org  Sáng lập Mạng xã hội Doanh Trí www.doanhtri.com.vn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org13
Vạn sự Khởi đầu nan  Việt Nam những năm 1985 – Kinh tế rất khó khăn  Tiếp thị & Chăm sóc Khách hàng là khái niệm xa lạ  Vốn ít  Tiếng Anh kém  Cô lập về thông tin  Cơ hội học hỏi bị hạn chế  Tình hình được gọi là Đáy hay “Cùng Cực” Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Mục đích Phải biết rõ Mục đích ta mới tới Đích được Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Chiến binh Chiến Lược Chiến Dịch Chiến thuật Chiến Binh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Làm sao bắn trúng đích? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Học Tập Liên Tục Keep Learning – Keep Growing Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Một số mục tiêu SMART Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Những Bước Chuyển 1. Nh©n Viªn 3. Quản lý, Sếp, Khởi nghiệp Hệ Thống hãa Học Tập XD Nh©n lực 2. Chuyªn Viªn 4. Nhµ Đầu tư Chuyªn Gia Tiền lµm việc Chủ động & Pro Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Nền tảng để thành công Bạn sẽ trở thành ai còn quan trọng hơn là bạn sẽ có gì • Trí Tuệ (Thông tin – Kiến Thức – Trí Tuệ) • Quan hệ (từ quan hệ tạo ra huynh đệ, đồ đệ) • Công Nghệ • Tiền Tệ Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Thái độ Tích Cực đem đến thành công Học + Hành + Chia sẻ = Trí Tuệ + Quan hệ Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Kiên trì Chia sẻ và Mở rộng quan hệ Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
6 năm sau – Đón Bill Gates về VN 24 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
7 năm sau đón TGĐ GE về VN 25 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
GE được Chủ tịch nước tặng quà tạo điều kiệu cho vào Việt Nam 26 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Window Vista 27 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Hội Marketing Việt Nam ĐÀO TẠO 10000 LƯỢT DOANH NHÂN TRONG 36 tháng qua Nick:28 BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Chia sẻ qua Gameshow với VTV1 29 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Chia sẻ qua Gameshow với VTC1 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Tự Học tập và Chia sẻ qua www.DoanhTri.com .vn 300 sự kiện/khóa đào tạo Trong 120 ngày cả ở Hà Nội và HCMC Với hơn 2600 Hội Viên và Nick: BniVietnam@yahoo.com; 30000913531568, Friends trên Facebook www.MarketingVietnam.org
Học từ Những Người Giỏi Nhất để trở nên giỏi hơn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Đem Các diễn giả hàng đầu thế giới đến Việt Nam Bring World Class Speakers to Vietnamese Shiv Khera Brian Tracy Harvey Blair Singer Andrew Joe Girard Mackay Matthews Robert Robert Og Mandino Allan Pease Brad Sugars Dr. Dolf Kiyosaki Pante De Roos Dr. Denis Ron Dr. John Chin- Diana Golden Ian Grant Waitley Kaufman Gray Ning Chu Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Success Resources SkyQuestCom 300+ video hội thảo trực tuyến từ các Nhà tổ chức seminar / hội thảo lớn nhất châu Á diễn giả hàng đầu thế giới Largest Seminar Organizer in Asia 300+ Online Video Seminars From the World's Best Speakers Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Lớp học của T Harv Eker về Tư Duy Triệu Phú Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Đoàn Việt Nam Qua Học Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
KhKháámm phpháá SSứứcc MMạạnhnh TiTiềềmm ẩẩnn vvớớii AnthonyAnthony RobbinsRobbins ttạạii SingaporeSingapore Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
CCựựuu ttổổngng ththốốngng MMỹỹ,, BillBill ClintonClinton TrTrựựcc titiếếpp hưhướớngng ddẫẫnn ExEx PresidentPresident ofof USA,USA, BillBill ClintonClinton Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
SKYQUESTCOMSKYQUESTCOM CCóó mmặặtt ởở 6060 ququốốcc giagia vvàà đãđã đđếếnn ViViệệtt NamNam Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Người tham dự là các CEO, CIO, CMO, PR Manager Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Kết hợp với CTC Group và AlphaBooks xuất bản bộ sách về Marketing How to Author: Jeffrey J. Fox - How to Get to the Top - How to Become a Great Boss - How to Become CEO - How to Land Your Dream Job - How to Become a Marketing Superstar - How to Make Big Money in Your Own Business Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568,- Secrets www.MarketingVietnam.org of Great Rainmakers
T duy Míi– KÕt qu¶ Míi Tâm Thức Mindset Tình cảm Cảm xúc Emotion Hành động Actions Kết Quả Results Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Cầu Nối Giữa TG bên trong và bên ngoài là Hành động Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Kết quả tốt  Kết Quả = Sự Kiện + Cách ta phản Ứng  Outcomes = Events + Response Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Thực hành Công thức ABC  A = Advisor ; B = Bridge ; C = Customers Công thức 3B Bạn – Bàn – Bán  Nghề Nghiệp – Sở Thích – Thể Thao – Mục đích – GĐ – Bạn bè Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
 A và B đứng 2 bên phải trái của C  C đứng giữa  Cầm tay C nhẹ nhàng,  Khoác vai nhau  A và B nâng C lên nào Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Cho điểm từ 1 – Không đồng ý đến 10 – Hoàn toàn đồng ý 1. Nhân viên Ngân hàng Cổ phần Năng động hơn Ngân hàng quốc doanh 2. NV NHCP tươi cười nhiều hơn 3. NV NHCP năng lượng nhiều hơn 4. NV NHCP chiều khách hơn 5. NV NHCP làm việc thời gian uyển chuyển hơn 6. NHCP quyết nhanh hơn 7. NHCP có biểu bảng khoa học hơn 8. NHCP am hiểu thị trường hơn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Sø MÖnh ViÔn c¶nh Môc Tiªu & KÕ ho¹ch Kinh doanh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org48
Cã nhu cầu M ơ m ộng Làm công S JOB Yªu thÝch Kiến thức ch ở í S th Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
BBảảnn đđồồ TiTiếếpp ThThịị TTổổngng llựựcc TiÕpTiÕp ThÞThÞ ttæængng llùùcc CSCS SS¶¶nn phphÈÈmm CSCS PhPh©©nn phphèèii CSCS xxóócc tiÕntiÕn TMTM CSCS gigi¸¸ BHBH TrTrùùcc tiÕptiÕp TruyÒnTruyÒn ThTh««ngng KhuyÕnKhuyÕn MM··ii QuQu¶¶ngng cc¸¸oo QuanQuan hhÖÖ cc««ngng chchóóngng 50 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Chiến lược Marketing 51
NhiÖm vô cña CMO T×m hiÓu xem nhu cÇu x· héi cÇn s¶n phÈm nµo? T¹o ra s¶n phÈm ®ã Tæ chøc giíi thiÖu vµ b¸n s¶n phÈm míi ®ã Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Thay ®æi t duy Marketing T Duy (C¸i g×? T¹i Sao?) – Mindset –>T×nh c¶m - Emotion –> Hµnh §éng - Action –> KÕt Qu¶ - Results Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
T duy Míi– KÕt qu¶ Míi Tâm Thức Mindset Tình cảm Cảm xúc Emotion Hành động Actions Kết Quả Results Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Tư duy Marketing Mới Cho là nhận - Giver Gain 1. Tôi là người Nhận Tuyệt Vời 2. Tôi là người cho đi hào phóng 3. Tôi là người có năng lượng dương 4. Tôi có mục đích sống 5. Tôi biết rõ sứ mệnh của mình 6. Tôi có tư duy tích cực 7. Tôi có hành động mạnh mẽ 8. Tôi phục vụ mọi người với một tình yêu 9. Tôi liên tục học hỏi từ người giỏi nhất 10.Tôi sinh ra để thành công Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org 55
BµI thùc hµnh Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
B1: Nhãm cña t«i  H×nh thµnh nhãm cã tèi thiÓu 4 ngêi  Cã sè lîng N÷ lµ X Nam lµ Y  C¸c b¹n cã 60s  BÇu trëng nhãm  Chän ngêi ph¸t ng«n  Chän Th ký  60s lµm quen vµ giíi thiÖu vÒ m×nh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org57
B2: H·y chän c«ng ty cña t«i (60s) Hä Tªn & Chøc vô, Kinh nghiÖm C«ng ty ABC – Cung cÊp mÆt hµng g×? §iÓm nµo cÇn nhí vÒ doanh nghiÖp cña b¹n? (NÕu cã thÓ chia sÎ Doanh Sè, ThÞ PhÇn, Sè Lîng NV, Lîi NhuËn, TriÓn väng ) §Þa chØ, Sè ®iÖn tho¹i, Web, . Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org58
B3: Mçi nhãm chän 1 c«ng ty  Ngêi ph¸t ng«n cña nhãm thuyÕt tr×nh vÒ c«ng ty víi c¸c th«ng sè: a. Kinh doanh lÜnh vùc g× b. KÕt qu¶ kinh doanh gÇn nhÊt c. Môc tiªu T¬ng lai gÇn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
B4: C©u hái chiÕn lîc: Chóng ta sÏ lµm g× ®Ó? 1. §Ó t¨ng doanh thu 2. Tang loi nhuan 3. §Ó ph¸t triÓn thÞ trêng réng ra 4. §Ó kh¸ch hµng cò mua nhiÒu h¬n 5. §Ó lµm nh©n viªn g¾n bã h¬n 6. §Ó thu hót ®îc nh©n tµi 7. §Ó chiÕn th¾ng c¹nh tranh 8. §Ó g¾n bã ®îc víi ®Þa ph¬ng 9. §Ó tiÕt kiÖm h¬n 60
Sø MÖnh ViÔn c¶nh Môc Tiªu vµ KÕ ho¹ch Kinh doanh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org 61
Kh«ng lËp kÕ ho¹ch lµ lËp kÕ ho¹ch cho thÊt b¹i Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org 62
ThÕ nµo lµ ®Þnh híng  ChØ ra môc tiªu vµ chiÕn lîc thùc hiÖn  Ph©n lo¹i môc tiªu theo thêi h¹n Lo¹i môc tiªu Thêi h¹n TÇm nh×n (Vision) V« h¹n Sø mÖnh (Mission) 10 n¨m Môc ®Ých (Goal) Vµi n¨m Môc tiªu (Objective) N¨m ChØ tiªu (Target) Th¸ng/ Quý C«ng t¸c (Task) Ngµy/ TuÇn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org 63
X©y dùng tÇm nh×n  Tr¶ lêi 4 c©u hái: . S¶n phÈm dÞch vô g×? . ViÔn c¶nh t¬i s¸ng? . TriÕt lý vµ søc m¹nh cèt lâi g×? . Môc tiªu g×? T¹i sao? (Sóc tÝch, diÔn c¶m, dÔ nhí, say mª lßng ngêi) Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org 64
TÇm quan träng cña tÇm nh×n  “TÇm nh×n kh«ng ph¶i lµ khÈu hiÖu trªn giÊy mµ cÇn mu«n vµn biÖn ph¸p ®Ó biÕn thµnh niÒm tin son s¾t cña nh©n viªn mäi thÕ hÖ, lµ kim chØ nam cho ho¹t ®éng cña tæ chøc”  Lµ ngän cê tËp hîp lùc lîng Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org 65
Gi¸ trÞ cèt lâi Con ngêi Hµi hoµ NhiÖt t×nh S¸ng t¹o Gia t¨ng gi¸ trÞ Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org 66
T¹o ra N¨ng lîng nhê vµo nh÷ng tiªu chÝ sau critical elements to create energy fields 1. Vision Statement (creates passion) – ViÔn c¶nh 2. Mission Statement (creates purpose) – Sø mÖnh 3. Strategic Goals and Objectives (set direction) – Môc tiªu chiÕn lîc 4. Strategies and Tactics (generate action) – ChiÕn lîc vµ chiÕn thuËt 5. Philosophy Statement (creates ethical boundaries) – TriÕt lý kinh doanh 6. Focus (creates efficiency) – TËp trung vµo lîi thÕ c¹nh tranh 7. Value Statements (create a scale of importance)- Tuyªn ng«n vÒ Gi¸ trÞ 8. Principles (benchmark behavior) – Nguyªn t¾c øng xö 9. A clear Organization chart – Sơ đồ tổ chức ro ràng Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org67
CMO 1. Tôi nắm rõ sứ mệnh của công ty 2. Tôi là người viết ra viễn cảnh của công ty 3. Tôi là người có khát khao lớn nhất 4. Tôi là người tạo ra mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp 5. Tôi tập hợp người có năng lượng dương lớn nhất xung quan mình 6. Tôi luôn tập trung cho Chiến lược Nhân Lực 7. Tôi tập trung vào lợi thế cạnh tranh của công ty 8. Tôi thiết kế qui trình tiếp thị bán hàng rõ ràng Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Where We want to be? Viễn Cảnh Tương lai 5 - 10 năm $$$ Doanh Thu % Thị Phần X Nhân viên c ợ Chiến dịch n - Dự Án N n lư ế Chi We are here (Strategy)Campain 2 or Project 2 Hiện Tại $ % X Chiến dịch 1 or Dự Án 1 Nick: BniVietnam@yahoo.com;2008 0913531568, www.MarketingVietnam.org Hoạt động(activities) Activities (hoạt động)
SMEs MNCs Tăng Quan NGOs Ta nªn Lµm g×? hệ chính phủ; SOEs 1. §Ó t¨ng doanh thu Đại 2. §Ó ph¸t triÓn thÞ trêng réng ra Tri ân Lý KHàng 3. §Ó kh¸ch hµng cò mua nhiÒu h¬n 4. §Ó lµm nh©n viªn g¾n bã h¬n §µo t¹o, 5. §Ó thu hót ®îc nh©n tµi Tµi Ph¸t triÓn 6. §Ó chiÕn th¾ng c¹nh tranh trî nh©n viªn 7. §Ó g¾n bã ®îc víi ®Þa ph¬ng Gia đình, Trường 8. §Ó tiÕt kiÖm h¬n học Bán kèm Cross Nghiªn cøu Tung Sản §èi thñ, ®Þnh phẩm mới Selling vÞ, so s¸nh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.orgliªn tôc 70
S¾p xÕp c¸c chiÕn dÞch, ho¹t ®éng Kinh doanh  Nh×n vµo Doanh Thu năm trước vµ Doanh thu Năm nay ®Ó Cắt % (cã thÓ lµ 10% hoÆc h¬n) doanh thu ra để đầu tư cho 8 chiến lược. Tû lÖ c¾t ng©n s¸ch, tïy ngµnh nghÒ, N¨m khëi ®éng DN hay DN ®· cã L©u ®êi  NhiÒu ho¹t ®éng cã thÓ tËn dông nhau ®îc, ®µo t¹o néi bé, ®µo t¹o ®¹i lý, Héi th¶o dïng chung tµi liÖu Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org71
M« h×nh x¸c ®Þnh sù u tiªn Lµm g× ®Ó gi÷ kh¸ch NÕu ta kh«ng lµm c¸c viÖc nµy gÊp, ta hµng? cã thÓ mÊt kh¸ch Quan hµng träng 3 1 Kh«ng KhÈn KhÈn Dõng lµm nhung viÖc4 2 khong can thiet Ýt quan träng 72 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org@ Ts. Hoang Anh Tuan, hoang@fpt.vn, 0913531568
Nh÷ng c¸ch t¨ng doanh thu 1. T¨ng gi¸ b¸n - t¨ng dÇn dÇn hay t¨ng lu«n 1 thÓ? 2. S¸ng t¹o vµ Giíi thiÖu s¶n phÈm míi 3. B¸n thªm øng dông (options, applications) cho kh¸ch hµng cò (Up-selling – B¸n khèi lîng lín h¬n cho cïng 1 kh¸ch hµng hoÆc Cross Selling – B¸n thªm s¶n phÈm kh¸c cho cïng 1 kh) 4. Më réng sang thÞ trêng míi (t×m kiÕm kh¸ch hµng míi, thÞ trêng míi) 5. T×m thªm ®¹i lý, khuyÕn khÝch ®¹i lü b¸n nhiÒu h¬n 6. KhuyÕn khÝch nh©n viªn b¸n m¹nh h¬n 7. T¨ng nh©n viªn b¸n hµng, tiÕp thÞ 8. KÝch cÇu (qu¶ng c¸o hay, sù kiÖn, khuyÕn m¹i cho ngêi mua) 9. TriÖt tiªu ®èi thñ c¹nh tranh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org73
Mçi nhãm ®ãng gãp 5 ý t¨ng doanh thu 1. LÊy kh¸ch tõ internet (SEO, Google adwords) 2. Walk and Talk 3. Dïng thö Sampling 4. Thanh to¸n tiÒn m¨t, tr¶ sím 5. T¨ng kªnh b¸n hµng (b¸n bu«n, t vÊn thiÕt kÕ) 6. Th¬ng hiÖu lªn – Ngêi næi tiÕng, Quan hÖ 7. Liªn doanh, liªn kÕt víi kh¸ch hµng 8. Qu¶ng c¸o b¸o rao vÆt 9. Mêi chuyªn gia níc ngoµi 10. Th«ng tin cho kh¸ch hµng trùc tiÕp qua IM, SMS, EMAIL Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
VÝ dô  Khi b¸n phÇn mÒm khã h¬n, Microsoft chuyÓn sang b¸n dÞch vô, cµi ®Æt, b¶o dìng, t vÊn  Khi b¸n phÇn cøng khã h¬n, IBM chuyÓn sang b¸n dÞch vô, vµ kinh doanh c¶ phÇn mÒm Riªng trong quÝ 3 n¨m 2008, ®· cã kho¶n 20% doanh nghiÖp ë Qu¶ng §«ng ®ãng cña vµ nhiÒu chñ DN ph¶i bá trèn, ®iÒu nµy cã nãi lªn ®iÒu g× víi b¹n kh«ng? Th¶o luËn, ®èi víi Nhµ m¸y, Doanh nghiÖp cña b¹n, khi l·I xuÊt ng©n hµng ë møc rÊt cao vµ cao, liÖu chóng ta sÏ lµm g× ®Ó ®¶m b¶o c«ng ¨n viÖc lµm cho nh©n viªn? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org75
Mét sè chiªu thøc lµm cho C¸c ChiÕn dÞch Kinh doanh cña b¹n thªm phÇn hÊp dÉn c¶ n¨m  - In stock - Cã hµng ngay - We never close – Chóng t«i kh«ng bao giê ®ãng cöa, lu«n më cöa, phôc vô 24/7 - 4-hour guaranteed repair – B¶o hµnh trong vßng 4 giê - Trade up when you outgrow your system – B¸n l¹i cho chóng t«i sau khi ®· sö dông - Order 24 hours a day – NhËn ®Æt hµng suèt 24 giê trong ngµy - Choose from 100 different systems – Trªn 100 nh·n hµng cho b¹n lùa chän - Same-day shipping — only $15 – Giao hµng trong ngµy – chØ thªm 15 ngµn ®ång - Order by midnight and get same-day shipping - §Æt hµng trong ®ªm vµ nhËn hµng vµo s¸ng h«m sau - Prepayment discounts – Thanh to¸n tríc vµ ®îc gi¶m Gi¸ - FREE technical support – Hç trî kü thuËt miÔn phÝ - Toll-free ordering hotline - §Æt hµng miÔn phÝ 1800 - Priority-member ordering hotline – Héi viªn u tiªn - ®Æt hµng qua ®êng d©y nãng - Order over the Web from your own computer - §Æt hµng ngay tõ bµn lµm viÖc cña b¹n - Money-back guarantee – Kh«ng hµi lßng cã thÓ tr¶ L¹i hµng - Saves you at least $10,000.00 a year in – TiÕt kiÖm cho doanh nghiÖp b¹n trªn 100 triÖu mét n¨m (chi phÝ ®I l¹i) productivity or your money back - §¶m b¶o b»ng tiÒn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng cña doanh nghiÖpb¹n - FREE report with any purchase – B¸o c¸o,kh¸m ®Þnh kú miÔn phÝ - No minimums – Kh«ng yªu cÇu møc ®Æt hµng tèi thiÓu - Guaranteed everyday low prices – Mçi ngµy ®Òu cã 1 gi¸ ®iªn/ Mçi ngµy mét tin tèt lµnh - Business leasing — $0 down payment – Kh«ng ®ñ tiÒn mua cã thÓ thuª tµi chÝnh - Expert sales consultants – Nh©n viªn b¸n hµng cña chóng t«I lµ nh÷ng chuyªn gia t vÊn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org76
Mục tiêu doanh thu tăng 30 tỷ Môc tiªu: T¡NG DOANH THU VD: Tõ 100 tû THµNH 130 Tû Chien M¶ng ChÝnh phñ M¶ng DN Võa Ph¸t triÓn d¹i lý luoc H¶I Quan, VMS vµ Nhá SME H¶I phßng, SG Chien Co van Dau tu XD Thuong Tiep thi XD chinh Tuyen Chon dich Tin cay Quan he Hieu truc tiep sach DL Dai Ly Ho¹t ®éng Thue Moi Tai tro Dua WEB Road- Nhan Tuyen Dang DaoHoat tao chuyen chuyen Hoi thao tham Logo show Vien chuyen bao Dai ly vien co gia nuoc -Phong quan Slogan Hoi cho Tiep gia ve Di dia Tondong vinh quan ngoai Thi nuoc Bai Hat Film Thi tai phat phuong dai ly he tham du nghiem ngoai Qcao Bienhieu cua hang trien DL Khoi phuc TÝnh tæng tiÒn tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng th× sÏ biªt Ng©n s¸ch cÇn thiÕt ®ÓNick:T¡ BniVietnam@yahoo.com;NG DOANH THU (®¹t 1 0913531568, trong 8 Môc www.MarketingVietnam.org tiªu chiÕn lîc)ccsz
C¸ch vÏ kÕ ho¹ch Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org78
Lu ý Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org79
Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org80
Return on investment ROI = tiÒn thu vÒ/tiÒn bá ra Lîi suÊt ®Çu t vÝ dô: bá thªm ra 1 tû, thu vÒ thªm 10 tû - Hơn là đầu tư 1 tỷ thu về 1 tỷ Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org81
Gi¸ trÞ mét kh¸ch hµng  Kh¸ch hµng C¾t tãc  1 th¸ng 1 l©n, 1 n¨m 12 lÇn c¾t tãc  Mçi lÇn tiªu tèn 200 000 ®ång (c¾t, géi, uèng níc)  Trung b×nh c¾t ë 1 tiÖm trong vßng 3 n¨m  12 lÇn x 5 n¨m x 200 000 ® = 12 triÖu MÊt 1 kh¸ch hµng lµ mÊt 12triÖu Thªm ®îc 1 kh¸ch hµng lµ thªm 12 triÖu ++ V× thêng th× ta cã thÓ rñ thªm b¹n ®i cïng PhÐp tÝnh nµy víi Gara ¤ t« 1 triÖu 1 lÇn b¶o dìng 3 th¸ng 1 lÇn => gtkh = 4 * 10 * 1 trieu = 40 triÖu Nick:Råi sauBniVietnam@yahoo.com; ®ã hä l¹i ®æi xe 0913531568,. www.MarketingVietnam.org82
h·y nh¬ ®iÒu nµyH·y nhí ®iÒu nµy vÒ gi¸ rÎ NÕu b¹n nghÜ Mäi ngêi ra quyÕt ®Þnh 1 mÆt hµng nµo ®ã v× gi¸ nã rÎ th× ch¾c chóng ta sÏ cïng ®i xe Wave Tµu ®Õn ®©y nhØ? Ts. Hoµng Anh TuÊn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org83
H·y ®a ra con sè cô thÓ §« la hãa hoÆc ®a ra c¸c con sè cô thÓ ®· ®îc kiÓm chøng vÒ c¸c lîi Ých do s¶n phÈm cña m×nh ®em l¹i S¶n phÈm A cã chÊt lîng rÊt tèt, cùc kú bÒn So víi S¶n phÈm A cã tuæi thä cao h¬n 10 n¨m so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i ChÞu ®îc nhiÖt ®é 70 ®é C trong 40 giê mµ kh«ng biÕn d¹ng Kh¸nh hµng dïng s¶n phÈm A trung b×nh 1 n¨m tiÕt kiÖm ®îc h¬n 200 triÖu ®ång so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i §· cã nh÷ng kh¸ch hµng mÊt hµng tû ®ång v× dïng s¶n Nick:ph BniVietnam@yahoo.com;Èm kÐm chÊt lîng 0913531568, www.MarketingVietnam.org84
MaslowMaslow CCÇÇuu vÒvÒ ssùù ThTh««ngng thth¸¸ii vvµµ hohoµµnn thithiÖÖnn CCÇÇuu vÒvÒ ®®ÞaÞa vÞ,uyvÞ,uy tÝntÝn vvµµ ®î®îcc thõathõa nhnhËËnn CCÇÇuu vÒvÒ quanquan hhÖÖ xx·· hhééii CCÇÇuu vÒvÒ anan totoµµnn CCÇÇuu vvËËtt chÊtchÊt 85 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org@ Ts. Hoang Anh Tuan, hoang@fpt.vn, 0913531568
3 trô cét c¬ b¶n ®Ó lµm tho¶ m·n kh  C¸c yÕu t« S¶n • C¸c yÕu tè • C¸c yÕu tè Con phÈm ThuËn tiÖn ngêi 1. Sù ®a d¹ng cña sp 1. §Þa ®iÓm 1. Kü n¨ng vµ Tr×nh 2. Gi¸ c¶ 2. §iÒu kiÖn giao ®é cña nh©n viªn 3. ChÊt lîng vµ qui hµng 2. Th¸i ®é vµ hµnh c¸ch sp 3. §iÒu kiÖn ®æi vi cña nh©n viªn 4. ChÊt lîng “DÞch hµng vô hËu m·i 3. 4. Ph¬ng thøc 5. thanh to¸n 5. 86 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org@ Ts. Hoang Anh Tuan, hoang@fpt.vn, 0913531568
PhiÕu th¨m dß ý kiÕn kh¸ch hµng §Ó chóng t«i phôc vô b¹n ®îc tèt h¬n, xin vui lßng tr¶ lêi nh÷ng c©u hái sau: B¹n ®¸nh gi¸ RÊt tèt Tèt Kh«ng tèt RÊt kÐm l¾m 1. Dv ®Æt kh qua tel 2. Th¸i ®é pv cña nv bh 3. ChÝnh s¸ch km râ rµng 4. Mäi th¾c m¾c ®îc gi¶i ®¸p nhanh chãng vµ tho¶ ®¸ng 5. Giao hµng ®óng hÑn 6. Hµng nhËn ®îc cßn bao gãi nguyªn vÑn 87 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org@ Ts. Hoang Anh Tuan, hoang@fpt.vn, 0913531568
X¸c ®Þnh xem b¹n ph¶i lµm g× ®Ó Gi÷ ch©n KH hiÖn cã? C¸c biÖn Møc ®é KÕt qu¶ Ph©n tÝch ph¸p Frequency Results 88 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org@ Ts. Hoang Anh Tuan, hoang@fpt.vn, 0913531568
KhuyKhuyếếnn MMạại:i: Chi phÝ Gi¸ trÞ BiÕn sè NghNghÖÖ thuthuËËtt Cao ThÊp Cao ThÊp ssöö dôngdông BiÕnBiÕn ssèè trongtrong KinhKinh doanhdoanh 89 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org@ Ts. Hoang Anh Tuan, hoang@fpt.vn, 0913531568
KhuyKhuyếếnn MMạại:i: Chi phÝ Gi¸ trÞ BiÕn sè NghNghÖÖ thuthuËËtt Cao ThÊp Cao ThÊp ssöö dôngdông Demo – Híng dÊn x x BiÕnBiÕn ssèè T«n träng – T«n vinh x x Nhí ®Õn – Nh¾c ®Õn x x trongtrong KinhKinh T¨ng hoa hång x x doanhdoanh §Ñp x x Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Lý thuyÕt míi Giíi thiÖu vÒ DIGITAL MARCOM 91
Muc dich MarCom  Lam Quen  Bai tap tim ra Nguyen Ly cua MarCom  Tai sao can MarCom?  Muc Tieu cua MarCom?  Co nhung phuong phap nao de tang hieu qua Kinh Doanh?  Dua vao dau de chon phuong phap nao?  Gioi thieu ve Digital MarCom Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Con đường nghề nghiệp  PR staff (0-2 năm)  PR Executive (2-4 năm)  PR Manager (4 – 6 năm)  Macom Manager (6 – 8 năm)  Marketing Manager (8 – 10 năm)  Marketing Director (10 – 12 n¨m)  CMO (12 – 16 năm)  Business Marketing Orchestrator (BMO)  Vice President of Sales & Marketing  Chief Executive Officer CMO Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
ViÖt nam ®· cã 18 triÖu ngêi dïng internet 95
Xu híng chÝnh 96
Digital Marketing lµ g×? 98
Marketing xa, nay vµ t¬ng lai? 99
Marketing 2.0 nhÊn m¹nh tÝnh t¬ng t¸c 2 chiÒu vµ x· héi hãa 100
Social Marketing  Social Marketing takes place in an environment where people can meet, greet, share, and socialize easily and quickly . Blogging . Forums . Media Sharing . Social Networks . Multiplayer Online Gaming
Top Social Networking Sites • Vietnam – Y360! – Cyworld – YeuAmNhac – YoBanBe – Facebook • Philippines – Friendster – Multiply – Facebook • Thailand – MSN Spaces – MySpace – Facebook – Hi5 – Friendster
Web 2.0: Community Social Networking Mobile Community
Web 2.0: Blogging & Community
Web 2.0: Sharing Photo Video Collaboration News Wiki (Encyclopedia)
Web 2.0: Widgets iGoogle Pageflak es
Web 2.0: Other Examples Mash Up Niche Social Networ k Web 2.0 Tool
So what do we do now?  Web 2.0 offers you many ways to interact with your audience: 1. Blog Marketing 2. Media Sharing 3. Brand Integration & Word of Mouth 4. Widget Marketing 5. Mobile “3rd Screen” integration 6. LET THEM SPEAK!!!
Blog Marketing & Media Sharing Over 3.2 Million “Friends” connected to X-Men Myspace page
Cyworld Branded User MyHome What you can do: •Video clips (with archives) •Online contests •Branded window frame •Wallpaper & Content downloads •News updates •Product placement selected by User
Cyworld Integrated Product Placement What you can do: •Users can “buy” products to place in their ‘Mini Homes’ •Their friends see the products and see that their peers support the products •When they see the products in the store, they already have the peer support of the product •You can even ‘gift’ a product to friends further reinforcing the product quality
Widget Marketing • If you use Widgets to market your brand, be sure to select relevant creative concepts • Vietnam sites are not yet able to employ Widgets on a grand scale, if you choose DO to invest make sure you’re traffic is available DON’T
Mobile Integration WAP Sites = Websites for Mobile phones . Less design elements and content . Very simple layout for smaller mobile screens . Mobile Coupons, Content Download links, Mobile applications like fashion guidelines 113
Figure 4.10: Factors Influencing Company Marketing Strategy 4-114
vÝ dô tung vista LOVE Program Launching Office – Vista - Exchange 2007
Overview 1. Press Conf. : 14 th Mar 07, Video Conference for HN & HCMC 2. Vita launch + PC Fair • 15 Mar tai Giang Vo Exhibition Center • 22 Mar tai Nguyen Du sport complex, District one, HCMC • Target: 6000 – 10000 visitors;2000 PC sold in 2 weeks • 2000 seminar attendees 3. Vista Night– Reception • Saying thank you to partners, sponsors, guest speakers and staffs. • Entertainment
1. Press Conference  Date: 14th Mar  Location: Video Conference tại Melia Hanoi và Sofitel Plaza – HCM  Description: . Launching session to Media on Vista + Office + Exhange 2007  Metrics: . 100 journalist . 30 articles at launch week . 10 top stories in month . 3 TV News 30s at launch date . 2 TV show 2min
2. Launch Seminar + PC Fair • Launch Seminar is the Grand Seminar (1000 per city), Vista, Office, Exchange, UC, Security , Developer session • PC Fair is a Trade fair for IT companies to showcase, demo, offer its promotion offers and sell its products which related to OVE. • Date: – Hanoi: 15 Mar – HCM: 22 Mar • Location: – Hanoi: Giang Vo International Exhibition Center (A3 for Seminar – A1 for PC Fair) – HCM: Nguyen Du Sport Complex (Seminar inside – PC Fair in open air with huge cover) • Target: – 40 partners booths for each cities. Which half of them sell PCs attached Vista – 3000 – 5000 visitors for each city – 2000 pcs within 2 weeks of the launch
Giang Vo Afternoon 15 Mar track Afternoon track A1 A3 Grand Seminar 1000 pax A1 right side: OEM, SB, MMA resellers, Selling PCs attached Vista A1 left side: others partners for solution, developers, CPLS Main stage could be in the middle or against the wall Larger booths for Diamond, Gold sponsors/partners
Sân khấu chính
Theme for PC fair Option1- •Backdrops/vertical bandrolls against the wall with logo of partners/sponsprs •Backdrops/vertical bandrolls from ceiling naming these themes; we don’t need to divide floor area according to theme Entertainm Business ent and and Education Lifestyle Profession al
Theme for PC Fair Option2 - Productivity Mobile & & Work style Communicat ions Gaming on Security @ Vista + Security @ Home XBOX Home
3. Vista Nite – Closing ceremony  Date: Night 15 Mar – Hanoi; 22 Mar - HCM  Place: Melia/Equatorial  Audience: VIPs, Official and CXO; Partners, Sponsors (300+200)  Content: . Entertainment party theo chủ đề Vista và Office . Canapé and drink . Lucky draw: 5 FPP Vista Ultimate, .
Bài tập: Xây dựng qui trình tung 1 sản phẩm mới Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Công ty bạn có nhu cầu đa dạng hóa sản phẩm – làm sao để thị trường biết đến sp đó?  Hãy bàn bạc trong nhóm để xây dựng 1 qui trình các bước để tung sản phẩm mới  Từ bước 1 là  Đến bước cuối là  Hãy nêu lên những hoạt động các bạn sẽ triển khai  Bạn cần bao nhiêu thời gian từ A – Z  Bạn cần đến những ai? Chuyên gia nào? Những nguồn lực nào? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Bạn đã có ý tưởng  Thậm chí công thức của sp đó bạn đã có dựa trên kinh nghiệm truyền thống Vd: 1 công thức thuốc gia truyền  Chỉ có điều: Nó đắng quá, Nó cồng kềnh nên bất tiện cho người tiêu dùng, Giá có thể còn chưa hợp lý (cho mình hoặc cho khách)  Vậy ta phải làm gì đây?  Bắt đầu ntn? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
12 tháng trước khi tung sản phẩm 8 tháng trước khi tung sản phẩm 6 tháng trước khi tung sản phẩm 2 tháng trước khi tung sản phẩm Thời điểm tung sản phẩm 6 tháng sau khi tung sản phẩm Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Lưu ý: Sẵn sàng với SP mới New Product Readiness  Nội bộ - Nhân viên sẵn sàng?  Khách hàng lớn sẵn sàng?  Đối tác và Đại lý sẵn sàng?  Báo giới sẵn sàng?  Cộng đồng sẵn sàng? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Gợi ý một số điểm nên có  Dùng thử, thử nghiệm (NV, Đối tác, KH lớn)  Đề Mô - Thuyết trình  Tạo sự phấn khích (NV, Đối tác )  Đào tạo, tập huấn (NV, Đối tác)  Thiết kế, in ấn  Hội chợ  Lễ ra mắt  Kế hoạch bán hàng, khuyến mại Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Gợi ý 3 nguyên tắc trong Brainstorming  1. Không bình luận sâu, chỉ lắng nghe, tán thưởng đồng nghiệp và ghi chép  2. Sau khi tất cả cạn ý tưởng lúc đó chúng ta mới phân loại xem những ý tưởng nào chúng ta sẽ áp dụng  3. Cuối cùng chúng ta nhóm và sắp xếp các việc phải làm theo trục thời gian từ A đến Z Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Notes – Lưu ý 1  Còn Thiếu gì không?  Survey Nghiên cứu thị trường trước khi tung ra sản phẩm? Ví Dụ Google Lap  Nên tổ chức Buffet ở lễ tung sản phẩm? Vậy mời những ai? Không mời ai?  PR gì khi sản phẩm chưa đưa ra? Nếu có khách hàng vào tìm cách dùng thử mà không hài lòng thì sao? Ví dụ Yahoo classic Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Lưu ý 2  Làm gì với khách hàng cũ  Tốt hơn, tiết kiệm hơn là so với cái gì?  Đào tạo người giới thiệu sản phẩm  Khách hàng Dùng thử (khách hàng nhỏ hay lớn) Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Liªn hÖ  Ts. Hoµng Anh TuÊn  MB: 0913531568 H·y nh¾n tin cho t«i vµo sè MB: 0913531568 nh sau: Tªn C«ng ty – Tªn cña b¹n – Email – Nick chat  Email/Nick chat: chao2003vn@yahoo.com Xem th«ng tin vÒ héi marketing ë ®©y  www.marketingvietnam.org 138
Bµi tËp: c¸c ph¬ng ph¸p rÌn luyÖn t©m thøc quyÕt chiÕn –quyÕt th¾ng  Bµi h¸t c«ng ty  Hi5, b¾t tay, vç vai,  KhÈu hiÖu - §iÒu r¨n  Nh¶y, v« tay,  Tranh ¶nh – C©u chuyÖn  TËp thÓ dôc buæi s¸ng, h¸t  B¶n tin néi bé  2 ngµy trong tuÇn ®I bé – kh«ng  §µo t¹o thêng xuyªn (X¹c pin) thang m¸y  Chµo cê  English day – thø 6 hµng tuÇn  Tuyªn thÖ  Bãng ®¸, tenis, thÓ thao  Cuéc thi nh©n viªn tiªu biÓu  Liªn hoan sinh nhËt hµng th¸ng  Tuyªn d¬ng g¬ng s¸ng  H¹ cê  Karaoke, cã ph¹t   chÌ chÐn, công ly  Winning team Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org139
c¸c ph¬ng ph¸p rÌn luyÖn t©m thøc quyÕt chiÕn –quyÕt th¾ng  Cuéc ch¬I cã ganh ®ua gi÷a c¸c ®éi, ®I xe ®¹p, t« tîng, nh¶y bao bè, kÐo co,  Häp buæi s¸ng  Ra qui chÕ tµi chÝnh – qui chÕ tõng bé phËn râ rµng  Bá th b×nh bÇu kÝn b»ng phiÕu  Th¨m hái t¹i gia ®×nh, ®éng viªn, tÆng quµ  C«ng ty t¹o ra 1 quÜ - ®Ó cho anh em khã kh¨n vay  ®éi bãng – Fan club , thi ®Êu cuèi tuÇn, bia h¬I  Thi b¸o têng, vÏ tranh cæ ®éng  Thu xÕp nhµ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org140
c¸c ph¬ng ph¸p Cµi ®Æt t©m thøc quyÕt chiÕn –quyÕt th¾ng  S¸ng kiÕn – Thëng nãng  T¹o ra khÈu hiÖu trong trang web néi bé  Phßng x¶ stress, phßng tËp thÓ thao,  C¬ héi dµnh ®Òu cho mäi ngêi: tr«ng trÎ, flexi times,  Tù do s¸ng t¹o, tù do cèng hiÕn: Google cho ngñ ë c«ng ty, Aple mÆc quÇn sãc ®Õn c«ng ty,  D©n chñ: Tù do m« t¶ sÕp, Job Rotation, Vnbay, sÐp lµm viÖc nh©n viªn vµ nh©n viªn lµm viÖc sÕp, §¸nh gi¸ 360 ®é  C©n b»ng giíi, ®Ò cao ph¸I n÷  NhËt b¶n: Häp phô huynh – (®èi víi nh©n viªn trÎ) – parents day – family day – 1/6 – trung thu  Ngµy v× m«I trêng, thø 7 cuèi th¸ng, 5S, b×nh chän chç lµm viÖc ®Ñp, ngµy c«ng nghÖ,  Phßng truyÒn thèng - « tªn nh©n viªn pigion hole víi biÓu tîng (3 th¸ng kh«ng ý tëng, thµnh tÝch th× bá biÓu tîng ®i)  Thi chôp h×nh nô cêi, c¶m gi¸c yomost,  Domestic TV/Radio, ®µi ph¸t thanh  Happy day, triÓn l·m c«ng ty, Phó th¸I day, GE Day, b¸n/trung bµy s¶n phÈm  KhÈu hiÖu Ngêi Phó Thµi dïng Hµng Phó Th¸i  Binh ph¸p Viettel, Håi ký, lÞch sö, vua, v« ®Þch  ¨n tra néi bé, working lunch Nick:S¸ng BniVietnam@yahoo.com;t¹o slogan – Lµm film trailer – Coffee 0913531568,conner www.MarketingVietnam.org141
ViÔn c¶nh – sø mÖnh  H·y m« t¶(tèi thiÓu 5 dßng) viÔn c¶nh cña b¹n trong vßng 5 n¨m n÷a 1. ¤ t« (bao tiÒn, n¨m nµo cã) vd xe 1 tû, mua xe sau 24 th¸ng 2. Nhµ vd 1 c¨n hé 3 tû ë Hµ Néi 3. Thu nhËp hµng th¸ng vd 50 triÖu 1 th¸ng 4. Gia ®×nh (vî, con) 1 vî vµ 1 con 5. VÞ trÝ trong x· héi vd Trëng phßng hay CMO 6. Sè lîng nh©n viªn vd cã 100 nh©n viªn lµm viÖc cho m×nh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Môc tiªu 5 n¨m N¨m thø N¨m thø 2 N¨m thø 3 N¨m thø 4 N¨m thø 5 1 Doanh sè c¸ nh©n vµ nhãm Sè lîng nh©n viªn, ®¹i lý ThÞ phÇn / vÞ trÝ Lîi nhuËn sauNick: thuÕ BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
Môc tiªu theo QuÝ cña n¨m 1 (10 cuoc phone 1 ngay) QuÝ 1 (3 QuÝ 2 QuÝ 3 QuÝ 4 th¸ng) triÖu Doanh sè [10 + (5x5)]x [10 + 4 nhom x 1,8 ty Nhãm 4 x 3=140x3= (8x5)] x4 420 = 1,68 420 x 3 = 600 ty Sè nh©n viªn 5 8 16 20 Doanh sè c¸ 40 x 3 thang = 40 40 40 nh©n 120 Thu nhËp c¸ 17,5 thang x 3 10 + 12 = 0.01x17,5 + 70 trieu nh©n thang 22 tr 1.68X0.03 + ca nhan = Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, 60www.MarketingVietnam.org trieu
Kinh nghiÖp nh©n b¶n ®éi ngò 1. T«i häc vµ ghi chÐp cÈn thËn ®Ó chia sÎ l¹i cho nh©n viªn 2. Téi nh¾c Nh©n viªn nghe Chia sÎ ®Ó chia sÎ l¹i cho ngêi kh¸c 3. Nh©n viªn nµo häc tèt, lµm tèt, chia sÎ tèt sÏ lµ ngêi kÕ cËn tèt 4. NÕu hä lµm cha tèt - ®õng buån – h·y tuyÓn vµ ®µo t¹o ngêi míi 5. Tuæi trÎ h·y xãa tõ “Khã”& Xãa tõ “Sî” 6. NÕu ai ®ã lµm ®îc t«isÏ lµm ®îc 7. Héi tô xung quanh m×nh nh÷ng ngêi cã N¨ng lîng d¬ng 8. Ta h·y ph¸t triÓn b¶n th©n ta tèt h¬n ®Ó xøng ®¸ng víi nh÷ng ®iÒu tèt ®Ñp h¬n 9. Häc tõ nh÷ng ngêi giái ®Ó trë nªn giái h¬n 10. Ta sÏ kiªn nhÉn h¬n, Chia sÎ nhiÒu h¬n, Lµm nhiÒu viÖc tèt h¬n, Yªu s¶n phÈm h¬n, Yªu ®ång ®éi h¬n vµ B¸n hµng tèt h¬n 11. TËn dông Bªn Th 3 ®Ó TruyÒn löa cho §éi Ngò 12. T«i lµ ChiÕn Binh Khai s¸ng (Enlighten Warrior)
So s¸nh víi ®èi thñ c¹nh tranh 1. H·y nªu tÕn 2 ®èi thñ c¹nh tranh (trong hoÆc ngoµI níc) 2. Anh chi häc ®îc g× tõ ®èi thñ c¹nh tranh? (3 ý) 3. Ta h¬n g× c¸c dèi thñ c¹nh tranh trong níc ( 5 ®iÓm m¹nh, cã vÝ dô b»ng con sè ®o ®Õm ®îc) Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
®Þnh vÞ doanh nghiÖp C¸c yÕu tè q®Þnh §èi thñ 1 §èi thñ 2 Chóng ta Gi¸ b¸n C«ng nghÖ DÞch vô Tr×nh ®é nh©n Phviª¬n ng thøc thanh to¸n C¬ héi ph¸t triÓn Th¬ng hiÖu Tèc ®é (chi phÝ thêi gian) Chi phÝ t©m lý Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
T¹i sao mäi ngêi nªn Mua s¶n phÈm cña ta Cho 5 lîi Ých hµng ®Çu cña kh¸ch hµng (Lîng hãa, tiÒn hãa ®îc c¸c lîi Ých b»ng vÝ dô cô thÓ):  1.  2.  3.  4.  5 Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
B¹n sÏ chän focus vµo YÕu tè nµo ®Ó biªn thµnh lîi thÕ c¹nh tranh?  H·y chän tèi ®a 8 lîi thÕ c¹nh tranh: Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
KiÓm tra vÒ kh¶ n¨ng Networking 1. B¹n cã danh thiÕp trong ngêi cha? B¹n in danh thiÕp hay ai in? in sè lîng bao nhiªu? 2. B¹n cã mang theo ngêi nh÷ng c©u chuyÖn cña kh¸ch hµng b»ng h×nh ¶nh kh«ng? 3. B¹n ph¸t danh thiÕp lóc nµo? ph¸t nh thÕ nµo? 4. B¹n cã cho ®i hay lµm ®iÒu g× tèt cho céng ®ång trong th¸ng nµy cha? 5. B¹n cã tham gia c©u l¹c bé nµo kh«ng? dù ®Þnh s¾p tíi? 6. B¹n cã tù nguyÖn ®ãng gãp c«ng søc g× kh«ng? 7. B¹n cã giò vai trß chÝnh trong sù kiÖn céng ®ång nµo kh«ng? 8. B¹n cã nghÜ m×nh lµ ngêi réng lîng kh«ng? 9. B¹n cã nãi xÊu ai kh«ng? 10. B¹n cã hay khen tÆng ngêi kh¸c kh«ng? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
H·y nªu 8 ®ßn bay ®Ó ®¹t môc tiªu? 1. Lµm g× ®Ó t¨ng doanh thu lªn con sè X trong 12 th¸ng n÷a (T¨ng Y%) 2. Lµm g× ®Ó duy tr× møc thu nhËp vÝ dô: X $ 3. Lµm g× ®Ó nh©n viªn cã löa h¬n? 4. Lµm g× ®Ó nh©n viªn g¾n bã h¬n? 5. Lµm g× ®Ó cã ®¹i lý m¹nh h¬n? 6. Lµm g× dÓ më réng thÞ trêng 7. Lµm g× ®Ó kh¸ch hµng cò bá ®I Ýt h¬n 8. Lµm g× ®Ó kh¸ch hµng cò mua nhiÒu h¬n Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
NÕu b¹n cã tiÒn b¹n sÏ lµm g×?  B¹n ®· biÕt doanh thu cña c¸c n¨m 1, 3, 4, 5  NÕu b¹n cã 1 kho¶n tiÒn b»ng 10% doanh thu ®Ó chi cho 8 chiÕn lîc trªn, b¹n sÏ lµm g×? Tr×nh bµy trong nöa trang giÊy  Nh÷ng Môc tiªu ®¹t ®îc sau khi chi kho¶n tiÒn ®ã (trong môc tiªu hoÆc ngoµI môc tiªu chiÕn lîc?)  B¹n cã s¸ng kiÕn g×? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
KÕ ho¹ch hµnh déng ChiÕn CL 2 CL3 CL4 CL4 CL5 CL6 lîc 1 S¶n Liªn §¹i lý C¹nh ChÝnh Doanh Nh©n sù phÈm kÕt tranh phñ nghiÖp míi Th¸ng 1 Th¸ng 2 Th¸ng 3 Th¸ng 4 Th¸ng 5 Th¸ng 6 Th¸ng 7 Th¸ng 8 Nick:Th¸ng BniVietnam@yahoo.com; 9 0913531568, www.MarketingVietnam.org Th¸ng 10
KÕ ho¹ch Hµnh ®éng Chung ta sÏ lµm g× ®Ó 1. Duy tr× mèi quan hÖ sau khãa häc? 2. GÆp gì Trao ®æi th«ng tin thêng xuyªn 3. Gióp nhau ph¸t triÓn kinh doanh më réng qh víi c¸c líp CMO kh¸c 4. Ban c¸n sù líp sÏ häp bµn ®Ó ®Ò xuÊt 1 sè ho¹t ®éng cña Líp Nµy sau khãa häc vµo buæi häp cuèi cïng. 5. Chóng ta tËn dông g× tõ BNI Network trªn toµn cÇu? S¸ng thø 5 hµng tuÇn tõ 6h30 , sè 10 ®Æng thai mai 6. C©u l¹c bé doanh trÝ kÕt hîp Häc online vµ offline cïng Skyquestcom? Tèi thø 7 hµng tuÇn vµ v¨n phßng 806B Hµ Thµnh Plazza 7. C©u l¹c bé søc kháe vµ khÝ c«ng 641 Gi¶I Phãng? Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
10 T©m niÖm cña CMO 1. T«i tËp hîp xung quanh m×nh nh÷ng ngêi cã n¨ng lîng d¬ng, biÕt l¾ng nghe 2. T«i cã mét kÕ to¸n giái cho doanh nghiÖp cña m×nh 3. T«i liªn kÕt víi nh÷ng ngêi b¸n hµng giái ®Ó b¸n tèt h¬n 4. T«i viÕt ra môc tiªu cña m×nh vµ g¾n thêi gian cho nh÷ng môc tiªu ®ã, t«i chia sÎ môc tiªu víi ngêi th©n 5. T«i xö dông ®ßn bÈy vÒ thêi gian vµ ®ßn bÈy vÒ tµi chÝnh 6. T«i qui tr×nh hãa c«ng viÖc ®Ó tiÕn tíi tù do vÒ thêi gian 7. T«i cã t duy tÝch cùc th¸i ®é tÝch cùc, ph¸t ng«n tÝch cùc, t«i xãa tõ “Khã” xãa tõ “Sî” 8. T«i së h÷u nh÷ng chiÕc m¸y KiÕm TiÒn ThÇm LÆng (passive income) 9. T«i liªn tôc häc tËp tõ nh÷ng ngêi giái ®Ó trë nªn giái h¬n 10. T«i dïng bªn thø 3 ®Ó truyÒn n¨ng lîng cho hÖ thèng cña m×nh Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org
CMO: kế hoạch hành động 1. Tôi nắm rõ sứ mệnh của công ty 2. Tôi là người vẽ ra viễn cảnh của công ty 3. Tôi là người có khát khao lớn nhất 4. Tôi là người tạo ra mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp 5. Tôi tập hợp người có năng lượng dương lớn nhất xung quan mình 6. Tôi luôn tập trung cho Chiến lược Nhân Lực 7. Tôi tập trung vào lợi thế cạnh tranh của công ty 8. Tôi thiết kế sơ đồ tổ chức công ty rõ ràng 9. Tôi tổ chức đào tạo thường xuyên cho nhân viên Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org